一个精心设计的开场白话术能够决定业绩的70%，但这个至关重要的技能，却屡屡成为影响电销代表工作绩效的杀手！到底我的开场白怎么了？编截取了两段同一电销中心的两桶现场录音：分别由两个不同的坐席，打给同一个客户结果产生了巨大的反差（两通电话间隔3个月）。 张先生，你好！我姓林，工号XXXXX,今天给您打电话是因为我们公司在1月份推出一个特别优惠的活动，这边给您做个介绍。（机械的节奏，平淡的语调）张先生，这个活动非常好，占用您一分钟时间（是不是很眼熟）；您听我说一下就好，听完后您要是觉得不好可以不要，以后我也不会打扰您！ 好的！非常感谢张先生的时间，我们这个活动总共有三点……第一点……第二点……张先生你现在很忙是吧？那您看什么时候不忙？到时候我再打给您好吧？好的，张先生，那您先忙！下次我再联系您，祝你生活愉快！用最机械，最平淡的方式打过去，客户的回应你懂得……..只需要一分钟时间；您听我说一下就好，听完后您要是觉得不好可以不要，以后我也不会打扰您！电销代表努力争取说话的机会，至于结果怎样，不重要，只要客户能听我说完，让我的心情能舒服就好，是否能成交，无所谓……张先生您好，我是XXX电销中心的高级客户专员王朋，工号XXXXX，近期很多北京的客户来电反映，希望能用一个合理的价格获得一份完善的保障计划，今天给您来电也是想帮您提供大家都在关注的这份计划。这个保障计划叫做XXXXX，专门针对像您这样的客户！好的！这个保障计划就是为了解决您在日常生活和工作中使用XXX时遇到的烦恼而特别设计的……电销中心的高级客户专员王朋，工号XXXXX，近期很多北京的客户来电反映，希望能用一个合理的价格获得一份完善的保障计划，今天给您来电也是想帮您提供大家都在关注的这份计划。2 “很多北京的客户来电反映”验证“羊群效应”依然有效3 “用一个合理的价格获得一份完善的保障计划” 激发客户想继续了解的好奇心！第二通电话：我们勾起客户想听下去的兴趣，听完客户满足！
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