海尔公司概况与技术创新历程1.1海尔公司简介作为世界白色家电第一品牌，海尔集团始建于1984年，发展至今，已从一个只制作电冰箱的工厂车间，
发展成为集智慧家庭、工业互联网及生物医疗于一身的现代物联网企业。海尔公司旗下有240多家法人单位，在全球30多个地区和国家建立了设
计产业园，制造基地，全球员工总数超过6万人，侧重发展科技、贸易、工业和金融四大板块产业，现如今已成为全球营业额超过2661亿元规模
的跨国企业集团。发展三十余年，海尔公司获得了诸多荣誉，树立了良好的口碑。公司先后获得了《福布斯》“全球最具声望大企业600强”“亚
洲企业200强”、“中国内地企业综合领导力榜首”、连续六年的“品牌中国华谱奖”，《财富》“世界500强企业”等等荣誉...20
19年9月22日，我国第26届中国品牌价值100强的研究报告结果揭晓，海尔公司连续19年居首，品牌价值高达3106.9亿元。202
0年BrandZ最具价值全球品牌100强中，海尔排名较去年提升21名，并以全球唯一物联网生态品牌蝉联百强，登顶BrandZ201
1-2020年品牌价值增长10强榜首。同时，海尔公司还获得了BrandZ所授予的全球第一个“物联网生态品牌”奖。盛誉之下，是海尔始
终秉承的“永远以用户为是，以自己为非”的企业核心价值观和“人单合一双赢、人人都是自己的CEO”的创客理念，不断开拓市场规模，不断巩
固公司的技术能力和市场引领地位；是以用户为核心，以提供高质量的产品为根本服务理念，不断地为广大群众提供优质的商品服务。海尔有9种产
品居于中国家电行业市场之首，有3种产品在全球市场占有率居前三位，无论是在智能家居集成、数字化，还是在网络家电、大规模集成电路等技术
领域都处于世界领先水平。另外，海尔公司的热水器防电墙技术和洗衣机双动力技术还被纳入了IEC国际标准提案，这无不证明着海尔的创新能力
已达世界先进水平。目前，海尔在全球范围内实现了设计、制造、营销“三位一体“的战略布局；截至2018年，公司拥有10大研发基地（其中
海外8个）、24个工业园、108个制造中心、66个营销中心。1.2海尔公司宏观环境分析1.2.1政治环境分析1984年成立至今
，海尔一直怀着遵纪守法的根本理念，以国家的相关法律和行业法规法纪为依据，进行企业的改革、发展和创新。海尔至今得到的荣誉数不胜数，如
《财富》世界500强企业，全球最具价值品牌100强企业，第十四届人民企业社会责任奖年度企业奖等等，这从一个角度说明了海尔成功的战略
管理过程。而国家出席的一系列政策规划，如可再生能源法。产品质量法等等，对于家电行业来说是一个巨大挑战，优胜劣汰之下，促进了海尔集团
的企业改革和技术进步。《中国家用电器工业“十四五”发展指导意见》中指出要做到“六个坚持”，即坚持自主创新、坚持用户导向、坚持质量为
先、坚持绿色发展、坚持智能制造、坚持全球经营，同时提出了“十四五”期间行业发展的六个主要目标。这对于海尔来说是个莫大的机遇，积极开
发低能耗、绿色循环的新型产品，能有效扩大海尔家电产品的品牌普及率，同时注重用户体验和产品智能化，能进一步实现海尔公司发展水平的稳步
增长和在家电市场地位的提升[30]。1.2.2经济环境分析随着我国经济水平的提高，人民生活水平也在稳步提升，对于家电市场的需求
不可同日而语。消费者的消费档次提高，也给海尔企业带来了更好的议价空间，进而促进了海尔企业的发展。而面向国际世界，伴随着经济全球化的
发展，海尔也抓住机遇，应对挑战，加入到国际化、全球化的行列之中。而在企业战略实施过程中，海尔也摸索出一些伟大的成果如“OEC”管理
模式、“人单合一”的发展模式等等。另外，我们可以发现在我国的货币政策的宏观调控下，我国人民币相对于其他货币的汇率逐步提高，这对于像
海尔这样的企业而言是十分有利的，可以更好地保证了他们在国外市场的发展。1.2.3社会环境分析随着人们生活水平的提高，人们对于
家电产品的需求也越来越多元化起来，但总地来说消费者关心的地方无非两点：质量和服务。本着“真诚到永远”的服务理念，海尔公司具有良好的
