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目前，全国除湖北外的大部分地区，疫情已经趋于稳定，但我们仍不能掉以轻心。瑜伽馆在短期内，还需要继续停业。 但我们相信，曙光就在不远处。所以，各位馆主在做好个人防护的同时，也不要忘记，为我们瑜伽馆的重新营业打好基础。 在之前的内容里，我们跟大家分享了控制成本的方法，一是争取到房租减免，二是合理发放员工工资（点击可查看原文）。 了解完如何“节流”，我们更要知道怎样“开源”。 所以，今天我们来聊一聊疫情期间如何维护会员，让瑜伽馆能在重新营业后保持人气。  因为无法营业，也无法见面沟通，如何维护会员成为许多馆主最为头疼的问题。 当下我们没有更好的途径，只能通过线上的方式去维护会员。 疫情发生以来，YogaPro对馆主们平时使用的会员维护方案进行了调整，建议大家通过线上课程维护会员，并通过一些内部瑜伽馆和合作瑜伽馆进行了推广，收获了不少好评。 经过我们对几个瑜伽馆的数据统计，发现80%以上的会员，愿意在疫情期间参加线上课程。这就能极大地保证会员粘性，不需要担心开业之后，会员因为长时间没有习练而不来上课、不再续卡。 而且，线上课程如果能有好的裂变方法来配合，不但可以维护会员，还能实现吸粉拓客。 我们来看一个成功案例。 去年10月底，YogaPro帮品梵悦瑜伽做了预售。在年卡均价2000元的重庆郊区，4个人的团队做到了230个会员，110万业绩。在之后的两个半月里，品梵悦瑜伽又招募到80多个会员。在年前淡季能做到这个成绩已经很不容易了。 没想到，疫情突如其来。在YogaPro和品梵悦瑜伽的共同合作下，我们设计了一套线上课程推广方案。 品梵悦瑜伽通过5天的线上课程推广，吸引到150个会员开始进行线上练习，基本已经达到了正常上课的会员数量。这就说明，线上维护会员是可行的。 在这期间，还有很多品梵悦瑜伽的会员带身边的朋友、同事来参加线上课程，其中很多人直接问到瑜伽馆什么时候开业、怎么办卡等等。这样一来，等到疫情结束，举办开业活动时，一定会很顺利。 有些馆主可能担心，会员习惯了线上练习的方式，会不会以后不愿意来瑜伽馆上课了？ 其实这一点无需担心。只要我们做好线上课的引导和铺垫，很多参与线上课的会员，反而会更加怀念在瑜伽馆有老师指导的课堂练习氛围。 线上课的方法确定后，大家需要想一想，接下去最重要的第一步应该是什么？ 那就是和瑜伽馆的老师进行沟通，请大家一起配合我们线上课程的推广。 在这里，我们建议大家从两个方面去进行沟通。 很多瑜伽馆主会问，在这个阶段，我要不要给老师课时费？ 在讲疫情期间如何发放员工工资（可点击查看原文）时我们讲过，如果是公益课程，我们可以不给老师课时费。 这个阶段没有底薪，公益课又不给课时费，老师会愿意上课吗？ 如果你的领导力比较强，在员工管理方面做的比较好，经常提供给她们学习、成长的机会，而且你平时给员工的承诺都会做到，那么即使没有收入，员工也会愿意配合。 但也有些馆主，在日常的领导力建立方面，或者跟员工的沟通方面做的不太好，这时我们就需要好好和员工沟通一下。 线上课程能够最直观展示的，其实还是瑜伽老师自己。所以这个阶段，出镜率最高的老师，也会收获最多的人气。等正式开业后，会员自然会愿意来上她的私教课。所以，如果瑜伽老师能借这个机会打造好自己的个人IP，这也将成为你的核心竞争力。 在沟通时，我们可以先从平时跟自己关系比较好的老师“下手”，让她们先来做线上课程。之后，我们可以在工作群里多发些线上课程动态，看到很多人在点赞，很多人在给好评，并且她成功的增加了很多粉丝，相信其他老师也就自然而然会被带动起来。 我们已经决定做线上课程，也和老师达成了一致，接下来就要进入正式的课程准备阶段了。 上课方式最好是直播，不要录播。 有些馆主觉得，我们可以直接给会员发一个视频，让她们跟着视频进行练习就行了。我们不提倡这样的方式，因为你无法和会员产生互动。 只有通过直播的方式，我们才能在练习前后进行互动，去营造一种和课堂接近的、比较温馨的练习氛围。 提到直播平台，相信很多馆主第一时间会想到抖音。这也是我们最推荐的平台。据统计，抖音的每日活跃量超过4亿，基本上算是流量最大的直播平台。 有些馆主使用微信在线视频，但是微信在线视频只能让8个会员同时上课。而且，也没有吸引流量的功能。 有的馆主说我不是很在乎通过直播去吸粉、拓客，只要服务好我的会员就行。但是你要考虑到，一次只能给8个会员上课，你一天得排多少节课？ 综合考虑，抖音直播还是一个比较好的选择。 接下来，我们需要开始准备宣传材料，包括宣传海报、朋友圈素材、课程表等等。 |
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