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音频版课程链接，让你解放双手，边走边听： https://www.ximalaya.com/jiaoyu/20463813/226190482 凡事都有解 导语：你犯过错吗？ 答案显而易见，人非圣贤孰能无过？更何况圣人也有犯错的时候。 你犯过最大的错是什么？ 有人说打架致伤；有人说行政拘留并罚款；有人说烧过别人家草坪；更有人说欺负过智障儿童。 对于这些触及灵魂的问题，很多人敢于说出来，意识到自己的错误，这是值得肯定的。人无完人，我们或多或少都会犯错，重要的是我们如何面对错误？以下内容会对你有所帮助。  1 现实中很多人面对错误的方式 现实生活中，当人们被问到有没有犯过错的时候，很多人会说有，甚至犯错对于有的人来说就像家常便饭。 错误可分为不同的等级，不同的状况，每个人面对错误时也会有不同的反应： 1. 逃避。 比如小时候，有的小朋友踢足球时打碎了别人家的玻璃，第一反应不是道歉，赔偿，而是逃跑。不只是小朋友，成人也会有这样的反应。员工用辛辛苦苦赚来的薪水买了个新手机，去了趟卫生间回来后便发现手机壳被摔碎了，员工气的大喊：“谁干的?”办公室里没有一个人回答，那个摔坏别人手机的人不敢面对自己的错误，也选择了逃避。 2. 狡辩，维护自己，拒不承认自己有错。 他们要么找出一堆的理由，表明不是自己的错，进而维护自己的利益，要么任凭别人如何追问，就是不承认错误。 3. 遮掩、修饰，意图抹去痕迹。 很多人追捧的喜剧片《憨豆先生》，就是以幽默滑稽的表演经典地展现了这种面对错误的方式。 憨豆先生每到一个地方，把一个东西破坏时，他就会拿别的东西补救，补救时又会弄倒另外的东西，这时，他就去扶要倒的东西，扶的同时又把周围的东西砸坏了，最后就好像多米诺骨牌一样，一发不可收拾。 现实生活中很多人面对错误就像憨豆先生一样，不停地遮掩、修饰，甚至有人说谎话、骗人。  4．诬赖、反咬一口，强词夺理。 这种情况也很常见，比如有的人迟到了，他会说“路上堵车了”，“等电梯了”，“天下雨了”等等这些客观原因来强行为自己的错误找借口，更有人因为迟到而被扣工资了，他不去反省，反而和家人或者同事抱怨：“公司没有人性，天天只会盯着考勤打卡的公司能有什么发展？” 人会产生这种反咬和强词夺理的行为，无非是因为自己的利益受到了损害，内心受到了冲击。 5. 耍赖。 这也是人际交往中比较常见的行为。朋友间聚会，有人迟到了，他说不好意思塞车了，等待的人说：“大家都一样，我们不也准时到了吗？”此时，迟到的人便开始耍赖了，说道：“迟到几分钟怎么了？叫唤什么？怎么那么事儿多！”这样的人不仅不从自身找原因，反而变本加厉，对别人横加指责，妄图用这种方式掩盖自己迟到的事实。 6. 栽赃陷害，企图转移目标。 最常见的是，几个小孩子玩耍时打碎花瓶，然后互相指责，都说是对方干的。不是只有小孩子这样，成人有时也会用这种方式面对错误，职场里很常见。 某公司领导因为项目丢了大发雷霆，会议上责问员工，员工A说上司的方案出慢了，员工B说公司报价太贵了，领导追问：“报价是谁做的？”员工C战战兢兢地回答：“是我做的，没错啊！之前一直都是按这个价格定的，这次主要是客户对我们的售后不满意，上次的工程订单售后服务没有跟进。”就这样，一场会议下来，大家互相指责攻击，人人都说自己没有责任。 又比如最常见的迟到问题，都有人会找理由说是司机绕路导致的。 7. 暗中观察，视形势而定。 有些人犯错之后，会先看躲不躲得过，是否能承担得起责任，所以他们不会急于表态，而是会静观其变。 8. 认错，然后弥补，试图修复障碍。 当然，也有人会承认自己的错误，然后想办法去弥补由于自己错误而导致的不良后果。 从小到大，人犯过的错误多种多样，面对不同的错误，人们的处理方式也不同。 而前面讲到的处理方式多半并不是积极的，正面的。犯错不要紧，关键是你如何面对错误。  2 错误的分类 错误从行为上看，分为主观故意和无心误会。 比如小伙伴们踢球不小心砸坏别人家玻璃，这是无心之失，而有的人觉得无聊拿着石头去砸玻璃，这就是一种主观故意了。 错误从结果上来说，分为严重后果和无伤大雅。 错误从个人认知上来说，分为意识不到和处心积虑。 以上6点也是在司法上对犯罪分子量刑和考虑判刑的基础。 比如误杀和谋杀量刑结果是不一样的。对于错误法律上是有相应的区分的，而对于我们来讲，上述三种分类决定了我们对于错误要承担的后果和责任。 但是这些是从别人的角度去看待错误，并不代表我们自己的态度。 我们面对错误，承担责任时，千万不要从第三者的视角去看后果的大小，以此决定自己的行为方式。若不能意识到这一点，错误都会有巨大的隐患。 凡事都有后果，做错事不承认错误，不代表事情消失了，掩盖了错误、隐藏了错误也不代表就没有责任了。 