大家上午好，今天主要由我给大家做健康管理工作方面的一个具体操作培训。这是我们泓仁连锁体系的健康管理工作第一次系统的培训，这个培训我们之前一直
在准备的过程中，其实这个培训早该完成，但是一直到现在，我们才开始第一次系统慢病健康管理专业培训，参加过健康管理师考证班的学生可能知
道，我们体系的健康管理跟我们书本上的学的可能会不一样，谁能知道我们泓仁的愿景是什么？“泓扬国医，仁爱天下！”而我们泓仁连锁医馆的专
业模式是慢性病创新中医临床专业模式，这里面第一词是慢性病对吧，第二个是创新中医。因此我们泓仁体系中医慢病健康管理应运而生。
医馆门诊连锁体系健康管理师培训辣爸当家xxx，
女，xxxx人，毕业于xx医学院，高级健康管理师、高级营养师、心理咨询师，湖南省中西医结合学会健康管理专业委员会会员，通晓中医、西
医健康管理及养生理念，擅长综合应用中西医健康管理方案对慢性疾病进行疗程管理、行为干预和制定养生方案。xx
x年加入xxxxx医馆，现任xx连锁医馆健康管理师，参与xx慢性病创新中医临床专业模式健康管理方案构建和执行工作,从事患者健康信息
的采集和管理、评估患者的健康指数和疾病危险性；为患者提供针对性的健康咨询与指导；帮助患者制定健康改善方案；对患者进行健康教育和推广
、健康管理技术的研究与开发、及应用效果的综合评估。主要内容13健康管理之回访管理4慢病健康管理的介绍
4健康管理师的工作任务及流程4健康管理之档案信息管理413慢病健康管理的介绍1
13医疗卫生服务及干预措施的综合协调至关重要关注个体连续性的健
康状况与生活质量23慢病健康管理的特点目标人群是患有特定疾病的个体113
加强XX医馆连锁体系健康管理师的统一管理，明确健康管理师的岗位责任和权限，规范操作流程，提高慢病管理临床专业水平和疗效目标保障
度，以及提高顾客对医馆管理的满意度，提升“XX医馆”品牌在顾客心目中的地位。健康管理服务的目的13总目标：
运用慢病管理中医药临床创新专业模式使人自身的脏腑功能达到平衡，人与自然、人与环境达到和谐统一，实现人的身、心、灵的和谐。自然疗法、
健康饮食、合理的运动、愉快的心情，健康融入到人们的日常起居、工作当中，成为习惯，这就是健康管理的目标——健康的生活！
13健康管理师的工作任务及流程1131接待、预约管理主动接待来访顾客，解答顾客疑问并介绍医馆
健康管理和预约就诊模式，引导顾客预约就诊。健康管理师接听电话详细询问顾客需求并登记预约信息。2收集健康信息通过调查问卷、体检
报告等对顾客的健康信息进行收集、整理、汇总，为健康评估和健康改善做好准备。3建立电子健康档案根据收集到的健康信息建立电子健康
档案，进行永久保存，便于健康信息的保管和查询4健康评估和就医指导根据顾客的健康信息，对顾客的健康状况和生活方式做出科学合理的
风险评估及危险因素评估，并选择合适的医生就诊?健康管理师工作任务（上）135健康指导根据顾客的就诊情况
和健康信息，配合医生给出个性化的健康干预方案，并予以指导6健康督促对顾客的个性化健康干预方案做出解读、指导，以及定期督促顾客
有效实施?7健康跟踪定期以健康短信、电话回访、网络沟通、复诊记录等方式对顾客进行健康干预方案实施情况的交流、指导和跟踪，了解
顾客健康改善情况8健康教育定期向顾客开展中医养生、疾病预防，健康生活方式指导等健康教育9健康管理效果评估及时对顾客的健
康改善情况和效果做出评估和记录健康管理师工作任务（下）13健康监测健康评估健康干预健
康指导1健康需求分析2信息管理3监测方案制定1健康筛选2评估分析3风险管理1制定干预方案2实施干预
并监控3干预效果评估1健康咨询2跟踪随访3健康教育健康管理服务流程3预约接待信息收集健康
评估建立档案方案制定跟踪回访评估分析健康管理师具体工作流程13健康管理之档案信息管理1
13提供优质健康管理服务。1锤炼诊疗思路，提高解决效能。2防范诊疗差错，复诊核查。3主要目的
13档案信息管理六部曲（上）二、收集三、管理一、选表1中医体质测评表2健康状况调查表1收集资料前的准备；
2具体收集1信息处理2信息录入13体质指数（BMI）=体重（kg）÷身高^2（m）WHO标准
亚洲标准相关疾病发病危险性偏瘦<18,5<18,5低（但其它疾病危险性增加）正常18.5-24.918.5-23
.9平均水平超重25.0～29.924～27.9增加肥胖≥30≥28严重增加不适用人群：未成年人运动员
怀孕及哺乳期妇女身体虚弱或久坐不动的老人13档案信息管理六部曲（下）
五、档案更新四、保存1纸质调查表的保存2个人健康档案的保存1建立档案索引目录2专人保管维护1变化的临床病
情（复诊）2回访等应及时在健康档案中更新体现。13A个人档案管理需按标准要求整理B
鉴别核实健康信息的准确性C不合逻辑健康信息记录的识别D转会诊病人档案转接档案管理注意事项13健康
管理之回访管理1增加顾客及其家属跟医馆之间的粘合度与信任度对顾客的病情治愈情况掌握第一手资
讯管控顾客的服药过程中病情的波动情况和疗效程度检查、督促顾客有无根据医生的医嘱进行各方面的管控为提高治疗干预方案的执行效率和
安全保障奠定基础通过回访引导顾客建立健康的生活方式回访目的大家上午好，今天主要由我给大家做健康管理工作方面的一个具体操作培训
。这是我们泓仁连锁体系的健康管理工作第一次系统的培训，这个培训我们之前一直在准备的过程中，其实这个培训早该完成，但是一直到现在，我
们才开始第一次系统慢病健康管理专业培训，参加过健康管理师考证班的学生可能知道，我们体系的健康管理跟我们书本上的学的可能会不一样，谁能知道我们泓仁的愿景是什么？“泓扬国医，仁爱天下！”而我们泓仁连锁医馆的专业模式是慢性病创新中医临床专业模式，这里面第一词是慢性病对吧，第二个是创新中医。因此我们泓仁体系中医慢病健康管理应运而生。 |
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