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让黄越确信木鸟民宿已经挺过2020年疫情所带来的冲击的，是4月份平台重新实现了盈利，且在随后的五一假期，订单量更是一路猛增超疫情前水平。 5月20日，木鸟民宿迎来了9周岁的生日，作为CEO黄越特别发表了一封内部信，除了回顾疫情发生的这一年多所走过的路，更谈到对木鸟来说，九年是一个重要节点，亦是一个新起点，从疫情的低谷爬出后，等待木鸟的将会是一段全新的征程。 过去木鸟在品牌宣传上略显低调，但令人意外的，在突如其来的疫情影响下它所表现出的生命力和恢复能力却引来“侧目”。木鸟在这期间究竟做对了什么？等待木鸟的新征程又会是什么？如今的木鸟对自己的定位与目标又发生了哪些新变化？ 带着这些疑问，闻旅独家采访了木鸟民宿CEO黄越，而他也深度畅聊了在他眼中木鸟所走过的这9年，以及疫情之后民宿市场正在经历和即将迎来的新变化、新机遇。作为一家企业的“大脑”，在不同时期所需承担的责任与扮演的角色也不尽相同，而对于合作伙伴、员工及家人，他也有十分想说的话。 01 木鸟这九年：最艰难时刻，我靠卖房才保住了公司 时间回到2012年5月，源于自己在国外旅行住进民宿的亲身经历，让黄越决定将这一新颖的模式作为自己再次创业的选择方向。彼时国内对于民宿的概念与认识都还十分模糊，但在国际市场上，短租民宿鼻祖Airbnb已经拿到了1亿美元融资。 民宿会是未来的大趋势成为黄越坚信的理念，但在中国市场，该选择一种什么样的形式来做民宿？经过反复的思考，他最终选择了已经有成功经验的C2C轻资产模式，而后从一个沙发开始，不断发展积累房源，如今9年过去，木鸟民宿已经拥有超110万套房源。  “这一路走来我也没少踩坑，有几个让我印象极为深刻的关键节点。第一个是2015年刚刚成立不久的木鸟拿到了由梅花创投投资的A轮融资，认识了梅花创投创始人吴世春，这让我觉得自己是在做一件对的事情，而且有人是赞同和认可的，这是最难忘且高兴的；第二个是2014年，在木鸟新一轮融资即将落实之前，短租行业第一家网站'爱日租’倒闭，业内充斥着看衰这个行业的声音，导致计划中的融资最终落空，木鸟也因此陷入资金链断裂、随时倒闭的危机，整个公司的账面上，就只剩下380 元，这是最惨的时候”黄越回忆道。 在他看来，那场资金链危机，要远比2020年新冠疫情爆发后带给木鸟民宿的冲击严重，不过那时候他也没想过要放弃做民宿，而是情急之下想到了卖房子，最终以低于市场价10万的价格卖出房子筹得资金，咬牙挺过了危机。 “渡劫”成功的木鸟，也就此开始加速成长，后续发展越来越好，数据增长突飞猛进，并在2017年年中，率先走过盈亏平衡点，成为行业内首家实现盈亏平衡的平台，这也为木鸟在两年后的5月8日拿到民宿领域唯一一笔融资奠定了坚实的基础。 “所以疫情爆发之初，业内又开始有民宿'大撤退’这样的观点，但在我看来，不是这样。因为封城大家不能外出，住宿业务一定是会受到影响，但都只是暂时的，从疫情以来木鸟的业务恢复数据来看，去年下半年就已经开始回暖。到了今年，更是可以用'暴增’来形容。现阶段木鸟的订单增长迅速，以清明和五一为例，分别为2019年同期的1.8倍和2.5倍，远超预期。而且，由于疫情用户更加注重私密和安全，对于精品民宿的需求大增，在刚过去的4月份，木鸟也实现盈利”黄越如是说。 相较于快速发展的势头和已经实现盈利的成绩，木鸟和黄越都一直保持相对低调的姿态。对于这一点，黄越认为对于一个平台来说，不管声量多么大，产品一定是决定用户体验的核心环节，而木鸟的经营原则是好产品会说话，好体验会吸引人。调研结果显示，木鸟平台的朋友推荐增长翻一番，这说明用户口碑传播的重要性。当然，近两年木鸟也会在品牌建设上加大力度，以优质的产品体验为基础的品牌传播，效果才更显著。 02 谈民宿发展：新机遇将出现，但重模式已不符合市场需求 在黄越发布的9周年内部信中，黄越提到了这样一句话，在挺过疫情冲击的这场战役中，轻资产的模式优势帮助木鸟在疫后迅速恢复。 对于这一观点，他进一步解释称，疫情之下可以看到，一些重模式的民宿玩家选择了换赛道或者退出这个市场，主要原因在于重模式已经脱离了共享经济的本质，人力等各方面成本高，资本投入多，回本慢，再加上受疫情的影响，投入产出比过高，资金供应不足，被“淘汰”的机率大大增加。而木鸟一直走的都是C2C的轻资产投入模式，并且以后也会继续坚持这个方向。  “通过大数据推荐，解决用户信息不对称的问题，帮用户精准推荐高匹配度房源，实现快速高效预订，满足用户的预订需求，这就是木鸟民宿的价值”黄越这样讲到。