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编者：复盘、会议纪要能力是创业者的两个基本能力。复盘，会议纪要能力需要归纳、总结、提炼能力。而复盘、会议纪要是锻炼这个能力的手段。 自己的第一次创业，对我而言是非常失败的。但对于我策划的整个公司的战略、公司业务而言，其实取得了巨大的成功。在整个创业的过程中，我认为我在公司制度上有几个设计是非常成功的。一个是事事复盘的习惯，另外一个是周会、以及周会的会议纪要制度。 复盘是一种能力，复盘要找到导致结果的根本原因 2012年创业时，孙陶然的《创业三十六条军规》正流行，我是认真读了这本书的，很多理念已经植根于我的心中，但至今想起来，复盘的观点就是从这本书学来的，在柳传志为这本书的序中提到：“从陶然写这本书也可以看出，这20年来，他在创业也在思考，而归纳、总结和提炼能力是一个领军人物非常重要的能力，联想文化非常提倡复盘也是这个意思，希望各级管理者能够通过复盘来不断总结和提高，从会做菜到会写菜谱，从而把工作做得更好。”从柳传志这段话可以看出，复盘需要归纳、总结和提炼能力。 在《创业三十六条军规》中，孙陶然介绍了复盘的4个步骤： １、目标结果：对比目标达成情况； ２、情景再现：回顾过程，将过程划分为几个阶段以加深对过程的理解； ３、得失分析：分析每个阶段的得失，对事也对人； ４、规律总结：总结出规律性的东西或者同类项目的操作手册，进入我们的战术原则体系或者知识体系，以提升团队的战术水平。 书中这四个步骤，非常容易操作，但是经过多次实践之后，我认为最最重要的步骤是规律总结；在规律总结这步，要找到导致结果的根本原因，并找到这个原因的通性规律（是原因的通性规律，而不是结果的通性规律）；根据这个规律制定规则或者知识体系。 第四步是真正考验复盘者归纳、总结和提炼能力的。 我在第一次创业的过程中，公司层的复盘全部是失败的，但每件事情，我自己都复盘，并能自己总结。公司创立的第一个业务就是非常失败的，而这个业务的复盘过程，因为大股东的过错，永远都不能去探寻问题的根源，只要探寻这个问题的根源，必然是不欢而散。 我自己的复盘，每次都非常彻底，所以我能找到导致结果的根本原因。比如为什么我第一次创业会失败： 根本原因：我选择的合伙人，在创业时不具备创业者的基本素质。这是注定要失败的（这是我眼光有问题，太容易相信人）。而由于这个原因，导致了我骨子里瞧不起这个合伙人（做人做事态度上瞧不起这个合伙人，错位）。 矛盾的种子：与一个特别重要的联盟合作时，我接受了对方非常低的合作价格。而对方怀疑我是否有决策权时，我说我也是合伙人。而公司大股东让我去欺骗那个联盟的负责人，说这个公司是大股东个人的。我个人是不愿意接受的，于是我以后的宣传口径就是：这个公司的战略都是我制定的。 矛盾的导火索：有人传话挑拨，导致相互不信任！ 虽然第一次创业失败了，但我在每一步的复盘，尤其是每一步的结果找根本原因的时候，锻炼了归纳、总结和提炼的能力。经过这些磨练，现在越来越多的朋友反馈说，我总能抓到问题的关键。 复盘的第四步规律总结最重要，经过复盘规律总结的锻炼，可以具备抓住问题关键的能力。 会议纪要是企业执行力的关键 复盘是归纳、总结和提炼能力的表现，我在工作中锻炼了自己的复盘能力，将工作中复盘应用到我个人：在2004年在外企的老板，对我能力的评估中，我的communication skill是０分；而现在我可以在大型会议中做圆桌论坛的主持。通过复盘，我知道沟通能力提升的根本原因是什么？练习做会议纪要。 2009年我还在为Servigistics工作，当时Servigistics中国懂Servigistics产品、技术、备件计划业务的只有我一个人。经常与Servigistics亚太区老总、中国区总经理去拜访客户，比如华为、东风有限、东风本田、康佳等等企业交流。 通常是我介绍产品，回答技术问题。而会后一般是Servigistics亚太区老总和中国区老总作会议纪要：这时我发现做好会议纪要真的不简单，需要能够概述会议的主要内容（需要很强的概括能力）；还会将下一步要做的事情整理出来（这是执行力的关键，如果会议结束之后不知道下一步要做什么，这个会议通常就是在浪费时间了）；还有每一件事情的what（做什么），when（时间节点）,who（谁负责，谁参与）。 有了两位级别非常高的老总的会议纪要范本，我在以后的工作中，经常练习做会议纪要。 还是在Servigistics，因为当时只有我一个懂Servistics产品的人，在与很多企业的交流过程中，经常请Servigistics亚太区老总来谈商务，请最好的售前、顾问来交流，就只能我做口译。 口译实在是一个苦差：要听懂每句话，还要记住交流过的内容并理解后，转换成另外的语言。 经过了一年的口译的锻炼，我发现我的记忆力、理解力、总结能力都有了很大的提高。而记忆力、理解力、总结能力都是会议纪要的能力。 正是因为有了这个经验，我在第一个创业项目中，制定了周会制度，并要求所有员工轮流记录会议纪要。在最初的员工中，每一位员工我都指导过他们做会议纪要的方法。我在创业者的素质是天生的吗?创业系列文章之一 文章中的A实际上是最会做会议纪要的，而B在会议纪要能力上还需要补课。
我对员工的培训也是通过会议纪要实现的，刚入职的员工，让他把会议录音录下来，听会议录音，先把会议的内容全部整理出来（速记），然后给他们解释行业名词，最后整理出每件事情，每个人要做的事情。 一般员工第一次做会议纪要会非常吃力，而素质好的员工做过一次会议纪要，对公司业务就熟悉了一半。 而会议纪要之后，公司员工了解了自己下一个阶段要做的事情，执行力自然就会很强！ 我发现创业团队，一般很少有做会议纪要的，这会导致执行力变弱。上上周，我参加了一个创业团队的会议，当时会议约定的几件事，其中包括会议纪要，以及下次会议的时间、会议前的准备。可是到了下次会议之前，前一次会议要做的事情，一件也没有做。那几件事，我还是记得清清楚楚的，为什么？我具备会议纪要的能力。具备了会议纪要的能力，会在会议当时，就把会议纪要需要整理的要点记住了。有了场景的记忆，不容易忘掉。 如果会议结束三天就能忘掉会议的内容，通常是还不具备会议纪要的能力。 最近在复盘第一次失败的创业时，顺便对自己过去的能力成长做了一个复盘。而这次复盘，我认为最重要的能力是复盘、会议纪要能力。 转载请注明作者：许永硕 |
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