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零售界巨头国美，动作频频。 4月29日，国美携手新战略重要平台打扮家APP亮相。这意味着，国美的“家·生活”战略再次升级，以家为单位的商业版图再次扩大。 ▲国美开始加速跑。 “国美过去可能是一个保守、被动型的公司，今天更多是一个进攻型的公司。”国美投资公司CEO何阳青接受新浪科技采访时如是表示。
目前中国家装行业市场规模为4万亿，近五年的复合增长率为11.1%，按目前的增长速度，预计到2025年将达到6万亿——这一规模是家电行业的四倍之多。 这是一个前景广阔的市场，但同时也是一个蓝海市场。 根据中国装修建筑协会统计，家装市场从业公司数量从2011年的14.5万家减少至2018年的12.5万家，7年内共有2万家企业退出市场，且龙头企业市占率低，呈现“大行业、小公司”的高度分散状态。 正如亿欧智库指出的，目前家装行业仍面临产品难以标准化、服务流程难以标准化的问题，导致消费者信任缺失长期存在。 虽发展30余年，家装行业依旧充斥着产业链条、服务周期长以及环节繁多、过程复杂等诸多痛点。 咨询造价、房屋测量、方案设计、工程预算、签订合同、施工、材料、验收......涉及角色之多令人震惊，稍不留神便容易掉进坑里，譬如，设计师不够专业，新设计需求迟迟得不到满足；消费者不熟悉装修相关工艺和材料价格而频繁被坑；前期沟通需求模糊，导致实际落地价与初期预算相差悬殊等。 在国美家居家装战略发布会上，则有嘉宾透露，现在家装市场依然是小农经济的操作模式，很多环节脱节，材料价格一日三变，优质工人稀缺。 而从行业角度来看，设计师、材料商、施工方、业主等都处在一个不透明的“黑箱子”当中，大家互不认识，整个产业运营效率、客户体验、交易成本、施工品质难言进步，最终导致家装产业整体陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。 家居家装行业亟待变革。 “我是来解决问题的。”发布会上，国美创始人黄光裕直言不讳，“要真正解决现在市场的痛点，从用户角度来说，首先要有一个闭环式的商业模式，要有一个平台让大家共同参与，这是前提基础。” ▲国美家居家装战略发布会。 他口中的平台是指搭载了“BIM智能装修平台”的全新打扮家APP。 所谓BIM，即规划、设计、施工到管理各阶段数字化管理的技术，用科技赋能装修的整个过程，从而带来颠覆性的体验，让设计不再只是停留在电脑上的图纸，而是“所想即所得，所见即所得”。 除了科技的运用，“BIM智能装修平台”最大的特点是“平台”。 具体来看，该特色平台由设计平台、施工平台、材料平台、家居平台四大平台构成，聚合了消费者、设计师、工人、材料顾问、材料厂商、家居厂商等装修产业链的各方力量。 而国美打扮家作为平台发挥的是连接和赋能的作用。打个比方，国美在家装领域是只做裁判员，不做运动员，即做平台，而不实际下场做具体的装修业务。 之所以采用这种模式，黄光裕表示，如果国美还是当运动员，产业链的各方力量不能进来，每个人就还是信息孤岛，不能从根本上改变装修领域存在的问题。 据了解，打扮家成立于2015年，主要为产业链上下游提供数字化解决方案，其家装BIM系统全球领先，是国内顶尖互联网家装基础设施与服务的提供者。 整合产业链各个环节，打造用户和家装商家的交易透明化、规则化、去中间化、全流程化等，国美打扮家应运而生。 一方面，通过技术创新，打扮家能够实现全量数字化，推动提升行业标准，同时借助BIM、AI等技术创新，为消费者提供更好的服务。 另一方面，这也为上下游产业链打造平台，实现设计、施工、材料等多平台之间的互融共生，这样一来，客户画像和报价模糊、服务效率低下、预算不精准等问题将得以解决，全系统的闭环也将大大提升客户满意度。 这对行业而言，或许将是一个里程碑式的关键转折点：一键式轻松、透明装修引发家装行业深刻改革，消费者不再被困扰，从业者将进而飞速发展，企业产值倍增。 “在产业链里我们协同进行优化，各方一步一步把这个行业进行规范，给大家更多的可持续的而且有实施路径的发展空间。”黄光裕对未来充满信心。
这并不是国美首次试水家居家装行业。 早在2017年，国美就迈出了进军家居家装领域的步伐，斥资2.16亿元领投互联网家装公司“爱空间”的C轮融资，双方合作打造“家”体验场景的“爱空间”国美店。 在国美控股集团CEO杜鹃看来，“国美投资爱空间，并与之建立深度战略合作关系，不仅是满足不断升级和变化的消费需求、跨界融合之举，更是国美新零售战略落实的重要一步。” 也是这一年，国美确立“家·生活”战略，并围绕“家·生活”主题不断开拓，涵盖家电、家居、家装、家服务、家金融等领域，家装成为了国美“家·生活”版图中十分重要的板块。 “国美现在就是要把自己从一个电器零售商转变为家庭生活系统解决方案提供商。”正如国美零售CFO方巍所言，瞄准家装市场，国美为用户提供“家装+家居+家电”一体化解决方案。 之后的几年，国美不断在家装业务上进行投入，先后与欧派、志邦、皮阿诺等品牌合作，引入橱柜厨电一体化业务，打造整体厨房空间；2019年，引入“海尔智慧家”，推动全屋智能化；2020年底，牵手打扮家，布局家装设计领域。 据黄光裕介绍，“国美参与家居家装看似是跨界，但实际并不是。这是我们所说的商者无域，相融共生。” ▲国黄光裕谈国美为何进军家居家装行业。 从实战经验来讲，国美对家装行业并不陌生。4年前布局“家·生活”、蓄势拓展，为“家·生活”战略第二阶段延展和升级夯实了基础。 2020年，国美展开“家·生活”战略第二阶段的精细深化部署，对线下平台进行改造升级，完成了全国3400多家门店的数字化线上平移。 2021年1月，国美推出全新娱乐零售平台“真快乐”APP，彻底打通国美生态圈线上线下的隔阂，精确赋能。 财报显示，截至2月28日，“真快乐”APP总体GMV同比增长290%，日活与UV的增长分别达到1280%、281%，SKU数同比提升60%，转化率同比提升241%，支付人数同比增长827%。 此外，数据显示，在2021年Q1不到3个月的时间里，国美线上平台的GMV同比增长近4倍，月活用户4千万左右，国美零售实现销售收入同比提升超170%。截至2020年底，国美手握现金96亿元，继续维持在人民币百亿左右的稳健水平。 “34岁，正是而立，正有实力，正当发力。”零售界老将国美在2021新年致辞中写下心愿与期待。 “力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。”2月18日，黄光裕在国美控股集团高管会上发表内部讲话《拼搏奋进 再攀高峰》，立下宣言。 立志于全速进击、迎来零售业国美时间的不止黄光裕一人。 “希望未来几年再造一个国美。”方巍在1月份的战略发布会上强调，2021年，国美会继续拓展品类，在保持主体家电业务增长的同时，发展非家电业务，国美的几个垂类业务包括家装、家居、快消品等都有望得到快速的增长，为公司贡献越来越多的销售额。 他指出，新战略指引下的国美全面发力将极具稀缺性，“不再是电器连锁的窄赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。” 如今，国美已在稳步推进“家·生活”战略的第二阶段，随着战略的延展，国美的“家·生活”版图也随之延伸，入主打扮家、布局家居家装领域，即是国美战略升级的重要落子。 
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