01.团队列名法年初，我们企业内部组织了一场别开生面的读书活动，大家参与度极高，现场效果非常好。 活动中，全体成员分小组，各个小组提出一个问题，所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。  这场读书会就是运用了“团队列名法”，大家的问题各不相同： “如何增强学习能力？” “如何提高幸福指数？” “如何提升团队执行力？” 在活动中，促进师起到关键性的作用，需要在开始前说明会议的规则，澄清议题，也就是团队需要解决的问题是什么？为什么会选择这个问题？团队成员能否清楚理解这个问题？团队最终达成的目标是什么？  小组团队列名需要遵循“一二三四”规则： 一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言； 二追求：追求数量、追求创意； 三不许：不质疑、不批评、不打断； 四学习：视不同意见为学习的机会。 日常的小组讨论，往往会出现“大嗓门”效应，被个别积极踊跃的队员控制，大多数成员默默无语。 “团队列名法”就充分调动了大家的积极性，让每一位组员参与其中，问题的答案也更加全面。  02.《聪明人的魔法箱》查理·芒格说到：
思维模型的重要性不言而喻，收藏了无数次，看了上百个，但是依然记不住，学不会。 最近看了英国作家大卫·科顿（David Cotton）的《聪明人的魔法箱》，再次学习了68个简单却极为有效的工具，有种相见恨晚的感觉。 初入职场的时候，我曾经是“十万个为什么”，问到大家都很无语，后来，老板跟我说，我花钱雇佣你，不是让你提问题的，而是让我提合理建议，并给出解决方法的。 很多职场人，习惯向上找答案，只知道执行，缺乏思考，殊不知老板喜欢的是在诸多解决方案中选择最佳的方案，而不是只有一种选择。 《聪明人的魔法箱》这本书就是为了为解决新问题而写，书中讲解了68个工具的定义、使用时机、使用策略、注意要点等进行了详细说明和示例。  03.常用的魔法“工具”1.GROW模型：提供框架清晰的解决方法 GROW模型是教练技术中常用的有效工具之一，GROW用于辅导他人，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具，其目的是通过教练式领导或父母的帮助和启示，自行负责地找到答案并确定行动方案。 GROW模型，基本思路是这样的：了解情况、确定问题、解决方案、行动计划。 · Goal：在关键冲突点深挖，找到关键问题，和对方确认目标； · Reality：通过尽可能深入地探询，了解对方的现状以及解决问题过程中所处的困境； · Option：避免主动提出解决方案，而是帮助对方梳理可选择的多种方案，并根据实际情况，测试方案的可行性； · Will：最后确认解决问题的意愿强烈程度，根据选择的解决方案形成行动计划。 GROW模型是万用模型，极其通用，只要涉及到自我认知、激励和发展的领域，就会用到这个模型，还用在员工辅导、绩效约谈、问题解决等领域。  2.欣赏式探询：协调组织变革 大卫·库帕里德(David L.Cooperrider)所说：“AI之所以行之有效，是因为它可以在一个完整的4D循环中激发了解的自由、倾听的自由、梦想的自由、选择的自由、行动的自由和积极的自由。这六种自由能释放所有人的能量，创造出一个不可遏制的能量'大潮’。而通过释放能量，AI创造了一个自我永续、积极变革的动量—这就是积极的革命。” 没错，欣赏式探询（AppreciativeInquiry）简称AI，是激发集体智慧、创建学习型组织实用有效的方法。传统思维解决问题总聚焦于“是什么”，而未能想象出“能怎么样”，试想一下，我们可以根据自己梦想中的样子创造组织，同样的，我们也可以放飞梦想，通过创造性的过程改变组织。  欣赏式探询适用于组织变革和战略企划，也适用于建立关系网络、解决矛盾冲突，帮助团队探询更好的合作方式。 “AI的4D循环”步骤： 发现 (Discovery)：欣赏现状中最好的一面，发现并保留，也就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因，确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。 梦想(Dream)：想象一下可能发生的事情，创造一个清晰的愿景，勾勒出一幅未来的美好蓝图。 设计(Design)：讨论应该怎么做，大胆对组织进行基于网络和伙伴关系的全新设计，保证梦想快速实现。 实现（Destiny）：创新塑造未来，激发员工的能量和创造性，从而增强整个系统变革的动力。这一过程也可以称之为“交付”，更符合组织变革的意义。  3.戴明循环法：流程控制，强化反馈 PDCA循环法看似简单，实为一种非常有效的管理工具，在工作和生活中运用极广，比如说工作计划、记录执行、总结等，往往看似最简单的，却是少有人掌握其核心理念精髓。 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士提出的，戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。  我们熟知的是PDCA循环分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。 其实四个阶段中主要内容的具体化是八个步骤，第一步，调查现状；第二步，分析原因；第三步，找出主要原因；第四步，制定计划和活动措施；第五步，即实施(D)阶段，按预定的计划认真执行；第六步，即检查(C)阶段，调查了解采取对策后的实际效果；第七步，根据检查的结果进行总结；第八步，是把本次循环没有解决的遗留问题，转入下一次PDCA循环中去。 PDCA循环不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，呈现出阶梯式上升的趋势。  04.结语在我们了解了多种工具和模型之后，更重要的是学以致用，在实践中反复验证，为一个问题寻找多种解决方案，不断提升自己的创造性思维能力。 无论是自己单打独斗，还是和他人协同合作，都能享受解决问题的过程。  |
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