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《锦心似玉》中的罗十一娘这个角色，看似平常，其实细理起来，却有许多让人有所领悟的表现。比如其中一点：她身边有个负能量重的人，而她面对处理的方式虽不起眼，却大有学问。这个充满负能量的人就是冬青，嘴碎，抱怨多，能说不能说都在说。当然，她有时可能也只是性子急，脾气直，但是放在那个时代，这样的丫鬟并不合格。好在罗十一娘心清目明，知道这个丫鬟虽然有点叨叨，但是忠心，心肠不坏。但是容易惹是生非，所以处处得她自己来罩着，招呼着，以免吃亏。要不是罗十一娘这个主人，冬青换给别人做丫鬟，怕是早被赶走或是将自己主人连累害惨了。三个人回罗府的路上，遇到贼人，十一娘被劫持，徐令宜向贼人放箭，十一娘因此落水。虽然徐令宜随即将她救了起来，但是并没有等她苏醒邀功，而是将她交给了别人。冬青抱怨不停，说徐令宜这样当差是草菅人命，不顾他人，要是箭偏一点，小姐就没命了。十一娘笑着安慰她，表示自己没事，并且夸徐令宜的行为也算是果断，不然自己也无法顺利脱险。当冬青背后说罗二娘不好时，十一娘也是让她别跟二娘一般见识。嫁进徐府后，乔莲房总是跟十一娘作对，冬青自然也是火气极大，抱怨不断，甚至还要去找乔莲房说理。每次十一娘都得拦着她，安抚她，劝解她，并且反过来理解乔莲房的立场和态度。现实中，冬青这样的人到处都是，喜欢抱怨，一点就着，把事情总往坏处想。抑或是总喜欢议论他人的不是，爱八卦，爱说三道四，或是凡事到他嘴里都负面。有一阵子我帮朋友打理一个加盟店，有时会跟同市的一些加盟商见见面，交流一下经验。其中有一个大叔，我已经不记得他的长相，但是一直记得他的态度。那次我们从早上参加交流活动到下午结束，我没听他说过一句正能量的积极的话。他言语中全是抱怨，抱怨店的位置没选好，又是总部的货不好用留不住顾客，推荐不出去。还有成本太高，房租太高，花销太大，利润太少，顾客都不好伺候之类的。大家最初还给他建议，出出主意，可是谁说的解决方案他都不接受，只是摇头摆手，唉声叹气。我没有跟他说话，因为面对这样的人，我也不知道说啥有用，但是还有很多同行一直试图“教”他如何应对和改变，有没有作用呢？可想而知。遇到这样的人，到底要如何面对呢？如果毫不相干，也许会比较好办，直接不理会就行了。可是还有些是自己人，身边人，亲人爱人恋人一类的，对方总是消极负面，总是抱怨不断，总是议论他人是非，你会不会很烦呢？自然会了，不光会，还想改变他纠正他。可是一旦想改变，你就会陷入“说教”里，好一点的是温柔地说，不好的就是生气地说了。不过只要是说教，都不会有多大作用，除非是对方真心向你请教，否则还是不说为好，以免“友谊的小船说翻就翻”。也许有人会说：那怎么行，我总不能任由对方如此行径吧，我为他好，所以一定要想办法让他调整改变自己，以免对他不利。想法是好的，只是方式不对的话，多半还是徒劳无功，甚至加剧冲突矛盾。她的这个应对表现里，首先有一条是：态度温和，微笑面对。安慰是让对方觉得安心平静下来，笑而不语是礼貌是怜悯是等待对方情绪平复。这样的态度，会让人没办法跟他继续释放负能量，也没办法继续向他抱怨和议论他人。冬青说徐令宜时，她不提他致使自己落水，而是夸他果敢。冬青说罗二娘时，她不提她的那些不好的态度和手段，而是说她也不容易。冬青说乔莲房时，她不提她的针对和心机，而是说她也是因为爱慕徐令宜才对自己有敌意。冬青说琥珀时，她不提她为大太太卧底，而是体谅她也是身不由己并没有坏心肠。冬青抱怨这抱怨那时，她都不生气，而是像看小孩子耍脾气的样子。要么哄哄，要么逗逗，要么笑笑不说话，等她自己安静下来。感觉冬青对她说别人、就像拳头砸在棉花上，用不上劲，只好作罢。看似没啥特别，其实这已经算是一种“教育”了一种潜移默化的影响。在这样的人身边待久了，自然也会变得淡定从容一些，变得积极阳光一些，变得平和温柔一些。所以想要改变你身边负能量重的人，有时候并不需要对他说教，不需要长篇大论地讲道理教育人家，因为多半听不进去。能做的、是用自己的好态度和清风拂面般的心态表现去影响他带动他。同时，如果一定要正面交流探讨、要开口说话，那也可以不说教，不指责，不附和或反驳。而是像十一娘那样“只道人善，不提人恶”，尽量看到人性里善意的好的那一面。尽量多一点体谅和理解，理解对方行为态度背后的心理，从而心生慈悲。当你没有顺着对方一起抱怨指责挑剔辱骂某个人时、他也会随着你的平静安宁下来，随着你的节奏放弃攻击。当然，这是针对习惯性说人坏话或谁都看不惯的那些人，如果是正经讨论谁是坏蛋，就需要辨别和分析了，而不是忽略那个人的“恶”了。即使真是“恶人”，我们也可以看看他有没有人性和善意的一面，可以看看他还有什么可取之处，而不是一刀切地判断定论每个人。生活中遇到负能量特别重的人，能做到以上提到的“笑而不语，只道其善，不提人恶”，就能很好地应对并且无形地给予影响和“教育”了。
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