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文/溜爸 原创 阴雨绵绵的周六让人提不起精神。 “成都学区房”公众号周末是不更新的。 但一个读者的爆料让溜爸又想发bia言了。 还好有电话录音，先听听过程：  录音 以下为十分钟通话的文字记录： 邓女士：你好 杨主管：喂，你好，请问是邓女士吗？ 邓女士：是的，你是？ 杨主管：你好，我是朗诗熙华府的。我听XXX（销售代表名字）说，您这边交资料的时候出了问题，现在就是没有报进来是吧？ 邓女士：我的资料是交齐的，你们当时也审核，审核了也没有问题，我资料交了之后我就回家等通知了，可是我到昨天晚现我才发现我一直都没有收到通知，而且那个审核的结果我去查了，公示的结果我去查了，也没有查到我的购房登记号。 杨主管：是的，XXX（销售代表名字）也跟我说了你的情况，确实非常抱歉。 邓女士：你是负责人吗？ 杨主管：我是这边的主管。我说，首先还是跟您道个歉，确实非常不好意思，这次没有让你报到我们项目。我们其实对于每个客户就是准业主非常希望你们都能够报我们项目，也可以选中我们，但是因为这个东西已经全部报上去了，而且公证处来把单已经复核了，也确实没有办法，现在跟你表个态，就是在这当中我们也没有积极地去推动去再交或再补，因为现在具体是哪个环节出了问题我也没办法去考究，也没办法去罚XXX（销售代表名字）的款啊或者停他的岗，只能在这边代表公司给您道个歉，您看这样行不行，我们这边公司申请下送您一个小礼品； 邓女士：你送我礼品没有用啊，我缺的是房子啊； 杨主管：我明白，但是现在你这个东西，我们确实现在解决不了啦，因为已经把名单交上去，且房管局出了名单，公证处也复核了； 邓女士：那这个，我资料是交了的嘛，我资料交了，交给你们了，那你们就要对这件事情负责呀，对吧 杨主管：嗯，是的， 邓女士：而且我材料是齐的，因为我之前也报过别的楼盘，我刚需资格肯定是没有问题的，材料我是反复的核对过， 杨主管：我没有说你的资格有什么问题，我就说在这边我跟您道个歉，是我们工作方面在哪个环节出了问题，但是现在没有办法去考究，到底是哪里出了问题，在一般情况下的话，客户也要自己去看下房协网上是什么状态，自己与销售人员联系，你看你昨天才发现，我们也没办法跟你解决。 邓女士：我是周一就跟销售说了，我就问了销售，我说我还没有收到短信提示，我说正不正常，他说是要等一周，他说正常的。然后呢，因为我这个网上的状态，从我报名后第二天就显示需交资料，就一直都是，我交资料给你们之后，它还是一直显示需交资料，所以它没有任何变化，所以我就在想是不是还没有审核到，结果昨天晚上我发现的时候也比较晚了，所以今天早晨挺早的，七点多我就给销售人员发信息， 杨主管：嗯，我知道我知道，你就跟我们说了，我们也向房管局向上级汇报这件事情，也反映了很多，今天你也打电话也打了很多是吧，然后也跟有关部门积极地沟通，现在确实没有办法再给您把这个名字加上去， 邓女士：那这个怎么办呢？因为你说我是普通的资格也就算了，我是刚需资格呀，这次摇中的概率这么高，因为之前八月份那次我也参加过你们的摇号的，我是真的很缺这个房子， 杨主管：我明白！也感谢您对我们这个房子一如既往的喜欢和支持，因为这个东西已经出来这个问题了，我们不去回避它，因为确实也加不进去了，你说你报那个 邓女士：你们协调一下也不行吗？ 杨主管：不行！我们巴不得我们多一个客户进去摇，就是客户尽量报我们这个楼盘，去买这个房子，您说损失一个客户对我们来说有什么好处吗？没有任何好处！ 邓女士：我有一个比较那个一点的想法，我在想你们是不是有一些关系户啊或者什么的有这个刚需资格。。。。 杨主管：现在怎么存在关系户呀，姐姐，我跟你说，你报了名也摇不中啊 邓女士：像比如说刚需资格有多少套房子，那你们把这个数量控制下来，他们的摇中机率不就高了吗？还是只有我这一户没有交这个资料上去呢，还是说还有其他户的呢，我非常想去求证一下，我这边也有朋友做公众号的，房产类的公众号，我真的非常想求证一下到底，，，（被打断） 杨主管：你意思是怕我们不想让你买，然后我们不给你那个（交资料）吗? 