看病、缴费“一脸通行”，入院次日即可出院…这家医院一站式服务真贴心

想住院担心周期长，日间手术第二天就出院；自助挂号、缴费，不用窗口排队，刷个脸就行；常规检查检验当天就能完成……为推进“看病不求人”，哈医大四院通过多种举措让信息多跑路，患者少跑腿，市民直言就医感受明显提升。近日，记者对哈医大四院进行了走访，体验了看病不求人的一站式服务。

老年人不会手机挂号 现场可加号走专用通道

“儿女都在外地工作，老伴儿身体也不好，每次看病都成了我的心病，楼上楼下跑，挂号、缴费、就诊，前几年门诊看病经常要跑个小半天儿。”68岁的王大爷家住在道外区，因患有糖尿病、气管炎等多种慢性病，每年都要住院几次。近两年，王大爷从点点滴滴中体验到了“一站式”看病带来的便利。

图片由医院提供

近日，王大爷因复诊再次来到哈医大四院，从进入预检分诊处，王大爷就进入老年就医“绿色通道”，在就诊、缴费、采血、检查、取药等各个环节中都享受到了优先办理的“特权”，感到疲惫时还可以在老年人专区休息。

“医大四院设立了预检分诊处，未挂上号的、无智能手机的老年患者可现场加号，走专用通道办理；已挂号的老年患者，在就诊、缴费、采血、检查、取药等各环节均可优先办理。”走访中，哈医大四院门诊部主任王立成告诉记者。

日间手术从入院到出院仅1天

提到手术，很多人都会联想到这样的画面：预约床位、办理入院、排队检查，最后还得有专人陪护，整个过程动辄一两周的时间，对于上班族或是老年患者来说，手术的确很麻烦。近日，记者在走访的过程中，遇到了办理出院的宋先生，令人惊讶的是，宋先生前一天刚刚入院，第二天就办理出院。提起这仅仅一天的住院经历，宋先生向记者娓娓道来。

图片由医院提供

在今年的例行体检中，宋先生发现右肺下叶胸膜下结节，哈医大四院胸外科徐进志主任门诊诊察后，认为宋先生的病情以及自身身体状况适宜进行日间手术。宋先生通过日间手术检查进入绿色通道，检查项目当天就全部完成。手术采用胸腔镜，创口小，手术过程仅用了30分钟，术后第二天就达到了出院标准。“得知自己患病后非常焦躁，当时觉得肺部肯定会是一个'大手术’，无论是手术时间、康复时间都会很长，会影响自己的工作，没想到'日间手术’这么快。之前家人和朋友还为我担心，后来看我第二天就出院，恢复得还这么好，都替我高兴！”

记者了解到，哈医大四院推出的日间手术，即入院当日为患者检查办理入院，术后当日可出院。哈医大四院医务部主任孙心海表示，“'日间手术’这种模式大大缩短了患者的住院时间，节约了医疗费用。”针对一些符合条件的患者，我们都采取日间手术，这项举措也受到了患者们的高度认可。”

挂号看病缴费 “一脸通行” 常规检查当天完成

在门诊收款处，来看病的李先生体验了一次智能化医疗带来的便捷。在手机端进行挂号、预约就诊、然后在标着支付宝字样的机器上，扫了下脸，就完成了此次缴费的过程，整个操作下来只用了不到30秒的时间。“确实方便不少，对于我们这种上班族来说，请假看病时间最宝贵！”李先生感慨地和记者说道。

据了解，为方便患者就诊，哈医大四院引进了“人脸注册识别系统”，只要在该系统注册成功，就可以实现人脸识别缴费、人脸自助挂号等服务。据悉，哈医大四院“刷脸”支付从上线使用就一直不断完善，目前市民看病全程可“一脸通行”，患者可自助完成挂号、预约就诊、“刷脸”缴费结算等一系列流程。

哈医大四院门诊部主任王立成表示，为了更好地优化服务，“医疗综合服务中心”将以前需要患者跑多趟才能办理完的业务，如今整合在一处，市民看病省去了很多跑腿的过程。“为了保证所有门诊患者常规检查、检验项目当天均可完成，检查、检验科室实行错峰工作，延长工作时间，检查结束后，市民可以通过自助打印机取结果。”

龙头新闻·生活报 记者 周琳 王秋实