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网管最近有点老油条，很多事情布置下去，不论做完没做完都没有个声响，都要每天追着问才会给个反馈。 但自从我做了三件事之后，情况就有所改变。 1、从每个月的绩效考核上做文章，把他的工作态度汇报列为一项考核内容，定期敲打。 2、很多小事情，我就让他自己做主，不闻不问。然后对于有些出错的问题，我就有意抓住机会不断地放大，让他知道这个事情的严重性，同时让他自己去承担后果。经过一两次之后，他就不会再擅自主张，对于不确定的事情他也会来及时找你确认。我原来有个领导也是这么对我，在我看来就是件小事，她却无限放大，上升到老板层面，把你吓得不轻，以后我就老实了，早请示、晚汇报。 3、布置工作方法做了调整，很多事情布置下去之后，我给出了一个标准跟反馈的时间节点。 没有主动找上级去汇报工作，其实有两个方面的原因，一个是不愿意，一个是不会。也就是说一个是态度的问题，一个是能力的问题。 态度的问题有可能是员工自以为是，觉得这个问题没必要跟上级汇报，他自己就能做主。 如果是态度问题，我觉得可以找一些机会来敲打敲打员工，就是我上面讲的第2个方法，让他知道不汇报他是要承担严重后果的，不是说不汇报，出了问题由上级来承担，上级可以给你担责，不是给你背锅的。经过这么一两次他就学乖了。 很多时候，其实是员工不知道什么时候、什么事情应该汇报，也就是不会汇报，是能力上的问题。 如果是能力的问题的话，我们必须得有个机制来保证，这一点可以学一下日本人，他们在布置工作的时候分成5步法。 第一遍做交代。 第二遍让对方复述。 第三遍让对方知道做这件事的目的。 第四遍让对方知道做这件事情的风险点，明确遇到什么事情要及时汇报，哪些事情可以自己做主。 第五遍让对方提想法，确保事情不跑遍。 当然很多琐碎的工作未必都要按照以上五点来，但我交代完任务后，都加两点：什么时间要完成、完成要及时反馈给我。 有效的沟通，其实可以解决很大一部分问题。 关注@HR弟，聊职场、聊生活、聊学习，一起成为更好的自己。 |
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