邓女士：这个呢，只是我个人的想法，我现在没有证据。 杨主管：你想多了，确实不会有这样的情况，你想多你一户，对其他人而言，不会产生多大影响 邓女士：我不知道是不是只有我这一户啊，所以我想跟媒体，让媒体去求证一下这个事情，因为这个你说你们没办法，然后所有的后果都要我来承担，而且你们熙华府后面已经没有房源了对吧， 杨主管：对 邓女士：已经是最后一批房源了，所以我就要永远地错过这个熙华府了，一点机会都没有了，你让我自己去承担这个后果，我是没办法接受的。 杨主管：但是我觉得你说承担后果这个问题，我觉得说得有点重了，因为这个东西，比如你报进去了，也不是百分百就能摇到， 邓女士：但我至少有百分之四十的机率呀，对吧 杨主管：所以说我跟你说，这个事情已经发生了，确实没办法给你加进去了， 邓女士：那这个过错肯定是不在我的，对吧，这个过错我不知道出在哪一个环节，要不就是你们开发商把资料弄掉了，要么就是房管局把资料弄掉了，漏掉了， 杨主管：这个我也不知道是哪一个环节出了问题，没办法 邓女士：就是呀，为什么要我一个申请购房的人来承担后果呢，说不通啊 杨主管：我们也承担了后果呀，我们也损失了一个客户呀 邓女士：【笑】你们损失了一个客户，这个刚需的房源就这么多，对吧 杨主管：不不不，你不能这样说，按你这个逻辑的话，我也可以说你没有报我们项目你也有其他的机会呀 邓女士：问题是，我的需求就是这个楼盘，我也没有去报南阳御龙府，对吧，我也没有去报那好几个楼盘 杨主管：恩恩 最近是有好几个楼盘 邓女士：对呀，而且还有一个，现在这个结果我没办法参与你们这个摇号，同时我的资格还被锁住了，我还不能去摇别的楼盘，你觉得这个对我公平吗？ 杨主管：对你确实不好意思，所以我们来就跟你道歉，这个确实对你不公平，你也没有任何的责任。 邓女士：你们再去协调一下嘛 杨主管：我们想呀，你觉得我们不想多一个客户吗，我跟你表明，绝对不存在你想的那样，我们故意弄掉你的资料 邓女士：我不知道啊，我就是想得有点多，因为这个事情确实太蹊跷了。 杨主管：哎呀，我怎么跟你说呢，我怎么跟你解释呢 邓女士：太蹊跷了，摇号这么多次我没有遇到过这种情况 杨主管：我跟你说嘛，我们自己摇都没有摇中，你说嘛如果真的是这样的一个情况，我们自己应该能有办法摇中撒？包括我自己，这次是没有资格了，我参与了两次摇都没有摇到。我想说的是，没有你想的可以操作的呀，确实没有了 邓女士：要操作是肯定能操作的，只是说现在这个事情是不是操作的后果，我也不知道，所以我肯定要去跟媒体去求助的，到底有没有人跟我遇到同样情况的，这个中间到底有什么其他的情况，反正我们现在都是猜想对吧，但是呢，我是希望说你们能够再协调一下的 杨主管：协调嘛，但现在是周末，房管局也没有人上班，平时我们都有部门和房管局直接沟通的，也向他们发出了一些能不能加一个或者怎么样，你知道现在你懂撒，我们开发商其实也是很被动的，要想去这个东西，只有层层往上面传，传给房管局这边，现在因为名单已经出了，公证处也公示出来了，也是没有办法，当然我也会把你的意见，希望尽最大的可能最大力度看能不能帮你提交，但如果不能，也真的请你见谅。 邓女士：我没办法见谅；我记得有一个楼盘，摇号的时候受到大家质疑，都已经停止了重新摇号的，那我这个事情，明明是你们工作过程中的疏漏，为什么不能重新再补交进去呢，我觉得这是我合理的要求啊。 杨主管：那我只有再往上反映下好吧 邓女士：好吧，那你贵姓啊， 杨主管：免贵姓杨， 。。。。。。。 以下为这位刚需购房者下午写给我的心路历程。 溜爸读完后，哎，造孽。 我只想说： 我知道自己运气一向不好，但并不知道这次会这么背！ 从2016年开始，参加摇号不下十次，这一次的经历真的是伤到我了，谁说刚需好摇房，有人成全，你才能刚需摇好房；有人使坏，刚需变无资格参摇。 这些年在成都打拼，想给自己和家人一个理想的家，门口有地铁，附近有学校，出门就可以逛商场。。。这样的楼盘，我早早地锁定了熙华府。 