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今天的客户对与之互动的组织寄予厚望，在客户意识到他们对特定产品感兴趣之前，就需要感知需求并提供可用的产品。一旦产品准备好推向市场，在将产品交付消费者手中之前，还有许多其他内部责任。为了跟上客户和其他利益相关者的复杂需求，组织不能单独依靠个人的技能。但是，由具有共同目标而又具有多种才能的个人组成的团队能够满足甚至使客户，投资者以及他们自己感到惊喜。 最好的团队不仅需要时间，还需要精力调整。对团队调整的投资通过改善团队的战略，信心和敬业度，提高团队不断取得卓越成果的方法。一起训练的团队成员清楚自己的角色，专注于目标结果，并协作以实现目标。他们学习和适应的能力增强，并且变得更加有效。 在与团队合作时，以下因素阻碍了成功团队的建立： 误解1：团队合作解决了每个问题，并在每种情况下都有效 当你需要取得非凡的成绩时就需要团队。优秀的团队可以确定何时才是一起工作的时机，以及何时需要个人在各自的专业领域内执行工作的空间。 团队成员必须了解他们的技术角色，社会角色，并始终如一地工作。在足球练习中，门将没有理由天天练习射门得分。当每个团队成员专注于获胜时，整个团队都取决于每个人的专业技能。 误解2：彼此达成共识是团队合作的重要组成部分 当团队拥有不同的才能和意见时，团队会提供更好的解决方案。分歧，问题以及从根本上测试失败的想法就是如何识别和解决问题。诀窍是在尊重和认可彼此在团队中的价值时做所有这些事情。此外，一旦做出决定，至关重要的是每个人都应尽自己最大的能力来提供支持，无论他们的想法是否是最终决定。 误解3：拥有最佳原始人才的团队获胜 个人可以完成工作，但是在复杂的商业市场中获胜的是团队。研究表明，团队的影响力是个人的四倍。当人们良好地合作时，他们取得的成果要大于各部门的总和。这在团队运动中经常很明显，赢得世界杯冠军的球队很少是本赛季进球最多的球队。世界杯冠军是由进攻端和防守端共同努力的球队赢得的。 改善团队绩效，以向组织内部和外部的涉众提供重要的结果。 为了取得结果，有效的团队会关注关键特征，以便他们能够向内部和外部利益相关者提供重要的结果。 基于结果的团队由于其所展示特征的质量而获得非凡的结果。一个团队演示某些特征，以便他们可以达到期望的结果。随着这一循环（如上图所示）的不断重复，团队能够以指数方式改进并建立其特征和能力，从而对团队绩效产生更大的影响。 我们认识到优秀的团队需要时间，会有挫折和失败，但是优秀的团队可以通过关注4个关键领域和8个团队的基本特征来处理任何事情。 1、价值主张：追求抱负和充满活力的宗旨指导基于结果的团队迈向成功的每一步。方向必须是明确的，具有挑战性和令人信服的，必然和集体的。 2、团队领导：拥有动员他人并设定约束的人是使参与工作发挥作用的重要组成部分。领导层应表现出行为和价值观，以便成员可以有效地合作。 3、角色调整：清晰的角色可帮助团队高效运作。 4、任务能力：基于结果的团队具有合适的团队成员和适当的技术能力来执行工作。这意味着个人需要正确的技术技能，社交技能。 5、团队流程：已建立的流程可确保事情做好，并有适当的治理。围绕以下领域清晰的管理流程特别有用：决策，问责制，沟通和冲突管理。 6、信任：团队通过表现出关怀的行为来建立信任，这些行为包括：了解其他团队成员，关注个人问题，相互倾听，在必要时道歉以及利用彼此的长处。 7、团队沟通：在任何关系中沟通都很困难，关键是要继续沟通，即使很难找到共同点。单个成员必须认识到，交流不仅是用言语，而且还包括他们的行为。 8、持续改进和成长：有效的团队可以个人或团队学习和改进。评估，反思和学习的几种方法包括：建立正式的学习过程，允许实验和失败，寻求新的知识，技能和方法。 对这8个团队特征的承诺通过提供一个共同的目标和支持该目标的必要工具，使团队受益。在团队设定目标之后，将重点放在组织需要团队交付的结果上，下一步是行使信任并开始采取行动。除了目标和信任之外，其他特征的发展将优先考虑对团队交付所需结果的能力具有最直接，最重要影响的特征。 团队只有将结果交付给他们关心的利益相关者，对组织才有价值。最好通过团队将障碍与事实分开，开发和实践八个特征，并认可其在组织中的作用来交付结果。组织的利益相关者对它们有复杂的要求。客户需要优质的产品，他们希望自己的需求能够得到预期；投资者要分红。基于结果的团队认识到他们在向利益相关者提供期望的结果中所扮演的角色，并采取行动。 |
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