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家政服务员应掌握的职业道德基本知识,包括两方面的内容:一是有关社会主义道德的基础知识,这是作为一个社会主义国家的公民都应懂得的知识;二是职业道德基本知识,这是作为国家就业准入职业的家政服务员必须掌握的知识。家政服务员是进入家庭,根据要求为家庭生活服务的职业。家庭是社会的胞,家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系。因此,家政服务员不仅要同其他职业的从业人员一样学习本行业的职业道德,而且还必须学习和了解基本的道德知识。
一、道德的构成
什么是道德?在日常生活中,人们经常说这种行为是高尚的,那种行为是卑鄙的,这个人诚实,品质好,那个人虚伪,品质差。这种用高尚、卑鄙、诚实、虚伪之类的概念评价人的某些行为和思想的时候就是道德评价,是一种道德标准。例如,一位老人摔倒在马路上,有的人赶快过去把他扶起来,并询问摔倒的原因,帮助老人去医院或者送回家。但也有的人视而不见,不仅不给予帮助,甚至骂一句“老不死的!”。对此,我们的评价是前者是具有尊老爱幼美德的人,而后者则是缺少道德修养的人。
因此,概括起来道德的构成有二:一是道德观念,即思想意识中的东西;二是行为原则规范,即在一定道德观念指导下的具体行为准则。那么,什么是道德呢?道德既是根据一定的行为规范和规则,对人的思想和行为做出善恶荣辱等方面评价的方式,又是衡量一个人品德好坏的客观标准。道德问题是人们在社会生活中随时都会遇到的问题。正确的道德观念对于协调人与人之间的关系、维持社会生活的稳定和促进人类文明的发展具有重要作用。人类的道德有一个形成和发展的过程。早在原始社会中,在国家和法律还没有出现以前,人与人之间的关系是靠以风俗习惯为主要内容的原始道德加以调整的。随着社会的发展,公共生活的规模越来越大,人与人之间的交往越来越多,这就需要在整个社会中形成明确的善恶标准,用以引导和约束人们的社会行为,调整人与人之间的关系。这时,以确定的权利义务观念和具体的行为规范为特征的道德,逐渐成了社会生活中不可缺少的东西。家政服务员作为进入家庭、为家庭生活服务的工作人员,掌握一定的道德知识,加强个人道德修养是十分重要的。
二、道德教育是我国政治思想教育的重要组成部分
随着社会主义市场经济的发展,道德教育问题已成为国家和社会十分关注的重要问题。江泽民总书记在2000年6月召开的中央政治思想工作会议上发表的重要讲话中指出:“要紧密结合发展社会主义市场经济的新要求,努力加强社会主义道德教育不断提高全体人民的思想道德素质。”思想道德教育之所以重要有以下原因:
(1)社会生活中,为了共同的生活需要,每个人都应对自己的行为加以必要的约束和限制。
道德和法律都是上层建筑的组成部分,是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段。法律以及各种行政措施、规章制度,对人加以限制和约束是强制性的,用依法制裁的方法制止人们违法犯罪,违反者要受到批评惩罚和制裁。而道德对人的限制和约束则是通过社会舆论和每个人自己的内在信念起作用,用以培养、提高个人道德品质,通过人对于善恶的内在信念,使人们正确认识和处理各种利益关系而不做有损社会和他人的事。因此,道德教育是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
(2)社会的道德观念是随着人类社会物质生活条件的变化而不断发展变化的。
在当前,我国现实生活中涉及的伦理道德问题很多。这是因为我国是一个有着悠久历史和灿烂文化的文明古国,有许多优秀的道德传统,但也有不少糟粕。在改革开放的大潮中,传统文化有对外来文化的吸收、融合和发展,但也有冲击
和碰撞。因而,许多人在什么是社会主义的道德标准问题上,思想有一些混乱,亟需进行道德教育,要以正确的社会主义道德准则教育、约束全体公民。
(3)当代社会生活的发展使人们越来越关心自身的道德修养和社会的文明建设。
