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战略图是用于记录由RobertS. Kaplan和David P. Norton在1996年开发的组织或管理团队追求的主要战略目标的图表。战略图通常是与组织或管理团队相关的文档的元素平衡计分卡，通过将策略转化为对驱动因素与预期结果之间的关系进行建模的操作。战略图可以帮助我们： 1、更加关注战略和成果 2、通过衡量重要事项来提高组织绩效 3、使人们日常工作与战略保持一致 4、专注于未来表现的驱动力 5、改善组织愿景和战略的沟通 6、在经济困难时期优先考虑实施路线图中的行动项目 平衡计分卡中的4个观点-驱动因素和期望的结果 平衡计分卡提出了一种简单的设计方法，用于根据有关组织要采用的策略的四个一般性问题的答案来选择平衡计分卡的内容。平衡计分卡回答这四个绩效评估问题： 1、为了使利益相关者满意，必须实现哪些财务目标？ 2、为了实现财务目标，必须满足哪些客户需求？ 3、为了使客户和利益相关者满意，哪个内部组织过程至关重要？ 4、为了实现目标，必须如何使个人受益？ 平衡计分卡是一个框架，用于帮助组织内部战略绩效管理工具的设计和实施，在基于平衡记分卡的绩效管理系统的设计中面临的最大挑战之一是确定要监视的活动和结果。 战略图描述你的策略并讲述你的策略故事，它直观地显示了你期望如何在组织中为客户创造价值。它以透视图和因果箭头的形式提供了要聚焦的战略目标的简单直观表示，从而描述了你认为将推动变革的因素。 我们发现，该战略图有助于管理团队内部就选择哪些目标进行讨论，从而有助于讨论所实现的实际绩效，我们可以根据以下步骤来制定战略图： 它是按因果关系排列的水平视角的基础框架，通常是财务，客户，流程以及学习与成长，底层出发点是学习成长。 这些观点中的每个目标以文本形式出现在形状（通常是椭圆形或矩形）内，相对较少的目标（通常少于20个）跨越各个视角的链接目标的垂直集合，这些被称为战略主题。 从各个角度明确这些目标之间的因果关系。 战略主题代表了有关战略如何带来组织结果变化的假设。 结合战略图和平衡计分卡的力量 战略图不包含度量，而包含目标。当然，我们可以通过将战略图用作平衡计分卡的一部分来结合这两种工具的功能，我们可以将你的度量以及与之对应的目标放到战略图上： 战略图提供了将目标与平衡计分卡联系起来的方法，平衡路线图提供了提供方向的路线图，并将绩效指标和计划与公司战略相联系。如上图所示，每个透视图都有一组目标，计分卡框架内的措施与设定的目标和指标保持一致，行动计划与目标以及相关的预算相关联。 |
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