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只要思想不滑坡，办法总比问题多。一句又老又土的鸡汤，为啥说是鸡汤呢？因为没给勺子，就是说只有想法，没有做法。有问题想办法解决，但找不到好办法怎么办？一筹莫展的时候，光喊励志口号没用，要有具体的方法。这时候有一种能能帮到你，就是对问题重新定义的能力。 这么说过于抽象，我们先来看一个例子。 这是一个真实案例，纽约一座大厦里的物业，经常接到电梯不够用的投诉，可要是给大厦加装一部电梯，成本又高到无法接受。就在他们都纠结于装电梯没有钱，不装又被威胁退租的时候，就有聪明人重新定义了这个问题。其实，等电梯的时间并没有长到影响工作的程度，只是由于人们在等电梯的时候，由于无所事事才倍感烦躁。针对这种情况，也就有了更简单的解决办法，在电梯门口放一面镜子，同时播放轻柔舒缓的音乐，这样等电梯的人就可以在相对舒适的环境中，听听音乐，整理整理妆容，于是投诉事件大幅减少。 怎么样，重定义问题的能力很酷吧，几十美元就解决了几十万美元的问题。那么这种能力是不是天赋异禀，而普通人无法企及呢？当然不是了，不然我们讲这个也就没啥意义了。其实这就是个认知方法而已，明白了道理，谁都可以习得、提高，以致熟练应用。 我们一起来看几个具体的方法。 第一种，把问题想象成各种不同的摄像机镜头。装上广角镜头，你就能捕捉到整个场景；装上变焦镜头，你就能拍到一只蝴蝶的特写镜头。海森堡说：“我们不是观察到大自然本身，而是大自然暴露在我们的提问方式中。”当我们重构一个问题（也就是改变提问的方式）时，我们就拥有了改变答案的力量。 第二种，在被难住的时候，可以找些跨界者交流，就是那些既了解你，又不完全和你属于同一个世界的人。他们不是专家，但也因此才不会有过多的条条框框，就像锤子在木匠眼里只能钉钉子，而在外行眼里反而有无数可能，甚至可以当做礼物去求婚（打个比方，别真去比量）。他们最主要的作用，就是激发被内行忽略了的可能选项，进而对问题进行重新定义。 第三种，回归第一性原理，这个是说要去伪存真的找到真正的目的和需求。就像前面的例子里，人们投诉的最底层原因是焦虑的情绪，而未必就真的需要很多的电梯。所以，凡事都去找一找它最初的、最底层的需求，这样才能找到更好的答案。 好方法多得是，最重要还是要找到更多、更适合自己的认知方式，以上这些供参考。 |
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