道德修养是个人修养的核心。在人类历史上,曾经出现过多种对待人生的态度。利己主义的人生哲学曾支配着全世界。剥削阶级思想家从所谓人的本性出发论证各种利已主义人生态度的合理性。人与人之间相互争斗、彼此倾轧,这种把人的本性看成是自私的观点,是私有制社会的一种偏见。新中国成立后,随着社会主义经济制度的变革,社会利益和个人利对立的阶级根源、社会条件已消除,人们在社会实践中也逐步认识到整个社会的发展对于保证广大人民群众长远利益的意义;从而形成关心社会发展、关心集体利益的观念。这种观念的形成并不是自然而然的,而是要进行道德教育,这种教育是一个反复教
育的过程。
三、道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分
道德是调整人们利益关系的道德准则和行为规范,道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分。道德建设的内容十分宽泛。在我国现实社会生活中,道德建设主要体现在个人道德品质修养、职业道德行为、家庭美德建设以及履行社会公德之中。道德建设内容也是围绕这些方面展开的。下面就这些方面作些介绍：
1.重视个人品德修养,使自我更完美、更完善道德是衡量一个人品德好坏的客观标准。
个人道德修养的内涵非常丰富,而且因人而异。我国历来重视个人的道德品质修养。自古有“修身齐家治国平天下”之说。“修身”是一个人成家、立业、报效国家的基础。也可以说,道德品质修养是做人的根本。有关个人品德修养的理论、方法,从古至今有千千万,但是,每个人有每个人的体会。作为家政服务员就要根据自己的条件和所处的地位、环境以及承担的角色规范自己,不断地加强个人道德品质修养。
2.关注职业道德,创建职业形象
职业道德是职业化的家政服务员必须学习掌握,并身体力行的道德知识和行为规范。
3.关心家庭美德,做家庭美徳的实践者
家庭是引导人走上社会的桥梁,是人与社会的中介。在家庭生活中有浓厚的人情味和道德关系。家庭美德作为道德在家庭中的体现,调整的是家庭内部关系。要使家庭有效地发挥其社会职能,必须重视家庭美德的不可替代的调节作用。
(1)家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系,推动家庭生活和谐、幸福,健康、文明,促进家庭成员人格发展完善的道德观念、伦理原则、行为规范。
(2)家庭美德的内容非常丰富,可以从不同角度进行概括
党的十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中,概括为五个方面:“尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家,邻里团结。
(3)家庭美德的实践效果是:夫妻恩爱,尊敬老人赡养父母
亲子平等教子育人,健康文明,道德完善。家政服务员是从自己家庭出来,进入另外一个家庭中。在自己家庭中的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或者是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂嫂。家政服务员角色职能完成得好不好取决于你的家庭美德如何,而这些对你进入服务家庭关系很大。家庭服务员在所服务的家庭中,地位较特殊,既是家庭成员又不是家庭成员,所以对家庭应有更多的知识、更深刻的了解,应有更完善的家庭美德。
4.模范履行社会公德
社会公德是所有社会成员在公共生活领域中所应遵循的基本道德规范。社会公德有广义和狭义之分。狭义的社会公德,是指人们在社会公共生活中应该遵循的基本道德规范;广义的社会公德,包括为人民服务的核心一一集体主义道德原则和“五爱”精神。中华人民共和国宪法明确规定:“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。”社会公德还包括公共生活领域中,所有要遵循的各方面道德原则和行为规范。家政服务员和我国的其他公民一样,除非因犯罪被剥夺了公民权之外,家政服务员首先是一个国家公民,因而,就有责任和义务履行社会公德,并且在工作中尽力发挥作用,如果我们能充分发挥道德的调节作用,就能为社会主义精神文明建设作出贡献。
【知识来源：中国就业培训技术指导中心编写组，《全国家政服务管理人员和师资培训实用手册》。本号获得公益使用授权】
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