今天店里的一位同事卖了一串硬金的脚链，价格不贵。本来这只是一件小事，但是这位买脚链的顾客，却和我的同事没见过面。 而且，还是第三次在同事手里买东西了，他们俩的交流全凭微信。 这位顾客是以前一位离职的员工介绍给我同事的，离职员工有位朋友想买个彩金的戒指，然后他就把顾客转介绍给我同事。 同事加上微信后，就问顾客想要个什么样的戒指？ 顾客说了他的要求，同事就按照顾客的要求两边店跑，给顾客拍图片，每个照片还要照出首饰的美，一遍一遍，不厌其烦。 然后顾客说，想要一个固口的戒指，同事又问顾客身高体重，然后让顾客量指围。 有了一个大概的圈口之后，同事又找和顾客体型差不多的人试戒指，试了很多遍，同事就差不多知道圈口号了。 再根据圈口选款式，让别人试戴，发给顾客看，最终选了一款合适的戒指，发了快递。 顾客收到货后，对于款式、圈口都十分的满意。 过了几天，顾客又快递了一条断了的黄金项链，让同事维修。 在选戒指的时候，同事发给顾客的照片，不经意漏出了同事手上戴的小硬金手链。当时店里没有现货了，顾客就跟同事订了一个。 但是当时正好是假期，订货时间会比较长，但是顾客一点也不着急。 等了差不多有一个月吧，修好的项链也一直放在店里。硬金来了以后，同事非常用心地给顾客编了一条手链。 有了第一次选戒指的经验，同事根据顾客给的手腕长度编好手链。 顾客收到后很合适。 今天顾客又想买一条脚链，让同事给他搭配看看。选了几套以后，顾客说，你看好就行。同事选好以后，顾客直接微信转账，特别痛快。 同事说，这个顾客现在是他的忠实粉丝。 经验总结： 1、其实为什么顾客不来店里，就选能到满意的货品？ 还是跟同事的认真分不开的，同事每次都是两边店给顾客选货品，不怕麻烦，给顾客的手链脚链排版，一点也不马虎。 2、同事说，顾客找我买东西，我就要为顾客负责，尤其是顾客不来店里，我更不能骗他。 其实同事身上的这些东西，耐心、负责、把顾客处成朋友，不欺骗顾客，都是我要学习的。 3、通过同事这件事，我对顾客的后期维护要从顾客的利益出发，不能让他觉得在我这里买了以后，就不再理他了。 要让顾客觉得我是他的朋友，可以节假日问候，各种节假日在微信问好。
思考一个问题： 怎样在短时间内，让顾客相信你？ 我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。 本人原创作品，未经授权，禁止转载！ 我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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