【原】Note7炸飞三星帝国 神话般企业不再？

在三星宣布全球运营商和零售合作伙伴停止销售以及更换Galaxy Note7后，此前一直正常销售的中国市场也开始全面停售。让我们回顾三星Note7事件的前后。

20起过热燃烧事故

18日首次出现了中国市场盖乐世Note7爆炸的消息，百度上出现了好像被烧坏的盖乐世Note7照片。上传者称在使用盖乐世Note7时突然黑屏随后爆炸。

此后，三星Note7国版在中国接连发生爆炸事件。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。

从欲起诉消费者到致歉消费者

自国内行货版（国行版）三星Note7首炸之后，9月19日，三星电子宣布，“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”

三星电子9月19日发表的中文声明称，该公司密切关注近期发生的Note 7燃烧事件，“9月18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”三星电子称，该公司秉承消费者权益至上的理念，高度重视本次事件。

9月29日，三星发布官方声明，称对于近期所发生的Galaxy Note7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心，由于公司没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来的不解，向中国广大消费者表达歉意。

随后，10月11日，继国家质检总局网站公布三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）后，三星中国发布“最新声明”，向中国消费者致歉。在“最新声明”中，三星中国称，“我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。

召回全部Note7手机超19万台  市值超11亿元

10月11日，三星开始召回在中国大陆地区销售的全部Galaxy Note 7(以下简称Note 7)，总数超过19万台。据此前三星官方指导价计算，本次召回的Note 7市值已超11亿元。

三星在中国大陆召回19万台Note 7 股价收盘大跌8%

国家质检总局11日发布三星Note7召回信息称，该产品由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。国家质检总局还在公告中表示，本次召回是在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下进行的。

不过，三星中国相关负责人向媒体强调，本次召回是三星方面主动拜访、沟通有关部门的结果，而非被动约谈召回。“召回是有法律规定的。企业不能说'召回’一词，必须获得政府批准(备案)之后才能说。”上述负责人解释说。

当日早些时候，韩国三星电子宣布暂停其旗舰手机Note7的销售及全球换新计划，并要求所有已更换或未更换Note7手机的用户，关机并停止使用该手机。

神话般企业不再

三星不仅仅是手机、相机、电视等电子设备生产商，它的触角已经伸及制造业、服务业的各个方面。有人说，三星集团更像是一个可以与韩国政府匹敌的“帝国”。三星集团的主要业务涉及电子工业、机械和重工业、化学工业、金融服务和包括物流以及其他附属公司。

以三星电子为例，此前在国际市场上，三星电子生产的LCD TV、LED TV和半导体产品的销售额在世界上高居榜首，三星电子是全球最大的内存芯片生产商，三星手机在国际市场上的份额遥遥领先苹果等竞争对手。三星生产的显示屏不仅搭载在三星生产的电脑、电视、手机等设备上，还供应其他厂家，包括竞争对手，许多中国电视机厂家都使用三星的显示屏。

　

三星的中国市场在过去两年就面临缩减，此次事件成为三星在中国发展的又一打击。目前在中国关于Note7的种种负面报道很有可能使三星的潜在购买者转而选择苹果或华为。此前有，调查结果显示约37%的中国三星手机消费者在下次购买智能手机时将选择苹果，26%的消费者会选择华为。