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“鬼才”于东来创办的胖东来可以说业界传奇，他的经商思维和经营理念让许多同行学习研究。以下是他的一段话，细细品味，受益良多。 就跟以前卖花生一样，卖1块2一斤。  人家说便宜点中不中？ 中，1块1。  称了后 再饶点吧 给你抓一把，再给你一把。 是不是，那你说你的生意咋会不好做嘞。  你脑子光想着不吃亏，你让人家占便宜， 占的越多，回头率越多，那不就妥了嘛。 你不挣钱，你还落个人气。  你要心里想着做生意，一个月就挣1000块钱就中了，你说生意好做不好做。  你光想着挣个5千、1万的…… 大爷嘞，累死你！  幸福都是被欲望抹杀的！ 从上面于东来的一段简短而又直白的话中，可以提炼出于东来的经验理念:“成就客户，就是成就自己！”  胖东来的成功，不是偶然，而是必然。走进胖东来，不管是店外广场还是到店内员工，不管是从门店管理到还是到商品陈列，不管是从商品质量到还是到细节服务等各个方面，感触良多。 于东来的经营理念虽然不是行业内最优的，但一定是独一无二的。  尤其体现在企业文化，“人”文化始终贯穿如一，上下一条心有一致的价值观；在员工薪资待遇上，也是行业内最高的最高的；在经营上，于东来始终如一在零售业坚持；在店面运营上，精细化的商品店面运营管理是十分必要的；在服务理念上，待客如亲人，热情似火，从内而外都一样，胖东来的人性化服务渗透到细小的各个工作环节；在员工管理上，奖罚严明。  为顾客提供方便是胖东来的服务宗旨，对员工好，让员工实现价值是于东来的心声。 |
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