但他同时也表示，疫情确实是给民宿市场带来了一些新的变化和机遇，一方面是网红精品民宿需求，另一方面就是契合国家乡村振兴的乡村民宿，这两个方向将会是木鸟接下来的业务重点。 他详细解读了木鸟在这两个方向的战略布局： 第一是会侧重周边游和乡村民宿发展。疫情带动周边游和乡村民宿的发展，木鸟2020年度数据报告显示，用户出游习惯发生变化，以周边游和乡村游为主，木鸟平台乡村民宿数量翻一番。而下阶段木鸟民宿会针对乡村民宿发展释放部分资源，针对乡村民宿提供设计及产品层面的服务，对乡村民宿房源给与流量倾斜，重点提升乡村民宿的发展速度和数量，助力乡村振兴战略。 第二是发展特色网红民宿。木鸟平台更关注亲子家庭群体和年轻群体的个性化出游住宿选择，随着Z世代用户登上消费主舞台，木鸟的消费人群更年轻化。针对不同人群的不同需求，木鸟平台民宿产品也会越来越多元，从特色的别墅、客栈、loft、木屋、海景、四合院，到各种风格的热门旅游城市的网红民宿，用户走到哪儿都可以在木鸟民宿找到自己想要的民宿。 此外他还谈到，疫情之后精品化和连锁化会成为行业的新趋势，而木鸟民宿主打的对标四星级酒店标准的四木民宿也是顺势而为。随着民宿的火热，国家政策规范不断出台，民宿标准化进程加快，而这也是民宿精品化的必经阶段。特别是用户对民宿的住宿需求不断提高，将倒逼民宿行业朝着高端品质方向发展，推动民宿精品化的实现。而连锁化是民宿集群化发展的必然趋势，资本的助推、高标准高要求的服务也将助推民宿连锁化。 “当然，民宿作为不同于酒店的个性化和非标化的业态，是消费多元化和消费升级带来的不同文化追求。作为一个细分、小众和特色化的市场，即使是在精品化和连锁化的大趋势之下，不同的民宿品牌也应该各有各的市场和定位，展开差异化竞争，而不是一味地趋同，才是长久之计”黄越如是说。  03 守创业初心：从未想过离开，民宿会影响一代人住宿习惯 在被问及是如何看待自己坚持了9年的领域时，他更是坦言不论外界什么声音，他始终坚信民宿是一门好生意。 为什么这么说？首先是随着用户对民宿的接受度不断提高，民宿供需两端的用户不断增加，市场存在巨大的发展空间，而且近些年国家相继出台各种政策鼓励民宿的发展，有了政策支持的民宿，未来一定可以走得更远。 其次相较国外民宿市场25%的渗透率，国内只有1%，这两个数字之间的巨大差额就是国内民宿发展的前景参考，加之国内民宿市场玩家不断涌现，各种品牌民宿房东以及互联网的头部平台，甚至是房地产商都试图进入民宿市场分羹，这也从侧面说明民宿市场的发展备受关注，前景无限。 黄越的坚定与坚持也感染着身边的每一个人。在员工的眼中，这位老板随和、没架子，在办公室里甚至都没有自己独立的办公室，可能会出现在任何的地方与大家一起办公，如果第一次到木鸟，甚至都可能看不出哪个才是黄越。但就是这样随和、淡然的性格，才在公司陷入危机的时候带给身边的人安全与信任感。  “作为公司的'大脑’，我肯定不能先沉不住气，但只靠我肯定也远远不够。这9年创业，我最想感谢的是我的家人，2014年选择卖房筹钱的时候，她们毅然选择站在身后支持我；而对于员工，也十分的感激，特别是疫情危机之下，他们始终相信木鸟能挺过难关，这给了我很大的支持。而促使我坚持下去的动力，是我对民宿行业前景的看好，自己也从未想过会离开。” 这样的感情他很少对外表现，在内部信中，也只是说“木鸟今天所取得的成绩，都源于木木们的共同努力”，并且表示九年是一个重要节点，亦是一个新起点，等待木鸟的将会是一段全新的征程。为了更好地迎接未来，希望木鸟能从产品建设、品牌建设以及人才建设三方面继续努力，秉承“只为美好住宿多一种选择”的初心和使命，争做国内民宿引领者，带领中国民宿走上一个新台阶。 至于这个新台阶会是什么样，黄越并没有具体的描述，但木鸟一直朝着上市的方向努力。早在去年底Airbnb成功上市时，闻旅就此也采访了他的看法，他表示Airbnb上市算得上民宿行业的一件大事，市值与Booking相当，但成立时间却远晚于Booking，对比供给端的增速，民宿反而更快。这让他对于国内民宿企业未来能否上市燃起了新期待，并表示木鸟会向着IPO目标进发。 在黄越看来，疫情教会了他坚持，也让他学会辩证地看待困难：“未来，我希望木鸟是一家可以承担起更多社会责任的企业，真正影响这代人的住宿习惯和住宿方式，能盘活现有全部110万套房源，直接或间接解决十万个灵活就业，让民宿在国内发展得更快、走得更远，为用户美好住宿提供更多选择。而经此一疫，我最大的感触是只要你心中有光，就一定可以坚持到最后，但同时也要注意方式方法，看好时机，弯道超车。” （配图由受访者提供。）  |
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