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新年伊始，注定了2020年的不平凡，在2019年末的大自然反击，各种天灾人祸毫无征兆的降临，澳洲大火不断蔓延，令整个南半球笼罩在一片雾蒙蒙的阴霾当中。苏莱曼尼被美军空袭暗杀，也令整个中东地区充满着战争的恐慌。厄运充斥来袭，在全国人民喜迎春节之际，新型冠状病毒悄然降临。
此次新型冠装病毒的爆发规模可谓是史无前例，肺炎疫情快速蔓延，肆虐整个神州大地。疫情蔓延的如此迅速，属实有备而来，与春节的来临有莫大的联系，全球最大规模的人口迁徙正在此刻上演，病毒爆发区又恰巧处于全国交通枢纽，九省通衢的武汉，传播速度不言而喻。呼叫中心作为人员十分密集的行业，压力可想而知，许多呼叫中心企业在此次疫情面前咬紧牙关，众志成城，尽最大所能与疫情抗击到底，纷纷向武汉及各疫情重灾区伸出援手，在面对疫情加快蔓延的严峻形势，呼叫中心行业会坚决贯彻党中央决策部署，将疫情防控作为当前最重要的工作，万众一心与疫情决一死战。客户观察作为行业内最为权威的标杆媒体，疫情的一举一动时刻牵动着我们的心，在与病毒争分夺秒的对抗中，我们也得到了许多启示，在此向大家呼吁以下几点：1、 在病毒面前更可怕的是谣言，我们应当拥有自己的判断，知对错，不传播，在面临病毒的侵害时有一个健康的心态。2、 善待我们的同胞，特别是身处疫情爆发区的人群，他们也都是受害者，更多的应当给予关心与援助，不敌视，不双标，这也是作为未被感染者的基本原则。3、 要在权威的渠道了解疫情现状，有效的进行防疫知识的获取。4、 作为普通人在此次危难之时，要自觉减少外出活动，远离人群不聚会，若是在家了无事事，游戏、追剧它不香？也趁此机会在家多陪陪父母，多一些交流，多一些陪伴。5、 身为年轻人也要多引导长辈做好疫情防护工作，出门戴口罩，勤加洗手。吃一堑长一智，在此次的疫情当中，应当意识到随意破坏野生动物的生态平衡，会对我们人类自身产生极大的危害，特别是野生动物所携带的未知病毒，都是致命的，自然界的报复防不胜防。人类与病毒的抗争可以追溯到3000年前，时间一久，或许都会淡忘，但是病毒的威胁一直存在从未消散，我们应该未雨绸缪，杜绝隐患，不要将此次疫情再度上演了。就如钟南山院士所言：“这个劲头上来了，很多东西都能解决，大家全国帮忙，武汉是能够过关的，武汉本来就是一个很英雄的城市。”
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