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成都这种事情，其实是最典型的民事纠纷。说白了，就是家长失去孩子后，与学校发生了民事纠纷，这种纠纷其实是最难处理的。 过去，我在基层遇到过很多民事纠纷，双方都是情绪激动，非常不理性，情绪波动很大，但是，单方面的说辞大多数非常不靠谱。 你能保证一个刚刚丧失唯一孩子的母亲能够做到理性阐述事实吗？ 你能够保证她的言辞不被难以遏制的愤怒和哀伤影响准确性吗？ 这其实是一个基层处置民事纠纷中最常遇到的问题，很多法院的干部对此体会恐怕更深。 当然，谁都会同情这个家长，毕竟人心都是肉长的，一个丧失独自母亲的哀痛，我们无论如何理解都不可能真正感同身受。 然而，现在网上都在听母亲单方面说辞，谁都希望为丧子的母亲出头伸张所谓的正义，可是这位母亲丧子心痛、天塌地陷的，还哪有多少理智可言？我想，就像所有失去至亲的人一样，她大概率沉浸在无法接受现实的情绪中，谁会愿意相信自己的孩子自杀了？哪怕她真的看到了视频如此？ 在这个过程中，你绝不能指望她的话是客观的，更不能完全偏信于她，我们如果处置过这种民间纠纷，就会对此深有体会，更痛苦的一方在阐述问题时，往往更难不受情绪影响，更痛苦并不代表就更可信。 说起来，网上的谣言不值一驳。诺大的学校杀害一个小孩，有必要在上课期间去大费周章吗？ 这些谣言谁信谁脑残，这种大概率是几个学校孩子道听途说，或者外人炒作猜测所致。 说起来，以后遇到舆情事件，基层一定要尽早公开资料，取信于人，否则社会舆论被谣言带翻了方向，纠偏就会非常困难。 希望国家以后能够给应对舆情危机的信息公布设定一套专门的流程，从而确保信息公布的可信性、及时性，不再这样被动。各个社会舆论要给政府机构更多时间，我相信他们会慢慢整理信息，公布更多更详实的资料，在这种事情上要耐心，不要轻易下结论。 官方媒体的发声目前为止是挺好的，国家不能背离道义典范，当然要展现对母亲的基本态度，同时也督促民间舆论给当地机构更多的耐心去等待信息的不断公布，我相信，随着信息的不断公布，社会舆论会慢慢平复下来。 我个人可能是基层相关工作做得比较多，一向极为厌恶各种不负责任的民粹激进，但并不是没有同情心。说起来，有时候真是服了现在的自媒体，为了流量，遇到任何事情，各种仇恨言论，各种谣言，真是有人敢说，就有人敢信，逼得别人去做恶人。 谣言泛滥说明什么呢？表面上说明很多人本能倾向于相信更坏却不靠谱的说法。这并不是说明这些人蠢，这些人事实上不蠢，他们只是装作相信这些荒诞的言辞，并借题发挥而已，这几天出现很多借题发挥，不能当孤例看待。 这真正表明一个值得注意的问题： 那就是K型复苏下，贫富差距问题的严重性，这个才是需要值得重视的地方。 
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