苹果查询指南

漫步之心情 2021-05-11

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拍照或截图查询

如：拍摄产品包装盒背面IMEI/序列号或手机截图有IMEI/序列号。

IMEI号或序列号查询

点击菜单选择要查询的服务，然后发送IMEI/序列号如下图

支持批量查询，多个以空格或换行隔开。

其他查询　发送关键词

发送免费、三星、一加、安卓、行货、高级、网络、黑白、小米激活锁、ATT、Sprint、Verizon、T-Mobile、KDDI、Softbank、Mac、SPCS设置相应查询

默认查询　最近一次设置的查询

例如：
点击菜单选择了苹果验机报告，若之后持续使用该服务，则无须每次都选择。

苹果常见问题

已更换产品的序列号

该设备为苹果黑机，属于苹果售后换机的送修（原始）机器，并非更换后的机器（官换机）。
部分系商家自行维修/翻新，无法享受苹果售后保修服务。

有效购买日期

借助已验证的购买日期，Apple 可以快速找到您的产品，并提供您需要的帮助。

您的销售收据需要用于 Apple 有限保修、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和 AppleCare 全方位服务计划验证，因此请务必将它放在一个安全的地方。无论您有没有注册，Apple 的有限保修都不受影响。

已激活时

请验证产品的购买日期。

Apple 无法提供您的服务保修信息。请使用您的 Apple ID 登录，然后提供产品的购买日期，以便我们能够提供您的保修信息。

未激活时

由于您还没有激活 iPhone，因此我们无法提供详细的保修信息。请联系 iPhone 零售商或无线运营商来激活 iPhone。

注：无论 iPhone 激活与否，保修服务均不受影响。

激活日期：1978-04-01

该设备可能为苹果官修机，也叫BS机/资源机，无法享受苹果售后保修服务。
部分属于 Apple 官方认证的翻新产品。

激活日期：1985-01-01

该设备可能为苹果演示机，其激活日期和保修结束日期均为：1985-01-01

激活日期早于生产日期？

苹果官换机

苹果官换机也叫置换机、服务机，是苹果用于售后换机的全新机器。
假如你的 iPhone 在保修期内出现质量问题，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的 iPhone，这样的 iPhone 就是官换机。

激活日期早于生产日期？

官换机的保修期限继承原机器。
若该官换机的生产日期早于原机器，则是有这种情况发生的，属于正常现象。

苹果产品类型

Retail	零售机官方渠道购买的正常产品（正品）
Refurbished	官换机苹果售后换机后的产品
Repaired	官修机/BS资源机苹果官方维修过的产品
Exception	异常机翻新或异常的无保修产品
Demo	展示机 Apple Store等用于展示的产品
Personalized	定制机高端/奢侈定制产品，如24K黄金iPhone

确保你购买的全新 iPhone 为零售机
可通过苹果验机报告查询产品类型（支持未激活设备）

Apple 借出设备

这个序列号系属 Apple iPhone 借出设备。请确保在原设备维修完成后将借出设备归还给 Apple。
如果您需要有关此 iPhone 的帮助，请联系 Apple 支持。

Apple 借出设备

设备状态	Loaner
定义	借出设备
保修状态	已过保无法享受苹果售后保修服务
原设备	正在维修

对于 Apple 有限保修范围内的大多数维修，都可以获取 iPhone 借出设备。

我是否可以获得 iPhone 借出设备？

如果您将您的 iPhone 带到 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处，我们将尝试在您的预约时间内将其修好，部分 iPhone 维修需要在专用的设备上进行精确校准。如果需要将你的 iPhone 寄到 Apple 维修中心，我们将查看您是否可以在 iPhone 维修期间使用借出设备。

当您的 iPhone 修好后，维修中心会将其退还至您的维修地点。当您领取您的 iPhone 时，请将借出设备退还给我们，其状态应与我们当时借给您时一样。

苹果周日维护

苹果每周日例行维护，届时保修状态可能返回为空（其他服务不受影响）。