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高铁乘务员与航空乘务员有很多类似的岗位要求，仪容仪表规定是很典型性的事例。走路姿势、正确的坐姿、言谈举止、行为必须合乎高铁乘务员的工作纪律和规定。 走路姿势：走动姿态气质端庄，步伐适度，轻和重适当。在乘客多的区域，先提示后乘客；与乘客走正对面时，要积极主动侧身面对乘客让行，不与乘客抢行。列队出(退)勤(乘)时，按照规定路线走动，步伐保持一致，箱(包)在同一边。 正确的坐姿：正确的坐姿端正，举动文明雅致，塑造优良职业形象。男性正确的坐姿上体伸直，下颚微收。双眼平视，两腿分开，不超过肩宽，两脚持平，小腿与路面呈垂直状，双手各自摆在双膝上。女性正确的坐姿上体伸直，下颚微收，双眼侧视，两腿合拢，小腿与路面呈垂直状，或两脚同时向左或向右放，右手压左手放置，放置左腿或右腿上。 
言谈举止及举动：不大声喧闹、嬉戏玩耍、打打闹闹，按时定点分次用乘务员餐，其它时间段不在乘客眼前吃食材、抽烟、剔牙和发生其它不文明、没礼貌的行为，不对乘客品头论足，换班前和工作上不服用有异味食物。 平时常见注意事项：餐饮车对乘客配餐时，不在餐饮车滞留、闲聊、占用坐席、陪客人用餐。晚间工作、走动、沟通交流、开门要轻。进包厢先敲门，离去时要后退出包厢。 礼仪知识：清洁环境卫生时，清洁工具不碰触乘客及携带物品。移动乘客物件时，征求乘客答应。必须践踏坐席、铺位时，戴脚套或采用底垫。占有洗脸间洗漱间时，谦让乘客。 |
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