有些事情如果不及时止损，只会发生递增效应。  3 面对错误，应该怎么办？ 1. 尽可能的减少错误的发生，这是最重要的一点。 要做到这一点，首先，我们要树立正确的人生观、价值观和世界观。 比如最基本的事情，主人不在不能随便动别人的东西，动别人的东西之前要征求别人的同意，这是正确的三观。 2. 多跟正能量的人相处。 有的人犯了错可能会说我也不想，因为我觉得不好，但自己会受到身边人的影响。 正所谓近朱者赤近墨者黑，经常和行为不端的人在一起，迟早会出事，而和积极认真、富有 正能量的人建立良好的人际关系，受到潜移默化的影响，方能长远发展。 3. 做人要尽可能的坦荡一些。 很多人三观没问题，也交往正能量的朋友，却常常在这一点上出问题。 这些人心里总是有自己的盘算，做人不够坦荡。盘算越多，人越不快乐，犯的错误也就越多。 举个最简单的例子，一群朋友出去吃饭，有人就在想，待会谁买单啊？当别人提议AA制的时候，这个人又开始想要是有人请客就好了，他会拒绝AA制。 当人开始有诸如此类的盘算的时候，往往就会在语言沟通和人际交往方面出现问题。 这种人总是想着自己的利益，说话做事都带有明显的企图，而在企图的背后，这种人往往会耍小心眼，当有人说请客的时候，他就拼命挑贵的菜点，等到结账时，别人坚持AA制，他却站起来反驳说是某某人请客，和坚持AA制的人争论，甚至吵架。 现实生活中，很多错误都是由于人的小心思造成的，倘若人能坦荡一些，面对问题就会很直接，而不是遮掩、隐藏，让问题发酵，制造更多的矛盾和混乱，增加更多的成本。 4. 积极主动地参与人际活动。 有时面对不同的人犯的同一个错误，人们的态度不尽相同，源于人与人之间关系亲疏远近不同，积极主动地参与人际活动，有助于增进人与人之间的关系。  5.多帮助身边的人，团结协作。 也许你不经意的某一个善举，会在将来面对错误时，帮助你降低付出的成本和代价。 6. 错误发生时，要第一时间认错，承担错误并及时纠正。 很多问题后期的变化是不可预测的，而第一时间认错，承担和纠正错误，这是成本最低的方式。 我们如果在工作中出现严重失误，要记得第一时间及时汇报，然后和公司的人一起想对策，弥补错误。 倘若一味地遮掩错误，不积极主动的承担，只会让老板觉得这样的人不仅能力不足，而且人品有问题，失去他的信任，得不偿失。 7. 降低说话的声调，减缓语速。 这是很实用的技巧。很多人犯错后会很紧张，情绪很激动，以至于说话张牙舞爪，甚至是耍赖，让人反感。 犯错不要紧，重要的是人的诚意和态度，而诚意和态度很多时候正是通过声音和语速表达出来的。 降低说话的声调，减缓语速是帮助解决问题的有效途径。 8. 提高情商表达，缓解氛围和情绪。 面对我们的错误，别人肯定是不愉快的，气愤的 ，此时，如果我们能采取一些高情商的表达方式，来舒缓对方的情绪，避免针尖对麦芒，那么他对我们的责骂和恨意都会减少许多。 比如面对聚会迟到，可以先认错，然后开个玩笑缓解不愉快的气氛，进而讨论一些大家关注的话题转移注意力。 9. 要积极弥补、修正，给人以诚意。 上边提到的聚会迟到的事情过去了以后，如果能在接下来的过程里向大家敬酒表达自己迟到的歉意，又或者表明自己买单等等，这些都能弥补和修正彼此之间的关系，同时也向大家表明自己的诚意。  10.总结经验，避免重蹈覆辙。 每个人都会犯错，最不可原谅的是一错再错，在同一个地方不断地跌倒。聪明的人是会选择总结经验教训，避免再犯。 11.面对别人的不依不饶，要第一时间认错、承担错误并及时纠正，将主动权掌握在自己手里。 同对方有效沟通。沟通是解决问题的重要途径。 12.面对别人超乎寻常的要求，依然是要掌握主动权，积极主动地沟通，但要避免情绪化。 人一旦情绪化，会雪上加霜，弄得局面难以收拾。 随着时间的推移，人们往往不会去详细地描述犯错的人如何道歉，别的人如何刁难犯错的人，他们只会记得有人犯了错，还和人争执、打架。 所以，面对别人的超高要求，我们要切忌情绪化，要态度诚恳地与人沟通。 有人可能想问，这样的态度会不会让人觉得自己好欺负，但其实好不好欺负不是由态度决定的，而是由人的实力决定的。 我们所呈现的态度是为了解决问题、缓解情绪，帮助我们扭转局面，与好不好欺负没有关系。 13.对于那些拒绝承认、承担和弥补错误的人，应该怎么办呢？ 这样的人不妨将眼前的利益和长远的损害做一个比较，你会发现，虽然你获得了眼前的利益，而你却慢慢地被人孤立排斥，失去的远超于得到的。 犯错是一定要付出代价的，无非是显性和隐性、眼前和长久的区别。拒绝承认错误又或者狡辩都将付出更多的成本。  面对错误，我们要让自己更成熟，更强大，拥有更好的人际关系，这样才能真正拥有主动权，才能不怕犯错，心胸坦荡，心平气和去沟通，去解决问题。 |
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