人人实用的物业管理常识

一、好的物业分为下面的管理体系，

1. 安全管理：24小时巡防，并做到对业主/业主车辆识别率100% ，每栋楼设有智能门禁系统，可视对讲可直接连接物业中心，可以随时呼叫。

2. 工程维修：定期对小区设备进行维护，巡检以及维修，提供业主保修上门服务 。

3. 清洁服务：对于清洁频次有严格的要求，比如，要求每天路面、门厅清扫2次等 。

4. 绿化养护：配备绿化造型服务师，拥有科学的管理方法，先进的机械设备，规范的养护标准，高频率的清洁和专业的园林养护，保证社区长期环境宜人，更为后期保值提供保障。

5、配备楼栋管家，只需一个电话就能享受家居清洁、房屋托管、代租代售等定制化服务，就如同为每家每户配备专业酒店式管家团队。还会有线上APP，专门服务于业主的沟通平台。可以提供多种专业服务，

例如(1)、业主可以通过APP及时查询房屋工程进度以及办证情况；(2)、可以通过APP出租出售房产；(3)、物业费、水电费即时查询，一键缴纳；(4)、家装报修/公共区报修，用户用手机拍照上传，保修单数据直接传送到物业系统，维修师傅抢单处理，用户可以在线跟踪报修进程。

二、物业管理条例中与业主密切相关的内容，小编摘录下供参考。

（一）下列事项由业主共同决定：

1、制定和修改业主大会议事规则；

2、制定和修改管理规约；

3、选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

4、选聘和解聘物业服务企业；

5、筹集和使用专项维修资金；

6、改建、重建建筑物及其附属设施；

7、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。”

（二）、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，可以采用书面征求意见的形式；应有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。（业主可以委托代理人参加业主大会会议）。

（三）、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

（四）、业主在物业管理活动中，享有下列权利：

1、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

3、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

4、参加业主大会会议，行使投票权；

5、选举业主委员会成员，并享有被选举权；

6、监督业主委员会的工作；

7、监督物业服务企业履行物业服务合同；

8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（五）、下列事项由业主共同决定：

1、制定和修改业主大会议事规则；

2、制定和修改管理规约；

3、选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

4、选聘和解聘物业服务企业；

5、筹集和使用专项维修资金；

6、改建、重建建筑物及其附属设施；

（六）、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。