转型路上，苏宁技术的砥砺与涅槃目录苏宁的转型之道1苏宁的企业架构演进2苏宁的技术路线3苏宁的技术管理与组织治理4心得分享501苏宁的转型之路
苏宁互联网转型历程苏宁互联网转型六年，已经探索出了清晰的O2O零售模式，并实现了从弯道向直道的转变，这标志着苏宁互联网零售的核心
能力已经形成。01苏宁的转型之路引领互联网零售开创O2O模式02苏宁的企业架构演进 随着苏宁战略转型中业务形态越来越复杂，IT
在苏宁的战略转型落地中扮演的角色也越来越重要，从最初的职能支撑转变为企业核心竞争力。在越来越复杂的企业业务环境中，IT如何有效支撑
苏宁各业务板块的发展战略，如何确保业务和信息技术的高度一致，需要有体系化的方法论及相应组织流程的指导。企业架构作为一个行之有效的
理论及实践，正被全球大型企业及组织广泛使用，在这一领域苏宁也进行了深入的探索和实践。业务战略业务与技术相一致信息技术促进促进
驱动信息技术管理与交付信息技术02苏宁的企业架构演进什么是企业架构 架构原则、愿景及需求架构愿景业务原则、目的预备阶段架构原则利
益相关者架构愿景业务战略技术战略及驱动力架构需求当前架构约束假设差距需求业务架构动机信息系统架构技术架构数据应用IT演进路线图测
度驱动力目的目标角色数据实体逻辑数据构件信息系统服务逻辑应用构件平台服务逻辑技术构件功能物理数据构件物理应用构件目标架构物理技术构
件组织组织位置流动者功能控制/产品流程/事件业务服务/契约/质量架构实现机会及解决方案架构契约实施治理指引工作包标准规格02
苏宁的企业 ?企业架构的价值架构演进 企业架构是企业管理的中枢神经，通过建立战略目标与信息化支撑之间的关联，为战略目标的实现
提供有力保证企业架构（EA）定义了企业的业务、应用、数据和技术架构模型，以及架构管控、演进所需的开展行动，来有效协调利益相关方达成
共同的目标战略EA是企业IT的总体规划方法§标准规范§指导方针§例外情况信息技术战略商业机会 业务战略技术实用性做
正确的事企业架构企业关注点企业架构“总体规划”业务架构-业务活动信息人员-地域IT架构-应用-数据-技术规划变革规划把事做正确
项目关注点系统架构功能运行情况“基础设施和单一系统的设计业务运作环境和IT基础设施设计和交付IT解决方案02苏宁的企业架构
演进苏宁企业架构是怎么做的苏宁通过企业架构的内在逻辑关系，产生IT项目群列表，并确定优先级企业架构项目评估路线1ST2ST3ST4
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equestforPDA/BDA30通过项目成本和效益分析对推荐的项目进行优先级排序依据企业架构元素内在联系形成项目列
表依据项目实施计划和项目之间的依赖关系，得出项目群总体实施计划02苏宁的企业架构演进苏宁企业架构是怎么做的 企业架构管控体系
相对完整，涵盖应用/数据/技术架构关注应用开发管理的规范和管控应用架构管控相对成熟技术架构领域开始实践以企业架构与运营保障体系
想结合自身企业架构师队伍成长蜕变企业架构体系相对完善应用企业架构理念，先在应用架构领域实践尝试引入IBM团队提供专业服务企
业架构深入应用企业架构初探开始意识到业务与IT战略对齐的重要性懵懂阶段2011业务环境越来越复杂、线上业务增长现有系统面临分拆、
重构，需要整体性架构规划无企业架构方法指导无企业架构专业人员201220142016企业架构规划及管控方法需要规范化、制度化、
工具化技术架构领域缺乏规范化管控运营保障缺乏总体规划和组织协调过度依赖外部团队，缺乏自己的企业架构团队企业架构管控流程需要进
行优化和完善，进一步发挥其价值数据资产重要性凸显、治理需求迫切，需要数据架构管控应用开发管理需要完善规范及整体管控砥砺0
