4.0第四课|逻辑思维助力高效决策

 在之前的课程中，嫦娥老师带我们学习了 【迈向卓越领导者】和【优先排序与计划】，东琪老师带我们学习了【变革领导力】。这次张隽老师将带我们学习逻辑思维助力高效决策，课程共分为两个部分逻辑思维和高效决策。

正常人一天会做多少个选择呢，答案是100多个，从听到闹钟决定起床还是再睡5分钟开始，到我们选择吃什么早餐，到切入工作转态先做哪件事情……100个多选择塑造了我们当下的自己。你近期做过一个重大的决策是什么？看完张隽老师的课程，让你重新决策，答案还是一样么？

人们在做任何事情之前，都会有所考虑、有所分析，才会决定该如何做。从生活方面而言，这样的过程叫作选择，而从管理学的角度来讲，这个过程就叫决策。

决策涉及方方面面的问题，这包括决策者的风格特质、决策实施的对象、决策的执行者、个人决策与群体决策、决策中的差异化策略管理、决策的盲点和误区，等等，而要想将这些问题都处理好，那就要看管理者的做决策的能力了。

张隽老师讲述了2个小故事，如果是你，你会怎么做？

您是总经理，今天经营会议中，负责市场的同事在汇报某个新产品的进展：“老板，这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费用分配很合理，官网的流量也非常大。目前市面上的激活码特别抢手，上线活动的运营方案准备得也非常充分。总之，我认为这个产品将非常成功，现在媒体报道也非常多，我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的测试，用户留存率高。另外，这款产品的代言人是“蔡徐坤”，传播效率会非常好。”

你做为总经理听完这段汇报有何感受？知道他要说什么吗？是否决定要继续追加投入？

开完会，接到秘书打来的关于会议安排的电话，秘书电话如下：“王经理来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。会议时间定在星期四11点可以吗？。”

您作为总经理听完这段电话有何感受？如果决策？这个会议要放在什么时间开呢？

遇到问题，大家一定想如何快速地做出决策？怎么样才可以提升决策效率进而提升工作效率？凡事尽在掌握之中？

在一个组织中我们有不同层级，最基层员工，主管，经理，总监，总经理。像一个金字塔般，越往上决策的工作越多，出错的风险越高，当然贡献也越大。可是每个人都是自已的老板，或是团队的老板；决策是工作中重要的一部分， 

确保资源利用最优化的配置来得到产出；做出高效决策也是领导力的关键体现。

管理大师——彼得·德鲁克说：“管理就是预测，而正确的预测则是来自于正确的决策。”

质量管理大师——戴明博士也曾说：“每一个程序都有一个起点和一个终点，如果你将终点放在该程序前面的15%，保证程序的正确，那么你至少能保证获得期望中的85%的产出，只要专注任何事物的第一个15%的部分，剩下的85%就不费力气了，而正确做决策就是这最重要的15%，15%的决策力对了，85%的执行力旧没有问题了。反之不仅无法实现目标甚至会适得其反。”

我们做为管理者要了解做决策的重要性，决策能力是必须要不断修炼的一项能力。

帮助你提升决策能力的工具。那就是逻辑思维思考的方式—结构化思维。

什么是结构化思维？

简单的说，就是面对问题的时候你可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分。

412523657246060

9,2,8,4,2,7,0,3,1,4,6,5,3,1,5

1,2,3,4,5,6,7,8,9,0,1,2,3,4,5

让你马上记住三组数字，是不是只有第三组最容易记住，为什么呢？

这是因为它更符合我们大脑的使用习惯。

大脑在处理信息的时候，有两个规律：第一，不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

“

如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。而这，就是所谓的“结构化思维”。

”

所以：结构化思维就是一种从无序到有序的思考过程。一种框架性的思维。

结构化思维他可以帮助我们更全面以及更系统地思考，将复杂的问题简单化。也方便我们与人沟通，让他人更好地理解我们的意思。

有些人常说自己沟通能力差，其实本质上不是沟通问题，而是思维问题，几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人。

结构化思维的核心是金字塔结构及金字塔原理

金字塔是目前为止人类最稳定的建筑，这种结构可以经历上千年不倒，为了说明演讲表达的结构逻辑性也像金字塔一样稳固，所以就叫金字塔原理。

金字塔原理在思考，决策，写作，演讲为大家贡献了很大的力量，是一个“先总后分”的立体化分析方式。先看到解决问题的关键方面，然后再往下分析，从而实现从总体到局部的鸟瞰，不再拘泥于细节。重点突出，论据充足，能更好的处理收到的信息和传达信息。

