121、集体合同制度的法律依据主要有()。 (A)《工会法} (B)《集体合同规定》 (C)《劳动法 (D)《中外合资经营企业法》 (E)《经济法》 122、劳动争议仲裁文书的送达方式有()。 (A)直接送达 (C)委托送达 (B)留置送达(D)邮寄送达 (E)公告迭达 123、企业劳动关系管理决策可以分为()。 (A)组织分析 (B)战略规划 (C)管理控制 (D)信息沟通 (E)日常业务管理 124、造成员工在工作中产生挫折感的原囚主要分为()。 (A)直接因素 (B)间接因素 (C)客观因素 (D)主观因素 (E)心理因素 125、劳动卫生规程的主要内容包括()。 (A)职业病防治 (B)防暑降温和防冻取暖 (C)通风和照明 (D)防止噪声和强光刺激 (E)防止电磁辐射危害 2006 年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业:企业人力资源管理人员 等 级:国家职业资格二级 卷 册 二:操作技能 注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。 一二三四总分总分人 得分 一、改错题(本题共2题,每小题5分,共10分) 1、下面是一段关于绩效考评排列法的描迷: 排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现,按照优劣顺序依次进行排列.它是一种行为导向型客观考评方法,可以用于比较不同部门的员工,能够使员工得到关于自己优点或缺点的反馈,能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序,从而减少了考评结果过宽和趋中的误差,但这种方法费时费力,过程复杂,在个人取得业绩相近时难以排列. 请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。 2、岗位评价是叶企业所设岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价.岗位评价通常会使用技术要求、职责、工作条件等薪酬要素,这些薪酬要素的评估结果可以形成工作说明书.岗位评价能确认工作岗位之间的薪酬差距及相对价值,如果薪酬在企业中是保密的,岗位评价结果也应当保密、在进行岗位评价的过程中,要根据企业的实际情况选择适合的评价方法,一般而言,大型企业的管理岗位设置比较稳定,可以采用岗位排列法.如果需要直接得到各岗位的薪酬水平,可采用岗位分类法和要素计点法,但这两种方法都需要先对岗位进行分类。要素计点法和要素比较法需要经常做薪酬调查,成本较高,在选择评估方法时要注意这一点。 请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。 二、简答题(本题共3题,每小题10分,共30分) 1、小张是一家企业的人事经理,准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。 请帮助其设计具体的工作步骤。 2、如果要加强福利制度的激励性,在福利设计中应注意哪些问题? 3、说明劳动争议处理的原则与程序。 三、图表分析题(本题共 2题,每小题 15分,共 30分) l、某公司年底考评工作刚刚结束,人力资源部对销售部门负工的绩效差距进行了分析。该部门共有员125名,其中销售员22名,销售主管3名,其人员使用效果如图1所示,部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示。 图1 某部门人员使用效果分析
请仔细阅读后,回答下列问题: (1)一般来讲,企业最需要培训的是哪些人员? (2)表1中的三位员工分别属于图1中描述的哪类人?在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题? 2、某外资企业需要招聘一名财会人员;该职位在本企业的薪酬水平为4000元,企业要求的任职资格条件是: 接受过正规财会教育,有会计证; 至少有一年以上相关工作经历; 英语口语流利,熟悉专业外语; 为人诚实可靠; 一周内就可以到岗就职。 表2列出了四位求职者的基本情况。 表2 求职者的基本情况汇总表
(1)针对表中项目,说明该企业在人员选择时,应该注意哪些事项? (2)根据上述资料,对该企业选聘人员条件进行分析,并说明谁是最佳候选人。 四、综合分析题(本题共30分) 某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在3-5年时间内发展成为业界第一,快速做大做强的战略构想,困此大规模地招聘人才,员工总数由1999年的2500人急速扩大为 2002年的 4500人。但是随着全球IT泡沫的破灭;市场空间逐步缩小、产业规模受到限制,人员富余情况比较严重。一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重,另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2003年以来IT产业开始复苏,发展前景普遍看好,但是如何做好本企业的人力资源战略规划,该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。 (1)解决人员富余的主要途径有哪些? (2)简要说明制定人力资源规划的主要步骤。 (3)该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作
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