2苏宁的企业架构演进苏宁企业架构历程 开放零售生态链打造全品类、全渠道、全客群的开放的生态圈，将零售CPU核心能力全面对外开
放。苏宁能力平台化未来第四代前台、中台、后台架构2013-2015O2O零售模式独创一体两翼三云四端的O2O零售模式，开创了传
统企业互联网转型的先河。第三代IBMWCS/POS+ERP2009-2012线上电子商务苏宁易购上线，成为中国领先的B2
C平台之一，位居中国B2C市场前三强。第二代POS+ERP2005-2008第一代线下电器连锁店中国零售业信息化建设新
的里程碑，被称之为世界零售业的灯塔工程。苏宁战略转型之路02苏宁的企业架构演进第一代架构：POS+ERP支撑线下规模扩张 线下
电器连锁POS门店销售系统会员管理商品管理价格管理促销管理订单管理收银管理挑战：为支持快速全国开店的战略，重新梳理规范了业务经营
的标准流程，但仍存在多店模式带来的问题。问题：a.线下多门店之间库存不共享，经常发生库中已经无货但还在销售的情况。b.
供应链管理不完备，无法与供应商系统互通，效率低。策略：上线SAP/ERP，建立线下多门店之间的库存共享，同时打通上游供应商
的ERP系统，实现企业协同。价值：运用信息化系统支持供应链管理。实现效率提升、成本控制、客户满意度提高的目标ERP企业资源计
划商品定价库存销售采购客服物流售后财务02苏宁的企业架构演进第二代架构：WCS+POS双线作战，抢滩线上 线上电子商务POS门店
销售系统挑战：互联网作用突显，顾客消费习惯变迁，产业升级，新的商业模式兴起，需要快速布局，抢滩线上渠道。问题：WCS的上线虽
可以支持线上核心业务，布局线上渠道，但WCS对互联网分布式应用支持不足，难以适应业务的快速增长。策略：1.硬件升级投入；2.
开始组建自身的架构和技术能力。价值：抢先占据市场高点，位居中国B2C市场份额前三强；苏宁易购快速形成全国销售规模，同时依
托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，实现了业绩的快速增长IBMWCS电子商务套件会员管理商品管
理价格管理促销管理订单管理支付管理ERP企业资源计划商品定价库存销售采购客服物流售后财务02苏宁的企业架构演进第三代架构：前中后
架构重塑，O2O融合 O2O融合模式挑战策略价值前台面向客户中台后台广告供应链会员PC端商品采购搜索库存核算移动端结算寻源营
销明细账价格门店端促销返利推荐购物车服务TV端物流订单人事分账发票办公面伙向伴合作供应商商户支付主数据大数据合同基础支
撑ESB数据总线外联总线邮件/短信事件引擎内容管理BPM授权安全风控认证RSF02苏宁的企业架构演进第三代架构：场景举例--多渠
道库存共享 多渠道销售过程中，如何保证及时卖、不超卖？销售线易购秒杀天猫秒杀天猫PC端移动端电视端线下门店电销库存查询/锁定
库存查询/锁定库存查询/锁定库存查询/锁定易购秒杀库存天猫秒杀库存天猫库存易购库存共享库存可销售库存采购库存供应
商承诺库存库存管理销售库存增减调拨\移库\退厂\盘点退货库存02苏宁的企业 第三代架构：场景举例--线上订单、线下支付架构演
进 线下POS机如何支持线上订单的支付，即线下POS如何与线上众多服务打通？发票打印订单查询购物请求履约选项购物车线上订单创
建查询POSPC端移动端……打包运输促销……库存价格订单评价送货上门/门店自提订单关闭收货确认类似其他场景：线上下单、线下自
提线上下单、线下付款线上下单、门店配送线上下单、门店退换货……02苏宁的企业架构演进第四代架构：开放零售生态圈（未来） 坚
持顾客服务、商品经营的零售本质，依托物流云、数据云和金融云开放零售CPU数据云商品渠道零售生态圈金融云物流云合作伙伴客户03
苏宁的技术路线电商转型初级阶段背景苏宁进入O2O电商领域的时候，不是一家十来个人的创业公司线下门店1600+覆盖全国各地、香港、
