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小雷还记得，诞生之初夸克以极简的设计风格进入到科技爱好者的视野，更凭出色的搜索能力累积起不错的用户口碑。 随着产品的不断迭代，夸克的能力也在持续的升级：从搜索，走向了智能工具+内容+服务的新模式。智能搜索是夸克立足的基础，但内容供给+用户服务等能力的补充，让夸克的应用场景得到前所未有的丰富，能够胜任用户多层面的诉求。 5月20日，夸克发布了5.0版本，随着一系列新功能的加入，夸克在“服务”层面的表现引起了我们的注意。一般来说，智能信息软件服务于用户主动的信息查询，比如说我们想知道一些知识，就会利用关键字搜索功能去达到目的，所以搜索能力是智能搜索软件的体验基础。 但夸克不同，在不断完善搜索能力的同时，还能主动提供一些垂直领域的工具和服务，比如说文字识别、答题服务、AI问诊等，兼具了内容和服务的分发功能。 夸克5.0版本已经跳脱出传统“搜索”范畴，成为了连接各类需求方与服务方的智能助手。对用户来说，这种“智能工具+内容+服务”的创新模式有什么价值？简单来说就两点：更高效和更精准。而对整个智能搜索行业来说，夸克5.0拔高了产品想象力的上限，似乎也在预示着智能搜索产品继续前进的方向。 夸克5.0，不只是搜索 从2020年推出4.0版本开始，夸克的定位再次升级，通过极简的产品理念加智能搜索，更聚焦于年轻人对信息和内容的需求。 彼时夸克在搜索上推出了智能AI识图等多样化的功能，让用户可以通过多种方式搜索自己需要的信息，简化搜索信息的流程。同时，夸克应用自研的新一代AI搜索引擎结合大数据，更精确地定位用户所需要的信息。 了解用户想要什么，是一个好的智能搜索APP所必须做到的事情。 不过，传统搜索终究是一个用户发起的信息提供过程，首先需要用户输入关键词，然后再根据关键词提供对应的信息。而夸克打破了这层天花板，让有用的信息主动出现在用户面前，夸克希望能够在智能搜索的基础上，带给消费者创造更多的价值和体验。 将服务与搜索相结合，是夸克走出的第一步，夸克AI技术与多行业布局，打通用户与互联网服务间的障碍，让用户可以获得一步式服务体验。比如，当你在夸克中搜索“感冒”时，除了能够获得感冒的症状、治疗建议外还可以通过夸克小程序直接打开阿里送药服务。 在搜索中加入主动式的服务是夸克的破局方式之一，但并非所有，夸克还在功能扩展上采取主动出击，向用户提供教育、医疗、求职、资讯等模块和轻应用。在夸克5.0版本中，整个应用界面都完全由用户自主定制，通过设置可以轻松增减首页的模块，个性化的服务定制让夸克在保留原有的简洁特点的同时能够提供丰富的服务。 从医疗到教育、还有购物、美食等垂直场景，夸克想让用户轻松享受到互联网的便利，不管你是刚刚接触互联网的学生，还是冲浪多年的老网民，都能够轻松在夸克上发现新世界。 让互联网为每一人服务，夸克的开发团队中恐怕并不缺少这样的理想主义者。 在小雷看来，其它的智能搜索产品就像是互联网的入口，进入后摆在用户面前的是通向各个地区的马路，用户需要自行摸索前行的方向，同时马路两边还充斥着广告和标题党新闻。 而夸克就像是一座简约而高科技的互联网服务中心，当你提出要求时，大部分都可以在服务中心里得到解决，少部分无法解决的则会提供捷径导航。而且马路两边的功能模块完全根据使用者的需求定制，只需要一个动作就可以全部都能隐藏起来，直到需要的时候再启用，这是一个为你定制的世界。 智能搜索APP还能提供服务？ 当一个人告诉你他上知天文下知地理，手工、厨艺样样精通，还能给人看病，教书育人，我想大家的第一个想法就是“你在做梦吗？”对于人类以及普通的APP来说确实如此，贪多嚼不烂，术业有专攻是许多人都知道的“常理”，比如说智能搜索APP就该做钻研搜索。但夸克却在“搜索”之外加入了“内容”，甚至是“服务”。 教育领域可以说是夸克去年来发力的重点，也是最好的例子让我们了解夸克5.0在服务层面的思考和提升。