金字塔原理结构有4个特点：

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进

麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以把你要表达的主题，分成不重复的3类（最多不超过7类）进行解释说明。

寻找结构

当你面临一个难题的时候，该如何去寻找结构呢？这里给出两种方法：一种是自上而下地找结构，一种是自下而上地归纳提炼结构。

1.自上而下找结构：思考一个框架，然后将信息或解决方案放入框架。

我们来看一个场景：

今天是周一，假设你这周需要做如下事情——做一个高管汇报，写一份项目建议书，审阅项目成员的方案初稿，写一篇行业洞察，参加公司组织的1场培训，跟国外专家团队开一次电话会议，跟团队成员吃一次饭。

你会如何安排自己本周的工作计划？

在安排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵，积累一些属于自己的框架模型，如2W1H，PDCA，SWOT。

2. 自下而上归纳总结成结构：当你不清楚可以用什么框架的时候，把信息结构化。

再回到前面的故事，当我们掌握了结构性思维工具，可以明确的判断下属的汇报。今天下午三点的会议改在星期四11点开吗？因为唐总、王经理和小孙都可以参加，并且本周只有周四会议室还没有被预定。这样是决策显然是更容易、更清晰。

我认为这个产品将非常成功，可以加大研发力度。原因有三点：

第一，销售方面，用户有效产品的激活码有3万多，试用用户留存率为80%。

第二，市场方面，热度非常高，尤其是前期投入大幅度的广告费用，还请了 “XX”代言，所以我们产品的搜索指数在一周内是排在前几名的，吸引了N家媒体在报到

第三，运营方面，这次上线活动的运营方案准备得也非常充分，只差执行了。

我们一定要在研发力度上再加把劲，帮我们这个产品在市场上获得更大的成功。

这就说清楚了吧，如果向上汇报，领导还对你陈述的问题提问，说明你逻辑还有提升空间。

作为决策者出来掌握工具外，要做出高效决策还要具备四个基本条件

1.客观审视

艾柯卡曾是世界汽车行业的领头羊——福特汽车公司中的一名职员，由于其卓越的管理才能，他的职位节节攀升，最后做到了福特公司的总裁。然而，正当艾柯卡的事业如日中天时，福特公司的老板“福特二世”却出人意料地解除了他的职务。原因很简单，因为“福特二世”觉得艾柯卡在福特公司已经严重威胁到了自己的声望和地位，他怕自己的公司总有一天会改姓“艾柯卡”。

后来，沉思良久的艾柯卡毅然下定决心：离开福特公司。在离开福特公司之后，有很多世界著名企业的老板都曾来拜请艾柯卡到自己的公司，但都被他婉言谢绝了。因为他心中有一个信念：“我从哪里跌倒，就要从哪里爬起来!”

经过一段时间的审视，艾柯卡最终选择了美国第三大汽车公司——克莱斯勒公司，这不仅是因为克莱斯勒公司的老板对其青睐有加，更是因为那时的克莱斯勒已濒临倒闭，需要他去挽救。刚好，他可以借此机会向“福特二世”和所有人证明：“我艾柯卡不是一个失败者!”

进入克莱斯勒公司之后，艾柯卡便开始大刀阔斧地进行整顿和改革，最终使克莱斯勒走出了破产的边缘。同时，他也实现了自己的目标——证明自己不是一个失败者。

艾柯卡拯救克莱斯勒公司，是一个著名的商业案例。这不仅体现了艾柯卡的能力和做事情的决心，同时也表明了他是一个懂得客观审视的人。在人生的低谷，面对那么多大公司抛出的橄榄枝，他没有贸然做抉择，而是通过客观审视，选择了千疮百孔的克莱斯勒公司来证明自己的实力，确实不简单。

因此，一个优秀的决策者，也应该注重培养自己客观审视的能力，这样在遇到问题时，才能找出做好的解决方案，抓住最佳的机遇。

2.理性分析

20世纪80年代中期，可口可乐的市场份额从50年代的60%萎缩到了23%。为了改变这种现状，当时可口可乐的CEO戈伊苏塔和总裁科夫决定调整可口可乐的绝密配方。最后，经过全面的研究和测试，1985年4月新可口可乐推出了市场。没曾想，结果却是一场灾难，因为新配方在各方面都和过去的产品大不相同，口味尽失，人们并不买账，公司不得已放弃了新配方。

