【原】知书达礼方能从容处世

      什么是知书达礼？知书达礼就是有文化，懂礼仪。

      日常生活中，文化通常指的是“运用文字的能力及一般知识。”但文化的实际含义比人们日常认知的范围要大得多。

      在中国古代，文化是“文治和教化”的统称。文治，是以文教礼乐治民；教化，即教育感化。文化就是通过文化、教育等途径让民众知礼守己。

      在现代社会科学中，文化被定义为“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等”。这是最广义的文化概念。

      18世纪的法国启蒙思想家把“文化”解释成“教养”，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。“为他人着想的善良， 根植于内心的修养，无需提醒的自觉 ，以约束为前提的自由。”作家梁晓声对文化的这一精炼诠释，恰恰是与法国启蒙思想家的解释相吻合的。根据梁先生的见解，要判断一个人有没有文化，并不能单纯用此人识字多少、知识量大小来衡量，更重要的还是要评估他的道德修养程度，也就是人们平常所说的有没有教养。

      因此，就个人层面而言，有文化就是有教养。有教养的人不但要掌握一定的文化知识，而且他的道德修养程度也应该比较高。

       懂不懂礼仪是衡量一个人教养水平高低的重要标尺。礼仪是礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的仪式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式、迎宾仪式、结婚仪式、送葬仪式等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。礼貌是指一个人言语动作谦虚恭敬的表现。仪态是指人在行为中的姿势和风度。

      懂礼仪和有教养不完全是一回事，懂礼仪只是有教养的外在表现形式之一。懂礼仪的人不一定有教养，而有教养的人一般都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。礼仪是外在的、表面的，是经过刻意的训练就可以装出来的。而教养是发自内心的，是由环境、教育、经历等锤炼而成的高雅道德品质。说一个人有礼貌，讨人喜欢，但他有可能内在心理是虚伪自私的。但当说一个人有教养时，不仅说明他的外在行为有分寸、有风度，而且还说明这个人的道德品质是好的。简而言之，礼仪只是人与人交往时所表现出的对人谦让恭敬的外在举止，而教养反映的是人本质上的道德水平，体现出来的是一种积极的对己对人的态度和行为。

      新西兰中文《先驱报》曾经总结出“有教养的人”所具有的十大特征：

　　一、守时：无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。

　　二、谈吐：有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。

　　三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。

　　四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。

　　五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。

　　六、不自傲：在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。

　　七、信守诺言：即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。

　　八、关怀他人：不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。

　　九、大度：与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。

　　十、富有同情心：在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。

      懂礼仪的人首先是注重自己的仪表仪态。面容整洁，衣着整齐，既是对自己的爱护，也是对他人的尊重。一个污头垢面，衣着凌乱的人，让别人一眼看上去就不舒服，怎能赢得他人的信赖和尊重呢？连自己的一点点小事都做不好，就不可能干好大事。

      懂礼仪的人不仅在上司和长辈面前恭恭敬敬、谦卑有礼，而且对餐馆服务员、路边捡垃圾的老者也能以礼相待，从不趾高气昂、颐指气使。

      懂礼仪的人会十分重视生活上的细节，真诚地站在他人的角度想问题。递尖锐物品的时候，总是把尖的一头冲着自己，避免对方暴露在危险之中。吃饭时总是让主人、上宾坐在对着门的位置。别人给你倒水时，不是干巴巴看着，而是用双手去接，口称“谢谢”，以示礼貌。一起上公交或者上楼梯，要记得“女士优先”。最后一个进门，要记得随手关门。不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。听别人说话的时候，眼神注视但不死死盯着对方。有意见当面婉转表达，背后不随意揭人短处。站有站相，坐有坐相，在客人面前不摇头晃脑，弓背弯腰。礼仪无小节，道德有清香。

      懂礼仪的人绝不会得理不饶人。夫妻之间、同事之间、朋友之间、陌生人之间，矛盾冲突是在所难免的，在面对这些矛盾时，就算对方有过错，只要对方肯认错，或者有认错的表示，就不要再纠缠不休。即使对方碍于面子，不肯认错，也不要耿耿于怀，抓住不放。公道自在人心。你忍让了，有良知的人会心里清楚。倘若你一定要争个“大葱拌豆腐——一清二白”，那即使你赢了，也是“拣了芝麻丢了西瓜”。表皮的伤痕可以愈合，但心头的伤痛是难以抚平的。

      小孩子讲道理，懂礼仪，叫做懂事。成年人有教养，懂礼仪，叫做知书达礼。还有一个与“知书达礼”相关的词语叫做“通情达理”。知书达礼的人同样能做到通情达理。通情达理，并不是简单地区分谁对与谁错，而是承认生活是有规则的，并自觉地遵守这些规则。一个人经历的事情越多，就越能知道通情达理的分量。

       “知书达礼”在良好人际关系中具有十分重要的作用：有爱心，尊重他人，关心他人，做事有分寸，豁达大度，善解人意，温文尔雅，不矜不伐，光明磊落，谨重严毅，讲信修睦，就能赢得他人的信任和尊重。人际交往有一条基本规则：你怎样待人，别人也怎样待你。你尊重、关心别人，别人通常也会反过来如此对待你。久而久之，你就会具有人际吸引力，你的社会交往、社会赞许需要就能得到充分的满足，于是，你便为自己创造了一种和谐的人际环境与和睦的人际关系。有了和谐的人际关系，你才能从从容容地待人处事。如果一个人与亲人、朋友、同事、邻居等等的关系总是阴晴不定、剑拔弩张，那这个人活在世上还有安全感吗？只有知书达礼，才能从容处世。

      此外，一个知书达礼的人，也不是要处处逆来顺受，不能表达一点点不满，不能流露一点点脾气，而是他懂得节制，懂得严于律己，宽以待人。假如遇到了紧急情况，或是受到了明目张胆的威胁和伤害，知书达礼的人也一定会显示出他的勇敢与正义感的。任何时候都逆来顺受，低声下气，那叫懦弱，不叫知书达礼。科尔顿说的好：“要审慎地思考，但要果断地行动。要宽容地谦让，但要坚决地反抗。”老虎不发威，不能被当作病猫。