日本拥有18万+员工拥有SAP这样基于传统企业管理的信息化系统拥有针对传统零售业的完整的物流体系以及供应链管理03苏宁的技术路线
电商转型初级阶段挑战怎样将一个规模很大的传统零售商尽快的实现互联网的转型？策略引入IBM咨询顾问以及IBM的技术使用IBMWC
S，以EAI的方式快速接入集成苏宁已有的信息化体系苏宁快速得到了一个线上系统通过IBM顾问的支持，培养了自己的IT团队基于物理机的
平台03苏宁的技术路线电商转型自建SOA体系阶段挑战线上业务增长迅速，原线下业务+WCS无法满足业务增长缺乏服务注册、服务发现，H
A实现困难缺乏对系统状态详情的监控基于物理机的运维部署，难以实现资源的合理利用03苏宁的技术路线电商转型自建SOA体系阶段策略通
过对业务的理解，从应用架构的角度把原来大量的单体应用拆分，切割为更小维度的服务前台监控监控建设自身的SOA体系建设RPC框
架RSF建设ESB建设监控系统对开源软件的引入和评估ESB 中台 RSF后台03苏宁的技术路线电商转型高速成长阶段挑战SOA架构的
拆分带来的是量变，量变引起质变每个更小的系统都需要做高可用的考虑运维工作量成倍增加原来的小集群变成规模更大的集群，系统监控能力成为
挑战基于物理机的系统，资源浪费严重大量的系统发布，原本的手工+半自动方式如何保证质量和效率系统增加，带来更大的延迟，最好的分布式系
统就是不分布？03苏宁的技术路线电商转型高速成长阶段策略引入OpenStack，10000+物理节点集群建设持续交付系统，与云计
算平台结合，形成持续交付、自动化部署、运维能力代码从提交至源代码管理库至自动化测试至生产部署的规范化管控建设基于大数据的监控系统
CloudClientsWebbrowser，mobileapp，thinclient，terminalemulat
or，…SaaSCRM，Email，virtualdeskop，communication，games，…Application
PaaSExecutionruntime，database,webserver,developmenttools，…P
latformIaaSVirtualmachines，servers,srorage,loadbalancers,ne
twork,…Infrastructure03苏宁的技术路线电商转型高速成长阶段技术架构现状ES日志CMDB应用中间件（RSF、ESB）虚拟化操作系统主机网络业务服务调用链持续交付平台运维管理平台大数据CPU/IOKafka业务分析私有云平台磁盘SVN网络/网卡开发者CEP告警03苏宁的技术路线电商转型新阶段——未来策略以微服务的方式对现有架构进行进一步拆分，以应对业务不断的变化通过容器技术建立根据业务实际需求量的动态扩缩容能力形成以服务为核心的系统发布、调度能力04苏宁技术管理 ?苏宁IT组织变革与组织治理 苏宁IT团队经历了从小到大、从严重依赖外部咨询团队到完全自主、从职能简单粗放到规划、管控、执行各层面职责明确、协同高效的强大组织。CTO规划及管控IT政策管理IT架构规划及管控项目管理规范制定与管控项目质量管理规范制定与管控研发流程规范制定与管控项目资源协调及管理技术路线制定系统运维保障及考核IT资源管理技术管理项目管理运维保障管理信息架构管理技术架构管理应用开发管理基础架构管理信息安全管理项目规划质量管理资源管理执行消费者平台供应链平台开放平台技术平台研发业务应用研发应用基础框架服务基础框架安全风控平台物流金融财务办公支持大数据应用大数据处理服务平台私有/公有云及计算资源弹性分布式虚拟网络架构 |
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