声音和画面不同步，或者存在音频延时 | Sony UK

导致音频和视频不同步的情况有多种：

• 如果在观看电视节目，原因可能是广播电视信号本身或者有线/卫星机顶盒连接不良。

• 如果连接了DVD或Blu-ray Disc® (BD)播放机，连接不良或者光碟本身问题都可能是原因所在。

• 在通过数字光纤线缆连接家庭影院系统时，可能存在音频延时，需要在家庭影院系统上进行手动调节。甚至电视机本身的某一设置也可导致此问题。

注意: 如果电视机使用HDMI或光纤线缆连接了soundbar(条形音响)或家庭影院系统 ：声音可能会因为soundbar或家庭影院系统中的音频处理延迟而延迟，这种情况非电视机扬声器故障。

 以下每一步皆可能为解决方案，请在完成每个步骤后检查问题是否已解决。

1. 断电重启电视机：将电视机关机后拔下电源线插头断电约3分钟，再通电重新开机。另外对于安卓电视机，也可在开机状态下长按住电视机遥控器上的”电源“按钮约5秒，直到电视机重新启动（电视机会显示关机信息并在约1分钟后自动重新启动）。

2. 如果是观看电视节目时，尝试更换频道，查看其他频道是否也有该问题；如果仅一个频道有问题，那么问题与电视广播信号相关，请联系电视广播网络提供商。

3. 确保所有线缆与电视机和源设备（如机顶盒、DVD播放机、BD播放机、家庭影院系统或游戏机）的连接都牢固。

4. 更换连接设备，如果播放其他设备中的视频时无此问题，那么问题可能是外接设备导致。

5. 如果您的电视机有“游戏模式”设定，请做如下尝试：

            · 当观看电视机节目或播放 DVD或 BD播放机时，将游戏模式"关闭"。
            · 当玩一个视频游戏时, 将游戏模式"开启"。

        6. 建议电视机安装了最新的系统软件（固件）。

             · 访问Sony售后服务与支持网站可查看您的电视机是否可更新的固件，查询方式可参考：如何查询产品的说明书或固件/软件升级？

             · 电视机系统软件（固件）软件更新有在线更新和通过USB设备更新2种方式，详见文章：如何对电视机系统固件(软件)进行更新？

        7. 如果使用数字光纤线缆连接了家庭影院系统，请手动更改家庭影院系统上的"A/V同步"或"音频延迟"设置（如果有此设定的话）。   

           注意:

              · 音频延迟调整通常从0ms到250ms左右。
              · 有关A/V同步或音频延迟设置的可用性的信息，请参阅随产品提供的操作说明。
              · 对于第三方的家庭影院系统，请查看其说明书或联系的制造商确认如何调整A/V同步设置。

         8. 如果您的电视是安卓电视机，且正使用连接在电视机的HDMI(ARC)或HDMI (eARC/ARC) 输入接口的音频系统（例如音响或者家庭影院系统）。请尝试改变“数字音频输出”、"A/V 同步"、"传递模式"的设定。

              将数字音频输出设定为“PCM”。

               1. 打开  "设置"菜单。步骤如下：

                   ·  按电视机遥控器上的  （快速设置）按键（对于2019年及之后年份上市机型)，选择   [设置] 选项。
                   ·  按电视机遥控器上的“主菜单”按键（对于2018年及之前年份上市机型)，选择   [设置] 选项。

               2. 电视机系统版本不同，菜单显示可能会不同，请按照屏幕实际显示进行如下操作：

                    · 依次选择 [显示和声音] —>[音频输出] —>[数字音频输出] —>[PCM]。
                    · 依次选择 [声音] —>[数字音频输出] —>[PCM]。

             尝试将 [A/V 同步]选项更改为"自动"或"开" 。

              注意:并不是所有的安卓电视机都具有" A/V 同步"选项。

               1. 打开  "设置"菜单。步骤如下：

                     ·  按电视机遥控器上的  （快速设置）按键（对于2019年及之后年份上市机型)，选择   [设置] 选项。
                     ·  按电视机遥控器上的“主菜单”按键（对于2018年及之前年份上市机型)，选择   [设置] 选项。

             2. 电视机系统版本不同，菜单显示可能会不同，请按照屏幕实际显示进行如下操作：

                     · 依次选择 [显示和声音] —>[音频输出] —>[A/V 同步] —>选择[自动] 或 [开]。
                     · 依次选择 [声音] —>[A/V 同步] —>选择[自动] 或 [开]。

            将传递模式设定为“自动”。

               注意:

                ·  并不是所有的安卓电视机都具有" 传递模式"选项。
                · 传递模式被激活播放内容时，系统声音、读屏器将不被输出。

              1. 打开  "设置"菜单。步骤如下：

                     ·  按电视机遥控器上的  （快速设置）按键（对于2019年及之后年份上市机型)，选择   [设置] 选项。
                     ·  按电视机遥控器上的“主菜单”按键（对于2018年及之前年份上市机型)，选择   [设置] 选项。

               2.  依次选择 [显示和声音]—>[音频输出] —>[传递模式] —>[自动]

    

    若上述步骤均没有解决问题，请联络维修站进行判断。