房票难得，连报名登记都很慎重！ 前一次熙华府开盘是在今年8月，三千多人摇三百套房子，作为刚需资格的我也并没有中，但是我并不灰心气馁，八月开盘后熙华府还剩了整整两栋楼的房源，刚需的我就有两次摇号的机会。 耐心的等待，到了11.6日，熙华府开始登记了。 为了图个吉利，我专门挑选了11.8号在房协网上完成了购房报名登记，心里美滋滋的期待着这个日子能给我带来好运，9号下午我专门请假去熙华府售楼处交资料（刚需户口资格身份证、户口本、结婚证一应俱全）。 出发前朋友打电话给我，说“熙华府这次你一定能中，招商大魔方、南阳御龙府等锁了很多购房资格，你又是刚需，摇中概率很大，这次你一定能选到满意的房子”。 我听了心里窃喜，祈求上天让我中，结束我一家四口的蜗居生活；同时我也按捺不住心头的喜悦，想要跟父母分享，我带上父母让他们一起去看看我们未来的家。 我开上我的小车车在项目周围转了一圈，像个销售员一样跟父母介绍这个楼盘的好处，在哪里买菜，学校在哪里，在哪里购物，以后在哪里坐地铁。。。。 一圈下来后我把车停到了售楼处门前的小路边（天网可查），因是临时停车，我让父母在车上守着，自己独自一人去向售楼处交资料。 下午三点半左右，进到售楼处（可以查售楼处监控），打量了一下材料收集现场的环境，人气不旺，除了工作人员，交资料的购房者寥寥无几，正合我意！ 我想可能是最后一天交资料的原因，很多人早早的过来交了，这样也好，本人最不喜欢排队打堆堆！ 我找到刚需户口资格办理窗口，一位年轻的妹纸坐在那收资料，她确认我是刚需户口资格后，收下了我准备好的购房材料。她仔细地查验材料，认真核对了身份和户口信息，很肯定的告诉我“资料没有问题”！ 我也再三向她确认：这样就可以了吧？那我可以走了吧？她很肯定的回答，是的！然后我也放心的走了，回家就等着房管局发短信通知咯！ 接下来两天是周末，时间很愉快的就过去了，没有收到审核通过的短信，我也没有太在意，想着时间还早，而且周末房管局不上班吧。 又到了新的一周，周一，还是没有收到审核通过的短信息，我微信询问销售人员现在还没收到审核通过的短信是否正常，销售人员说正常的，要等一周。
好吧，材料备齐的，而且都已经交给开发商了，我有什么不放心的呢？ 然后我就开始了安心的等待。 其间，心里总是挂记着这件事情，时不时的就到房协网上看看是什么状态，页面显示一直都没有变化，显示”需交资料，跟我报名第二天显示的一毛一样，我想可能是审核需要时间，还没有审核完吧。
直到16号晚上，我看到购房助手小程序上已经公示了审核的结果，一查，傻眼了！ 审核结果里查不到我的购房资格！ 这是怎么回事呢？ 17号早上（周六）爱睡懒觉的我居然七点多就醒了，我发微信给销售人员问他怎么回事，他告诉我，现在审核都结束了! WHAT? 我明明还没有收到审核通过的短信啊，也没有收到任何反馈说资料不齐需要补资料啊，怎么回事呢？ 我交给售楼处工作人员的购房材料到哪里去了？ 她们是不是忌妒我有刚需购房资格，所以根本就没帮我交上去？ 或者是他们弄丢了！ 带着这些疑问，我联系了售楼处电话，被告知让我联系销售人员。我给销售人员打电话，问他原因，也求他帮我想想办法，他说他向公司领导反馈，让我等通知。 就这样周六这一天，我什么事情都没做，一直忐忑不安地等着熙华府开发商的通知，但没有等到。下午四点，我再打电话给销售人员的时候，他已经不接电话了。。。
无奈之下，我又拨通了熙华府售楼处的电话，得到的答案仍然是让我找销售人员，我就这样被当成皮球踢来踢去的。。。 摇号助手小程序显示熙华府刚需资格摇中概率41.92%，谁偷走了我的刚需资格！ 我都不知道该怎么办了！ 有和我同样悲催经历的摇友吗？ 溜爸想说：郎诗熙华府的工作人员态度好值得肯定，而这位刚需购房者邓女士遇到这样大的事情，还能如此心平气和而不是破口谩骂更该点赞！ 几百万的房子啊！刚需房票啊！ 损失几百万，道个歉就算了，那还要警察干嘛？
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