售后服务，海尔公司领导人知道：只有让用户满意，才能赢得用户的信赖，提高用户对品牌的忠诚度，才能在激烈的竞争中立于不败之地。海尔公司
做好了产品的外在的质量和服务要求，在市场上建立了良好的口碑。。海尔集团传播的企业文化是建立在“环保、节能、高质量、服务好”的基础上
的，除此之外，海尔也经常利用了很多电视媒体对自己产品进行宣传，这些对海尔的市场规模扩张有着很大的助力作用，都能为海尔的快速发展创造
出良好的条件。1.2.4技术环境分析技术环境的分析可从国内、国外两方面入手。面向国内，改革开放以来，国家注重对内改革，一个重
点便是实施“科教兴国、人才强国”战略，国家重视教育的大背景下，国内的科学技术人才规模也在不断壮大，这为海尔的企业发展注入了新鲜的血
液；而另一方面，与高校的合作也在源源不断地为海尔集团输送人才，这有效地保证了海尔集团的人才资源和创新能力。面向国外，海尔集团面临着
国外诸多先进企业的竞争压力，仍能落实本土化，不断革新。据了解，在国际上，海尔热水器的“防电墙”技术等6项核心技术已经被纳为国际标准
提案，这从另一个角度表明了海尔的技术、创新能力在世界上也是处于顶尖水平。1.3海尔公司技术创新发展历程根据技术创新的实现手段来看
，技术创新可以划分为模仿技术创新，自主技术创新以及合作技术创新。模仿技术创新是指企业通过学习模仿和参考先进企业的创新方式、创新路径
或者创新行为，辩证吸收先行发展企业的经验和教训，或通过引入买进先进企业的相关关键技术，并在它们基础之上完善改进技术的一种创新行为。
自主技术创新是指企业通过自身的研发探索和努力，攻克技术难关，产生了新的技术或者在原有技术基础上有了新的突破，以此来帮助企业产品实现
预期的产品创新，并获得更多商业利润的一种创新活动。合作技术创新是指企业与企业、研究机构、高校之间建立的一种以合作进行研究开发的联动
创新活动，一般而言，合作技术创新往往在新兴企业或高新技术产业公司较为常见。本文对于海尔的技术创新发展历程的阐述将从海尔打造自身品牌
的角度入手，研究海尔从1984年创立至今对自身品牌的创造、经营和扩张的全过程。自青岛电冰箱总厂成立以来（海尔公司的前身），其发展历
程可划分为四个阶段：品牌化战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段即全球化战略发展阶段。在不同的发展阶段，海尔公司结合
当时公司的实际情况和外部发展的具体情况决定选择了不同的技术创新战略[31]。品牌化战略发展阶段（1984年-1991年）模仿创新战
略国际化战略发展阶段（1999年-2005年）合作创新战略全球化战略发展阶段（1992年-1998年）合作创新和自主创新战略图3
.1海尔技术创新发展历程（1）品牌化战略发展阶段（1984年-1991年）海尔在早期成立之初，就深刻认识到产品质量才是产品能否输
出的最关键的部分。所以在其他家电企业苦苦追求产量和规模时。海尔公司却将注意力放在产品质量上。但由于刚刚成立的冰箱小工厂濒临破产，所
以也并未拥有最基本的创新能力。1985年，海尔“砸冰箱事件”给海尔员工敲醒警钟：质量就是企业的生命，诚信经营就是企业生存的基础。而
后不久，海尔就先国内家电企业一步引入德国的先进技术，当时的德国Liebherr是技术处于世界领先地位的电冰箱公司，引进的先进技术使
海尔公司生产出我国第一代四星级电冰箱，并在国内市场上以质量和技术优势领先其他公司一筹。模仿创新战略的成功使得海尔公司转危为安。19
86年，海尔冰箱在北京沈阳等地一经销售，便被抢购而空。通过高质量产品的供给，海尔成功地在国内家电市场站住了脚。1990年，海尔公司
的产品通过了美国UL认证，这标志着海尔公司迈向国际市场的思路越来越清晰。（2）多元化战略发展阶段（1992年-1998年）海尔公司
的多元化战略是建立在品牌化战略的基础之上进行的创新。自1992年起，海尔公司开始向所处行业的其他产品进军。先后兼并了青岛冰柜总产、
青岛空调器厂等十多个企业，并尝试进行二次创业，创立了海尔公司便是开始。在此阶段海尔公司实施的仍就是模仿创新战略。1993年，海尔与