在此前的版本中，夸克已经针对教育场景提升了拍照搜题功能，让其响应速度达到了毫秒级。 可以说，“拍照搜题”是夸克出色搜索能力的体现，但然后呢？和其他智能搜索APP不同，夸克还加入了一些“服务”，比如说“教辅解析”、“真人讲题”等，主动地为用户提供更多的相关信息，满足他们的信息获取需求。 在小雷看来，现代教育一直是个让家长和学生都头疼的难题，对于家长来说，想要给孩子一个好的教育，时间、金钱和自身知识储备都不能少；对于学生，补习班水平的参差不齐、难题解答困难等也在困扰着他们。 在这些难题面前，智能信息产品能做什么？只是简单地提供搜索答案？在教育领域中，夸克的想法十分大胆：学生最好的老师依然是真正的学科老师，我们能不能将老师的教研能力转化为针对知识点和题目的讲解？ 然后，我们就在夸克上见到了“真人讲题”这一服务，可想而知相比起传统的“展示搜索结果”，主动提供题目讲解将能给学生的学业带来更多帮助。这种主动出击、在垂直领域内提供更个性化信息的服务，便是夸克的“杀手锏”。 夸克对“服务”的关注还有其他例子，比如说近期针对高三学生推出的“赤子心”高考AI服务，就体现了夸克智能搜索APP的价值。 在该板块中夸克提供了一系列和高考有关的重要信息和服务，包括智能的录取预测、志愿攻略、专业推荐等等，以往这些信息都需要考生自行了解，了解得充不充分很可能会影响到考生的整个大学生涯，甚至是整个人生。 而如今只要借助夸克提供的服务，考生就能全面地评估自己的学习情况以制定人生计划，用最少的步骤去获得尽可能多的信息以满足未来判断的需要，这就是夸克服务能力的价值所在。 除了教育板块（夸克学习频道）之外，夸克在医疗板块（夸克健康）内也有着出色的综合体验，简单来说就是我们不光能够在里面获取想要的知识，还能借助夸克联动阿里健康医鹿APP的在线问诊、自营药房等服务满足我们在求医问药多个环节中的自救需求。 结合多个板块的体验来看，小雷似乎发现了夸克推出各种“服务”的原因：满足更多消费者的，更个性化的信息获取需求。另外，这也是一个行业层面的产业革命，搜索引擎就像是桥梁一样将需求方与服务方相互连接，让我们见到了在信息呈现之外的，有关智能搜索的更多价值。 夸克在智能搜索这一块，把路走宽了。 始于搜索，不限于搜索 夸克已经琢磨出了一套属于自己的方法论，“智能工具+内容+服务”的创新模式，让夸克彻底摆脱传统搜索APP的束缚，逐渐地整合各方面的资源，再通过服务打通需求方和服务方，让搜索行为拥有更多的价值。 夸克的模式是“智能工具+内容+服务”，其中“智能工具”是基础。换言之，如果智能搜索能力不足，无法根据用户的需求精准、高效地完成内容、服务分发，综合体验肯定是不佳的。 对夸克来说，如今更专注于服务的供给更像是自然而然的结果，当智能搜索技术已经研发得足够出色，能够跳出传统搜索的应用范畴后，自然会思考如何将搜索的能力赋能到各个产业、垂直领域中，并为他们提供行业解决方案。而从用户端的视角出发，在出色搜索能力基础上实现的服务能力，就像是会“读心术”一样知道我们想要什么、想看什么，逐一解决遇到的知识性问题。 对于夸克的未来，阿里智能信息事业群智能搜索业务部负责人吴嘉是这么说的：“未来竞争的核心将回到对用户价值的满足上。个性化的问题就应该用AI技术解决。我们把信息服务跟产业打通，最终满足用户解决问题的需求，这就是夸克长远努力的方向。” 看着夸克的身影，我们似乎已经能够见到“下一代智能搜索”进化的方向：基于日益强大的搜索能力探索更多的增值场景，尽可能缩短服务方和需求方之间的“直线距离”。同时，“服务”对智能搜索产品的价值也会不断地得到重视。夸克的产品壁垒可不只是出色的搜索技术，更是领先的产品理念。 可能当其他智能搜索产品回过神来注意到“要打通服务”时，夸克又已经找到了属于智能搜索产品的新方向。    END
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