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大部分留言极有见地，但也感受到，不少经纪人对科技的不以为然，甚至是抗拒。 今天，挑选部分留言作回复，希望抛砖引玉，希望更加了解大家真实的想法。 欢迎再来留言。 首先是两条点赞比较高的留言：
我想先从消费者视角谈谈下感受，疫情确实让我把买房提上日程，所以早在写文章之前，我已经体验过各大品牌的线上售楼处。 我的结论：我的确不会冒然纯线上成交，但一定会利用线上工具多次看房。 比如，碰到一个口齿、思路清晰的经纪人，我非常乐意被他一带多看，摸清房子和社区的基本情况。至于技术和人工讲解呈现不到的要素，我会交给线下的那次实地看房。 但是经纪人朋友们，消费者「依然选择地线下达成成交」这个结局不变，就意味着所有之前路径也没有发生改变吗？ 用户已经悄悄然，选择出最利好他们的方式。 疫情催生的宅经济，令大批消费者“被迫”接受线上化，我们暂不提各大平台所谓技术究竟是噱头还是拳头，也不说技术差异加速了品牌间实力的分化。 我们谈技术的「价值原点」——更好的用户体验。 被好产品教育过的消费者，口味很难降级。就如同被3D电影震撼过的你，很少再主动选择2D电影一样。所以，作为一个面向未来的从业人，你要不要迎合消费者的喜好呢？ 再者，年轻的消费者逐步登上舞台。90后、95后甚至00后天生对科技接受快、玩得转，常比经纪人更早拥抱新技术带来的便利。一个面向未来的经纪人，如何面对客户的进化速度比你还快这个现实呢？ 线下成交的终局看似未变，但消费者的行为轨迹已经发生迁移，如果看不到也没抓住「线上的先机红利」，如何确保最后的成交一定发生在你手里呢？ 回归「价值原点」，技术究竟带来了什么？是用户的体验。也许在不远的未来，在体验之前还可以加上「无与伦比」这种形容词。 我相信，VR并不是广大从业者或质疑或无视或者拥抱的第一项技术，也不会是最后一项。 科技的力量很多时候并不以大众意志为转移，它最终是要作用于消费者的终极体验，并以消费者的改变驱动服务者改变。 所以，经纪人朋友们，即便你耳旁有各路声音唱衰叫好（也许我也算一个），我们仍然可以回归「价值原点」作出自己的思考与判断。 另有一则留言：
臆测这条留言背后有两个真问题：
关于第一个问题，毋庸置疑一定会。每个行业的老朽兵力，都会被时代刻意淘汰掉。 时代的筛选，可能是炮弹：比如疫情这种突发事件，许多中小企业并不是因为疫情中准备不周没扛过去，而是疫情前就注定消亡。 时代的筛选，也可能是糖衣：比如，技术的更新，快速适应并拥抱新技术的人得到奖励。就行业近况而言，新技术会制造一小波红利，让优秀的从业者脱颖而出。 至于第二个问题，技术会不会取代经纪人/置业顾问？不会。 房屋买卖，买的是家。大宗商品、非标准化、低频消费，都使得房产的购置复杂且慎重，不能像淘宝类一站式平台实现自助购物。 比如新房购置过程，需要专业的经纪人/置业顾问全程强引导：陪同讲解、告之优惠、引导缴纳诚意金、引导交定金选购房源等等。而更为复杂的二手房交易，对人的依赖则更重。 但这些依旧只是角色的不可替代。我们要看到，除了强客户引导（销售力）之外，还有更重要的是情感不可取代（服务力）。 房产经纪人的价值，已经从信息售卖转变向服务售卖。 情感的赠予与回馈，才是更加不可取代的竞争力。 最后，我为什么想把这两个问题放在一起？因为两者的回答不可混为一谈—— 不可因为技术不会取代经纪人，就以为自己不会被淘汰。 不可因为此时没有被淘汰，就以为永远不会被技术取代。 我想此时，已经有很多公司开展培训，加强经纪人线上作业的能力。 我由衷希望也祝愿每一位经纪人能够从一次次的行业变局中，清晰地看到、并坚守那些不变的「价值原点」，然后从这份坚守中持续获益。 一个面向未来时代的经纪人，不应该被技术限制。 事实上，也正如上一篇文章所说：VR普及的最大矛盾，是从业者能力的增速赶不上技术的增速。可一旦经纪人的重置完成，VR推进的最大阻力便会解除，一个崭新的时代就会到来。 互相作用，彼此共进。 推进浪潮澎湃向前的，正是每一颗水滴！ |
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