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身在职场就避免不了与形形色色的人物打交道。你会发现，那些说话礼貌风趣的人总能轻而易举就获得大家的认可，而那些不善言辞的总是被忽视。 在职场上，如何提升自身的工作的沟通协调能力？ 1、在适合的场合使用适合的语言 沟通的语言分为两种：低权利语言与高权利语言。 低权利语言是指有礼貌但缺乏权威性的语言，主要包括请求和解释类的语言，比如“小陈，能否请你帮我一个忙呢？” 高权利语言是指强硬的陈述句和命令之类的语言，比如“小陈，去把今天的xx任务完成一一下。” 不要小看这两种语言，使用不同的表达方式对于沟通的结果影响特别大。当一个人用委婉、和善的语气与你交流时，成功率远远高于那种强硬、命令式的语气。 那么该如何运用低权利与高权力语言呢？ （1）低权利语言的应用 低权利语言一般会应用在协商类的事情上，比如在某个工作安排上，你觉得自己负担的太多了，可以和同事商量说：“xxx，我觉得我手里的工作量太大了，有些招架不了，你看能否分一些到你那去呢？”这类场景一般就是用低权利语言，切记，这时候千万不要用高权利语言，不然你的沟通就完了，试想一下，如果你这时候说：“xxx，这个工作你拿去做，我做不完”，可以想想后果会变成什么样。 （2）高权利语言的应用 而高权力语言一般用于上级对下级的指令，比如如果我是上级，现在要下发任务，用高权利语言就是这样说：“xxx，你负责A类任务，xx，你负责B类任务，现在行动起来”切记，这时候千万不要用低权利语言，不然你的沟通效果也肯定是达不到的。用低权利语言，就变成了：“xxx，请问你有时间去做做A类任务吗”你这样说话，会给员工很大的回旋余地，有些不自觉的人觉得你是软柿子，没威严，乘机会偷懒，这是不利于领导管理公司的。 2、沟通时多使用事实性的陈述 沟通的时候最好多使用事实性的陈述。很多人说着说着就变成了互相攻击，很大程度上是因为双方都没有在说事实，而是在说自己想象、推论出来的结论。 举个例子，你现在由于工作上的事情，需要和B同事去沟通，B同事之前坑过你，你对他的印象不是特别好，虽然你两最近再也没发生过冲突了，但你对他还是很谨慎。 你们在沟通过程中，对于工作的安排持有不一样的意见，僵持不下，由于这件事是领导交给你安排，如果一直不做决定，会影响你在领导心目中的位置，你又想到B曾经坑过你，此时此刻，恰恰是B不同意你的建议，所以把你给卡住了，你极有可能就会说出推论性的结论来：“你是不是针对我啊，这件事就按我说的那么安排不好吗，总要和我僵持不下？” 但事实却是你思考的方向有错，B是在给你指明正确的路，你一旦说出推论性的结论，反而把好心人给伤害了。无论B说什么，你都不会相信，这样的沟通也就进行不下去了。 因此，想要提高沟通的效率就要学会多用事实性的陈述去表达，抛开个人主观成见，让对方自己来回答。 在职场上，提升自身的沟通协调能力最大的秘诀就是：使用恰当的表达和事实性的陈述语句。 |
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