【原】小米电视遭“出门问问”碰瓷？两篇公关稿丑态尽显

3月21日下午，小米举行了4A电视新品发布会，最大的亮点是小米4A电视的自动语音识别技术，也就是一台会听话的电视。

发布会可以说很成功，但没想到，发布会之后的第二天，就出了幺蛾子。

作为小米语音电视技术服务商的“出门问问”（上海羽扇智信息科技有限公司），突然在微博和微信向小米开炮，指责小米在发布会前三小时开出霸王条款的不合理合同，并在发布会现场使用了出门问问的技术，却没有得到应有的品牌露出。出门问问在声明中曝光了双方BD的聊天记录和合同内页。

第一回合交锋，小米被打了一个措手不及，但是小米的公关也不是吃素的，在短时间内迅速通过微博进行了回应，还原事实的真相。

看完双方这么长的回应，相信大家都对这一事件的原委有了清楚的认识，为了帮助大家更清楚的理解发生了什么，我整理一下简单版的故事剧情。

• 发布会前3天，小米方制作了一份PPT，其中有技术提供方的品牌露出，对其表示感谢，其中有出门问问的logo。

• 发布会前2小时，小米法务发现双方没有签署合同，如不签署则不能在发布会上露出出门问问的logo。

• 经沟通，出门问问对合同有异议，表示不愿签署，主动表示“这次算了吧”。
  

• 发布会前2分钟，出门问问提出中止服务，此时小米方已来不及重新改写代码。
  

• 发布会现场，小米按原计划使用了出门问问服务器。

• 发布会后，出门问问提出质疑，并提议见面协商。

• 当晚，出门问问在双微炮轰小米。

• 小米反击，还原全部真相。指出小米语音服务商为搜狗和出门问问两家，自动采用首先响应的结果，而发布会现场演示的20条语音请求，其中18条由搜狗率先响应，出门问问只响应了2条，而且其中1条响应错误。

看完双方的回应，我是站小米的。对于出门问问，有理由相信这次一次“碰瓷”。槽点有以下几个。

第一，根据双方的聊天记录，出门问问的确是自动放弃了这个机会，而根据出门问问描述，双方此前3个月一直在研究这一技术和合作，为何双方一直没有沟通过合同条款呢？

第二，在已经确认双方面谈的情况下，擅自发布声明，还公开了双方聊天记录和合同内页，违反保密协议，且聊天记录也仅是部分内容，断章取义。

第三，出门问问的创始人李志飞，在当天开通了个人公众号，用于发布这篇声明，不免让人觉得有意而为之，目的性太明确。

第四，从结果来说，出门问问的技术并不如另一家搜狗来得精准和及时。这点更加让它失了底气。

第五，从合同本身来说，出门问问一直强调小米提出的“7*24小时响应，免费服务3年”为霸王条款，但是却只字未提小米同样为出门问问提供了两亿小米用户，2000万电视和盒子用户的海量数据。双方各取所取，理论上也并不算太霸王。

经过这一来一去的交锋，剧情发生了明显的转折，小米占了上风，而出门问问的套路还没有结束，昨晚，出门问问继续在微博上发布第二篇公关稿。

但是，看完这第二份声明的第一段文字，我就深深地为出门问问的PR担忧了一把。碰瓷不成，装无辜，扮弱者，博同情……这几乎是企业撕逼中最忌讳的姿态，更何况是出门问问出手在先，打不动就扮弱者，实在有失风度。

出门问问已经提前预定了2017年十大企业撕逼的席位，看完双方各执一词的声明，你觉得到底错在谁呢？