打造优秀前台，做到这六点，让前台成为牙科门诊的三个中心

  

      一个优秀的牙科诊所前台应该是门诊的指挥中心，即根据患者的情况，指挥门诊的工作，给门诊的工作提供方向和指导，并且根据需要提出要求。前台也是门诊的协调中心，根据客户需要和现实情况协调各个诊室之间的工作，相互配合更好的服务客户。除此之外，牙科诊所的前台还应该是门诊的信息采集中心，前台是牙科诊所首先直接面对客户的岗位，接触的患者最多，信息源更广，获得的信息也更多，这便是其进行信息采集的便利条件，也是其能够成为信息采集中心的重要前提。那么怎样让牙科诊所的前台成为门诊的这三个中心呢？只要做到以下6点这个问题就轻松解决。

  

1. 对于前台工作的重点和细节列出明确的要求，对于前台工作总体的程序设置具体的规章制度。这样可以使前台员工在工作的时候更有条理，更能够明确自己的工作任务和职责，就能够更好地安排和完成工作，从而给客户提供更优质的接待和服务。

2. 薪酬是工作中不可避免的一个话题。到公司工作就是为了能够得到一定的收入。要给员工合理的工资，让他们认为自己的工作是有价值的，是能够得到收获的，这样他们才会更积极努力的投入工作，才有可能成为优秀的前台。

3. 巧妇难为无米之炊，如果前台没有一定的权利，他们就没有办法为客户提供更为优质，更为适合客户的服务，当然为了稳定和谐的工作秩序，前台的权力也不宜过大。所以适度地放权给前台工作人员也是作为一个牙科诊所老板应该考虑的重要问题。

4. “业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，业务能力要想精进，必须勤奋的学习，努力地锻炼，不断地去钻研。勤学苦练是成为一个优秀前台的必由之径。

5. 对于前台工作，检查是不可避免的，定期到前台对其工作进行检验和考察可以使老板深入细致的了解前台工作，也可以让前台的工作人员不至于敷衍工作和消极怠工。

6. “赏罚不明百事不成，赏罚若明四方可行”，赏罚分明的奖惩制度可以调动员工的积极性和进取心，有助于推动员工不断的向上努力。在牙科诊所前台实行分明的奖罚制度，可以使牙科诊所的前台具有良好的工作氛围。

以上就是打造优秀前台的六个要点。