《独具匠心：做最小可行性产品（MVP）方法与实践》：赋能产品经理，赋能企业产品。作者：张乐飞
用户留在我们产品的时间越长越好，留存率越高越好，这样利润的面积也就会越来
越大。我们不断地拉新，让用户不断地增长，留存用户慢慢在后来平稳地堆积下来，
这些都是我们最重要的用户，是可以变现的。而那些不平稳的用户，我们还要做各
种各样的产品的修改、运营或者是市场方面的操作，让他们逐渐地变成留存用户，
然后开始变现，实现企业活跃用户的真正增长。
?流失用户。流失用户，是指那些曾经使用过产品或服务，由于对产品失去兴趣等种
种原因，不再使用产品或服务的用户。对于流失用户的界定依照产品服务的不同而
标准不同，比如医院，用户长期不生病，但一生病就会去某家医院，并且愿意接受
该医院提供诸如体检等其他服务，并不认为他是一个流失用户；对于手机应用来说，
卸载软件并且没有再次安装、一定时期（一周、一个月）内不再登录使用、选择其
他竞品的用户等等，我们都可以定义为“流失用户”。对于一款互联网产品来说，
往往不可避免的会面临用户流失的问题。一定范围内的用户流失率是可以被接受的，
因为通过各种渠道接触到产品的用户并不一定都是我们的目标用户。但当流失率高
于我们的预期值或者流失率突然变高时，我们就需要思考用户为什么会离开？还会
有更多的用户继续流失吗？已经流失的用户还有没有可能被挽回呢？这时候就急
需要进行流失用户研究来回答这些问题。
?转化用户。转化是用户按照你所规定的生命周期进行到下一个阶段，如注册用户成
为活跃用户，活跃用户成为付费用户，但是对于不同行业又不同。对于电商产品来
说，转化意味着用户最终成为付费用户；对于社区产品来说，转化意味着用户成为
内容贡献者；对于互金产品来说，转化意味着持续的投资者；对于内容产品来说，
转化意味着用户成为内容付费者。如果只是拉新，那么你的用户只是你的注册用户，
成为不了价值用户，如果进行好的转化，会成为价值用户，为你制造价值。
这些指标其实已经足够我们去分析用户的行为了，这种建立在合理的体系上的分类能
够在不重叠的前提下，让每个类别都能发挥其功效，不存在累赘和混淆。这些指标可以衡量
用户基数的发展趋势以及基数的稳定性，可以说是产品发展最开始的星星之火或者说根基，
同时也是衡量产品生存状态的一个重要健康参数。
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