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通过手机银行使用通用U盾转账时，如遇“310，U盾签名失败或未完成”提示，请您先查看已连接手机音频接口的U盾屏幕是否显示“金融@家”，如不显示，请使用充电线连接电脑或者充电器为U盾充电3小时后再使用。如U盾屏幕显示正常，请尝试以下方法操作： 1.iPhone手机： （1）请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频； （2）请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间； （3）请通过“设置-音乐-音量限制” 关闭并将最大音量拖拽至最大处； （4）在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。 2.Android手机：请您通过手机打开音频权限或在设置中关闭音效开关。 （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月13日，如遇业务变化请以实际为准） |
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