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乘务员应用知识 (客舱服务、设备使用、特情处置、机型737、机型757)  1.进行客舱设备介绍与航线介绍应在起飞后5分钟 2.紧急撤离时援助者的任务是: A：帮助乘务员打开舱门，打开应急出口，搬运救生筏 B：帮助乘务员在客舱指挥旅客撤离 C：先下飞机协助保护旅客；协助特殊乘客撤离 3.海伦灭火瓶灭火剂释放的时间是9到15秒 A.数量和位置是否正确 B.环行安全销穿过手柄和扳机的适当位置 C.压力指针在绿区，红色塑料铅封完好 4.757飞机，当左1号门撤离滑梯/救生筏预位时，打开驾驶舱门，位于其附近区域的照明不需要人工按压电门使其熄灭或变暗 5.允许符合条件的加入机组的人员坐于应急出口 6.B737-3/500型飞机盥洗室内水加热器，水温一般控制在52℃～56℃ 7.前轮折断情况下的后登机门(出口)不可供有效使用 8.737-700型飞机乘务员进行客舱广播时，应先按话筒上的数字8 10.遇到鼻出血的旅客，压延其鼻腔两侧，冷敷鼻部、前额 11.遇到鼻出血的乘客，应嘱其头面部后仰 12.CRASH AXE是指应急斧 13.737飞机共有应急出口8个 14.硝酸甘油的有效期为一年 15.B737-700型飞机，当飞行高度高于4800米时，系统将利用客舱与外界压差，使废水从马桶排放到废水箱 16.陆地撤离，当旅客通过出口时，乘务员应该发布口令 A.一个接一个 B.跳!坐! C.Jump 17.乙肝的主要传播途径是:经病人的血液、分泌物、血制品传染 18.B737-700型飞机配备的应急定位发射器贮藏在前储藏柜内 19.B757-200型飞机客舱失密时，盥洗室内的告示牌不会显示EXIT 20.757飞机每个厨房和盥洗室均安装有一个水关断阀门 21.不定期客票，旅客自愿退票，不收取退票费 22.机上厨房电源使用的是115V/400Hz的交流电 23.737-300可以用来做水上撤离的应急漂浮设备有 A：旅客座位垫、乘务员头垫 B：撤离滑梯 C：救生衣 24.乘务员在计划前的8小时内，不得饮用含酒精的饮料 25.海锚位于滑梯/救生筏的左侧尾部 26.通常状况下，757飞机陆地撤离，2号乘务员负责指挥的出口和撤离出口分别是:左4门，左4门 27.飞行中，如有效的交流电源只来自一台发电机时，则厨房供电将被自动关断 28.飞机在突然发生撞击时，由乘务员发布的口令是:Bend down；弯腰不动 29.757飞机负责管理翼上应急出口是乘务员是6号 30.使用757-200型飞机内话机，前舱乘务员呼叫后舱乘务员联络应按AFT 31.夜航飞行及旅客休息时保持客舱温度为24-28℃ 32.对惊厥/抽搐的患者作法是 A.抽搐期间不要强行在病人口内塞垫毛巾等物品 B.如病人呕吐，应将头侧向一边 C.清除病人身上锐利物品 33.当客舱中旅客按压“乘务员呼叫”电门后，再次按压该电门即可使呼叫提示灯灭 34.客舱中旅客按压“乘务员呼叫电门”时，相应乘务员工作区域的蓝色提示灯会亮 35.空中造成客舱失密的原因 A.飞机机体破损，漏气 B.增压系统故障 36.飞机再过半小时就到目的地了，一乘客要求服晕机药，乘务员应该不提供药品，给予解释并给一些精神安慰 37.灭火时喷口对准火源底部由远至近平行移动式灭火,不要将喷口由内向外 38.B737-200型飞机活动氧气瓶的正常压力为1800/英寸 39.机上灭火程序包括 A：寻找火源，确认其性质 B：切断电源；准备好备份的，灭火设备 C：戴上防烟面罩，选择适用的灭火瓶进行灭火 40.化学氧气发生器 A.如果氧气面罩储藏箱盖板不能自动打开，可在盖板上的小孔中插入针状物人工打开 B.氧气发生器工作时，同时伴随有燃烧的气味和烟雾 C.氧气发生器工作时，组件会发热，客舱的温度会稍有增加 D.当客舱高度达到14000英尺时，氧气面罩储藏箱盖板会自动打开，面罩脱落 E.用力拉下同一排任一面罩，氧气发生器即开始工作 F.氧气流量达到2升/分钟时，持续供氧时间大约12分钟 41.翼上应急出口的援助者，站在出口外协助旅客撤离的是3号 42.应急手电筒的电池使用寿命是30-120分钟,电池不可充电 43.看到病患的旅客，乘务员不应该主动热情地送去口服的药物,应该先询问患者的情况 44.在飞行高度3000米以下可使用的设备有助听器 45.药物治疗心绞痛，最常用的方法是服用硝酸甘油片 46.下列属于救生包辅助设备的有： A.canopy/support B.bucket bailing C.knife utility D.sea dyer maker (sea anchor/beacon /seat belt不属于救生包辅助设备) 47.坐于应急出口的男乘客年龄不得超过60岁 48.C类火警是指电气失火 49.机上应急照明系统电源由机上交流电源、重复式充电的电瓶 提供 50.致欢迎词，客舱乘务员在指定位向旅客致鞠躬礼为30度 51.发生突发性严重颠簸，遇旅客或乘务员被热水烫伤时的处理 A.剪开衣裤或袜子 B.涂烫伤膏 C.用凉水冲 (不要用冰块冷敷) 52.孕妇的安全带应系于大腿根部 53.旅客持有定妥座位的联程或回程客票，如停留时间超过72小时需办理座位再证实手续 54.757飞机减去4号位乘务员时，其职责将由6号乘务员承担 55.陆地撤离时间一般为90秒 56.救生衣上定位指示灯使用方法是:用于夜间；使用时，要把电池销拔出 57.执行应急程序时，当飞机在接地前大约20秒钟，高度大约是50米时防冲撞开始、乘务员高喊“弯腰不动” 58.机组成员之间呼叫时，相应乘务员工作区域的粉红色提示灯会亮 59.目视信号装置的有突出圆点的一端目视距离和使用时间分别是6公里，20秒钟 60.迫降准备时，关于勤务动物（导盲犬等）的做法 A.建议旅客取下勤务动物的挽具并套上皮套 B.勤务动物的头应向外，朝着走道 C.使用毛毯作为勤务动物的防冲撞垫 61.757飞机停靠登机桥时，6号迎客位置在C舱15排D 62.B757-200型飞机盥洗室的呼唤铃灯如何关闭? 63.737-700飞机的便携式氧气瓶的供氧时间用高流量，可持续约78分钟；用低流量，可持续约155分钟 64.救生包内的急救品有 A.烧伤药膏及绷带 B.消毒剂 C.氨吸入剂 65.应急定位发射器水上使用时 A.取下套子，把发射器尼龙绳末端系在船上 B.5秒钟后自动发报 C.不必拔直天线 66.757飞机负责录像设备的使用和管理的是2号乘务长 67.机上每个翼上应急出口的舱门结构上方均设有撤离绳 68.757飞机左1号门乘务面板上的PES是指乘客娱乐系统电门 69.硝酸甘油的服用法是舌下含服 70.757飞机上盥洗室门闩锁定时，荧光灯被接通
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