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“2020，你好”，这是我今年春节的简单问候。然时光飞逝，如白驹过隙。2020年所剩无几，2021年已向我们招手了。此时此刻抓住2020年的尾巴，想着“2020，你好”，脸上露出了几丝的笑容。 2020年是我做校园经理的第五个年头。如果要总结和对比自己前几年的校园工作，我会如此描述：以前的校园工作是在摸索中总结，那么今年的校园工作是在总结中摸索。最开始的那年，不论是日常的校园业务，还是秋季校园会战，由于自身经验不足，市场认知不够，同校方关系相对陌生等因素，我开展校园业务工作时，碰壁不少。在我不断地尝试和摸索下，提炼工作方法，总结经验，为之后的工作开展打下了坚实基础。经过前几年的沉淀，在2020年，是我工作上取得突破的一年。在这一年里，通过走近用户、走出校园、创新模式，自己得到了很多提升，感悟也不少。 今年年初开始，我就思考着如何把校园卡在自己所负责的学校推广开来，起初以为“酒香不怕巷子深”，基本是任业务自然新增，不管用户体验。一次偶然，我既羞愧，又奋进。有次趁中午学生在食堂吃饭的机会，调查大家对校园卡的了解程度及使用情况。在我随机问了二三十个学生后，得到的回答，百分之七十的人是不了解，很少有人办理使用的。那些办理过的学生，说由于网络状况、套餐疑问的原因体验不佳。这次调查让我大吃一惊。从那天起，我改变了“坐等上门”的推广方式，转向行走于市场、冲在一线。每周，我至少组织两次该校的校园先锋，进行全校的班级宣讲及进宿舍宣讲。宣讲的目的，一来是为了推广校园卡或其他优势产品，二来是为了了解学生的网络体验、遇到的问题，并搜集问题集中上报，认真处理。多次的走进班级和宿舍，更加坚定了我在该校极致推广校园卡的想法，也真正优化了该校的网络，提升了用户对产品和品牌认知。 作为校园经理，自己所负责的学校是主营阵地。任何产品一旦把市场限于某一区域，这一产品的优势就得不到完全发挥。校园卡的目标用户群体主要是青少年，学校之外，还有一些没有宣传到位的盲区和其他年龄群体的用户。这一认知，也一直促使我思考走出校园去开拓市场的重要性。2020年的第一季度，我和其他两个校园经理各自带领几个校园先锋，到市区的网吧、中学、餐馆、电影院等青少年集中地，展开了岁末年初大促销。并且，在团队评比中，我带的校园先锋赢得了胜利。开学后，异业联盟成为我走出校园、拓宽市场的重要方式，我找到几家兼职公司合作。通过兼职公司平台，向兼职人员推广校园卡，每个周末的校园卡销售都在20张以上，成效较好。同时，我还通过朋友介绍，同两家技能培训机构合作，推广推销校园卡，最多一天一个培训机构销售了20张校园卡和办理十多笔融合业务，并且这些异业合作还在保持。同时，组织校园先锋青少年集中地促销成了我们周末促销的常态化。 转变思路，是应对瞬息万变的市场的有效方式。互联网时代，线上模式有其独特的优势。在线下推广校园卡，很多时候靠我们自己一对一宣传，效果大小和受众多少受我们自身的活动范围所限。时间一久，校园卡线下推广模式的不足日渐凸显。因分公司策略，2020年的校园促销以校园卡为主要产品。得知此消息后，我便开始思考，线上可能是一种好的营销方式。通过校方和学生的关系，我提前了解到一些新生及老生的信息。我们几个校园经理组织校园先锋依据我提供的名单，打电话给用户，向其推介校园卡。而且，我主动进入所负责学校的老乡会、社团等的微信、QQ群，向成员推介校园卡等产品。同时，我也组织校园先锋进行实地促销。线上线下并举的模式下，业务上取得了一定的突破。今年秋季校园会战期间，三大运营商在整个郴州某校新增乏力的情况下，我司在该校的新增用户占新增总数的百分之九十以上，这是最好的证明。 “年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，这句话是我目前对校园市场的感想。来了新生、走了老生，但是我对做好业务的信心并没有变。2020年，理想不空，工作不落。 2020年，我踏实，我无悔。 作者：湖南联通郴州市分公司 陈旷 |
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