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我们每一个人来到这个世界上，都不是自己的选择，我们无权选择我们的出生，当然也无权选择我们的死亡。上帝把这个权利留给了他自己，我们能做的就是选择怎样活着。  呼叫中心，除了客服压力大，还有同等压力的就是售后跟投诉部门了，售后跟投诉，招聘难度也比客服大，一个专业的投诉处理专员，能最大化减少公司损失，其实也是很棒的一个岗位，就看你懂不懂得提升自己，还是一味的认为这个岗位很难，很累。 如果你懂得苦中作乐，自我调节，所有的工作岗位，上班时间都是可以很快乐的。  最近听到处理投诉的同事这样反应：我感觉很累，压力很大，不能胜任这个岗位，想换个轻松点的岗位，工资低点没关系的；我有点扛不住了，感觉客户好难处理，好多客户不听我讲的，没办法沟通了；感觉好无助，好迷茫，不知每天在做什么，总有处理不完的客户，累。 抱怨的声音很大，其实哪份工作既轻松工资又高的，哪个岗位没有困难，要相信办法永远比困难多的。这个时候，只有小A同事，每天很正能量，遇到再难搞的客户，她也不放弃，看以前的教材，案例分析，从中找处理方法，还会跟其他部门的同事，一起探讨遇到这样类型的客户，该用哪种方法去沟通，协商解决好问题。  当我觉得累，无助迷茫的时候，我会停下来，想一想，思考最近的状态，最近遇到的事情，接下来要面对的事情，应该怎么处理会比较好，多给自己加油打气，多给自己正能量，多看激励的视频或公众号文章，让自己保持最好的思路去备战。 很多时候，我很感谢朋友圈里做地产、金融、微商的朋友，因为他们每天都有满满的热情，无限的正能量，让我的朋友圈每天除了发自拍的、失恋伤心的、失业落魄的之外，还能这样一群人告诉我，生活跟工作仍然很美好，只要努力，只要付出，就总会有回报，时间只会刚刚好，不要太急，不要太早放弃。拥有正能量的人，也不是天生的，他们清楚自己身上所肩负的责任，清楚自己不努力，没人替你努力。有时候，要学会适当的放下包袱，过着平凡而快乐的生活，不要想得太多，每天开开心心才是最重要，拥有一颗健康快乐的心，你会发现很多困难都迎刃而解了。 任何人的成功都无法一蹴而就，每一阶段的抵达，都离不开一步一个脚印的积累。只要选择了对的方向，不急不躁，耐心努力，就是走在成为更好自己的路上。慢慢来，别着急，生活终将为你备好所有的答案。当你感到无助迷茫的时候，多跟正能量的人在一起，多跟正能量的人沟通，你也会变得自带正能量，每天像打了鸡血一样，斗志满满的。  当你倍受打击极度无助的时候，你会同时感觉到，你的心开始慢慢强硬和强大起来！所以，不要抗拒成长，享受每一次的无助，因为无助迷茫过后，你会变得更加强大。 ○ 作者：钟旋 ○ 工作单位：深圳市海豚互联网有限公司 |
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