|
我想大家都有过这样的经历，当外出旅游、工作出差时经历了舟车劳顿之后，在踏入酒店大堂的瞬间，就被扑面而来的怡人香味安抚了心情；身心放松、清醒舒缓之后，便开始好奇这令人放松的秘密。这并不是五星级酒店的空气特别香，而是酒店营运者们显然都懂得如何收获人心，将小心机藏进了香氛中。 以四季酒店为例，每一家四季酒店都会为室内陈设选择一款专属的香氛气味，多伦多四季的香调是风信子和柑橘，野蔷薇，麝香和檀香；夏威夷Maui岛四季度假村使用的则是以酸橙为基调，混合热带花香和异域木香的香氛。 那么酒店的香氛从何而来呢？ 酒店的怡人香氛通常是单独定制专属气味，再由安装在酒店的新风系统或中央空调上的香氛系统进行扩香，通过空气的流动性让香味扩散在酒店的每一个角落。 同时酒店香氛的选择也是非常重要的，既要考虑客户的喜好，也要对酒店品牌负责，选择酒店香氛的首要条件不仅要能够提升客人的舒适度及满意度，还要客户喜欢这种香味，如果选择的香味大部分客人都不喜欢，那肯定是非常失败的选择，同时还要能诠释酒店的品牌，比如高档商务酒店最好选择清新淡雅型的香氛，情侣酒店就适合选择迷幻风情的香氛提升情趣，这样在提升客人满意度的同时也展现了酒店自身品牌，如果一家商务酒店使用甜蜜暧昧的气味作为酒店香氛，会显得极其突兀，难免让来往的客户心生不喜。 酒店的香氛是一个酒店的无形标签，人总会因为熟悉的味道而倍感亲切。而酒店就是借由香味在营造一个熟悉的环境，从而在客户的嗅觉记忆里打上烙印。 |
|
|
