不少婴幼儿游泳馆店长反应说，自己做社群，只有苦劳没有功劳，甚至有的时候顾客在群里抱怨，有坏的影响，有种想解散群的想法，其实这种就是没把群经营好，更谈不上社群转化，没有产生价值和利益，再加上有问题在，自然就容易放弃，不过倒不如想想怎么提高社群转化，会让你有种柳暗花明又一村的感觉。
最近婴游网有不少文章都是围绕社群营销介绍的，如果仔细阅读的用户不难发现，社群运营离不开几项：社群定位、社群价值、社群转化和社群运营的能力，做好这几点社区运营就不难，下面分别是详细介绍：
第一，做好社群的定位。其实定位很简单，就是三个问题，社区为哪类人服务，提供的服务有哪些，社群的运营周期是多少天。对婴儿游泳馆来说，可以有临时的活动群，也有育儿咨询群，新品介绍群等，有短期的也有长期，具体要根据目的进行选择。第二，做有价值的社群。绝大多数群没有人关注的关键就是价值太低，而价值来自三方面“有用、有趣、有料”，有用是指能够专业的解答顾客的问题，有趣是指有趣味性，不能过于严肃，顾客有参与感和回馈，有料就是有独家或者稀缺的信息或者资源，比如专业儿科医生的育儿建议，当地首款产品发布等。
第三，提升社群的转化力。不管是做长期群还是临时群，运营都是需要投入时间和精力的，而有投入自然会期望回报，社群的回报就是家长的成交额，这方面要从家长的痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感出发，摸清楚客户的需求，解决家长实在的问题，提供真实有效的活动，能够让顾客直接得到优惠，结合家长对产品或者服务的信任，才能把转化力提升上去。第四，社群运营的能力。做好社群不是简单的混群，虽然每个人都有很多群，但是运营好一个群还是需要专业能力的，比如活动策划、文案编写、用户运营、数据分析。不但要会策划出顾客满意、传播度广泛的活动，还要让活动真实有效、引导性强，通过运营找到更多的目标顾客，结合数据分析做社群运营的复盘，不断提升自己的能力。对婴幼儿游泳馆店长或者员工来说，做好社群其实并不难，但是会受限于人员、精力、成本等各项限制，加上没有坚持的习惯，不了了之的群也不少，所以说，做好社群的第一步是想问自己能不能坚持，不要让做社群只停留在表面工作之上。
|