市场份额下滑，决策者采取措施挽救，是很正常的行为。但是，错就错在决策者太过急功近利，根本就没有进行理性分析，一味地研究新产品，却不料导致“自相矛盾”的结局。

有一些决策者就缺乏理性分析的能力，做事情十分莽撞，根本就不能静下心来对问题进行认真的思考、分析。他们以为自己某件事情做对了，那么别的事情也都会做对。

这一点，也是值得决策者深思的，凡事不要心急，要懂得掌握理性分析的能力。在分析的过程中，一定要做到客观全面，不能仅仅为了解决当前问题，而忽视决策所带来的负面影响。

3.控制情绪

控制情绪，是一个合格的决策者最应该具备的基本条件。在决策的过程中，决策者要学会控制自己的情绪，而不是被情绪所控制。

比如，企业遇到了问题，你为此忙得焦头烂额，根本就理不出头绪，情绪很糟糕。这时，一个下属跑过来为你献计献策，这个计策听起来对解决企业问题很有帮助，可是你因为情绪急躁的原因，觉得下属是在对你指手画脚，于是就将他训斥了一顿赶出了办公室。这样，就不利于决策的产生与实施。所以，要想成为一个优秀的决策者，为企业做出更多有利发展的决策，你就要控制自己的情绪。

要镇定应对，培养和增强自己控制情绪的能力，提升情商，努力反败为胜。

4.主动积极 

高效能人士第一点，决策者应该持有的一种态度——凡事不要等别人催，也不要等事情发生了才去想法处理。主动积极的决策者，往往有很强的预见能力，懂得防患于未然。决策者主动做的事情和被动做的事情是不一样的，所产生的影响、结果也是不一样的。一个不主动积极的决策者，所领导的企业或许会稳步发展，但却很少有大的突破。

相反，一个内心非常积极的决策者，他在工作中所表现出来的是一种坚持、投入和认真的态度。那么，他在做决策的时候就会为企业的发展考虑，主动做一些有利的决策，而不仅仅是坐等危机事件出现。

解决了工具和条件后，张隽老师又讲授了了一个超级棒的方法：

高效决策五步骤

IBM是世界上最大的信息工业跨公司。该公司拥有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区。在管理上很独特，拥有一套系统的决策流程，叫做 “最佳决策五步骤”。根据“五步骤”，所有的员工都可以系统地、循序渐进地制定出一套适合自己的成功策略。当然，好的方法值得所有人借鉴，因而决策者也可以通过学习 “最佳决策五步骤”，找出适合自己的决策方式。

明确决策需求与目标

收集与解读信息

制定并评估可选方案。

选择决策方案

承诺行动

1、明确决策需求与目标，识别问题和机会。

做决策之前，决策者应该明确决策的需求（包括促使决策的原始需求）和目标，才能找到最清楚的决策方向，取得最好的结果。若同时追2只兔子，那么可能1只也抓不到。

2、收集与解读信息

这需要借助个人经验、经历和对有关情况的把握来提出方案。在这种情况下可以查阅书籍进行资料的扩充。通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到决策的后果。

3、制定并评估可选方案

决策的本质是选择，而要进行正确的选择，就必须提供多种备选方案。因此，在决策过程中，拟定可替代的方案要比从既定的方案中选择重要得多。

作为决策者，通常都比较注重备选方案。有了备选方案之后，最重要的就是比较各种备选方案，最后确定一下最佳方案。那么，如何才能对各种备选方案进行理性分析，正确地制定最佳策略呢？

1.对比分析哪种备选方案风险更小

2.同等风险下，比较预测的收益大小

3.在当前条件下，比较一下哪种方案最易实施

4、选择最佳方案

决策者要明白，许多正确的决策都是由当机立断的勇气，以及后来跟进的修正促成的。因此，决策者不要过于追求完美而优柔寡断、犹豫不决，从而否定一个又一个可能入选的最佳方案。那样做的结果，只能使决策陷入无路可走的困难境地。

5、承诺行动

决策和选择最大的不同就是，做了决策一定要行动。所以在做决策时  设定截止日期并严格遵守营造适当的紧迫感，设计具体执行的计划及时间表，规划执行，监控节点实施决策。

来看看学员们的精彩反馈吧