著名的意大利Indesit家电公司合资成立海尔盈德喜洗衣机有限公司，该公司主要生产欧洲式的滚筒洗衣机。在合作过程中，通过吸收外界滚
筒洗衣机的经验和教训，海尔公司更新了洗衣机的观念和完成了流程的创新，经过十几年的发展，海尔盈德喜洗衣机有限公司成为了亚洲最大的滚筒
洗衣机生产基地之一。除此之外，借助于模仿创新的巨大潜力，海尔公司在多元化战略发展阶段也取得了很多成就。1997年，海尔公司的发展速
度在世界所有家电企业中排名第一；1998年，海尔公司创造了新的营业收入，达162亿元；同年11月，海尔在“亚太地区声望最佳企业”评
比中，名列第七。海尔在追求自身品牌多元化的同时，也从未忘记立足市场；无论是对于自身品牌的科学管理，还是延伸品牌、建立产品系列品牌，
都深深地体现了海尔经营管理的智慧。在海尔，你可以发现6S行动、质量管理、系统工程等等企业管理的科学方法都被引进管理实践中，而海
尔也不断地在继承与发展中推出独树一帜的管理方法，如人才论和OEC管理模式等等，这些都为海尔品牌多元化创造了条件[32]。（3）
国际化战略发展阶段（1999年-2005年）品牌国际化是经济全球化对于每一个进军国际市场的需求。2001年，趁着政府政策“国内企业
走出去”的红利期，海尔领导人张瑞敏敏锐地提出了海尔国际化的发展战略。海尔国际化阶段就是以中国为核心向国际市场辐射，采取“国内生产、
国外销售”的基本形式，走好了踏入国际市场的第一步。后逐渐建立了在欧洲、美国及中东等地的生产基地或者工业园，并在当地落实了本土化政策
。海尔公司的国际化阶段以合作创新为主。2005年，海尔公司同英特尔公司签订协议，通过各自公司的产业和品牌优势，共同开发设计了流媒体
解决方案，进一步促进了国人对家电产品的认知和加速了家庭产品的信息化进程。此次合作之后，海尔赢得了新一轮的快速发展，在国际上的影响力
也日益提升。2001年国际著名公司Euromonitor发布的《2000年白色家电市场报告》中，海尔冰箱排名第二，占全球市场份额的
5.3%，而洗衣机板块在全球家电行业中位列第三。持续不断的创新投入与产出给海尔公司带来了巨大的收入增长。2000年的海尔公司年营业
收入达406亿元，较之与1999年增长了151%，而2004年海尔公司也不负期待地成为了中国家电行业第一个“千亿”级别的企业。（4
）全球化战略发展阶段（2006年-至今）2006年，海尔公司宣布正式进入全球化战略发展阶段。在此阶段上，海尔公司的技术创新活动以合
作创新和自主创新行为为主。经过二十余年的模仿创新和合作创新，海尔公司在研发能力和资源资本上有了很大的提升，这就为其自主创新奠定了良
好的基础。与前一阶段的国际化战略对比而言，从本质上来说，全球化战略就是通过落实本土化，在各个当地国家形成自己的品牌，以此达到垄断世
界经济市场的目的。受全球经济一体化的形势逼迫，在当今世界上，没有单纯的一块市场不是国际市场。全球化战略的海尔必须致力于为全球消费者
提供满足他们不同需求的解决方案，实现用户与企业的双赢。在此阶段，海尔不仅是中国海尔，还要成为欧洲海尔，美国海尔，要在各国创造本土化
的海尔品牌并将它们宣扬光大。对于本土化经营，海尔公司实施的是“三位一体”政策，以第一个“三位一体本土化”的海外海尔为例，即设计中心
，营销中心和制造中心都落在纽约本地，且雇佣的员工也主要是美国人，这样设计出来的产品更符合美国用户的消费喜好和消费习惯，会比起国内设计的产品更受欢迎。[33]实施自主创新战略后的海尔公司也在新阶段取得了不小的成就。单单2008年，海尔冰箱申请专利项共计55项，而海尔冰柜申请专利达40项。创新能力不断提升的同时，海尔的营业收入也一直处于飞跃式地增长状态。2011年，海尔公司的营业收入达1509亿元，成为中国第一家突破1500亿元大关的家电企业。在国际市场上，海尔公司也是收获颇丰，2009年，海尔成为巴基斯坦当地第二家电品牌，其中洗衣机和空调在当地排名第一，冰箱排名第二。2010年，海尔产品顺利入驻美国前十大连锁集团，并获得“最佳供货商”“免检供货商资格”等荣誉。 |
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