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正上初三的小雅家，连着几天晚上都会有烟味从楼道飘入，可当妈妈和小雅到电梯正对的楼道去看，并未发现有人抽烟。这天早上小雅准备下楼倒垃圾，因电梯迟迟未来，就拉开通向步行梯的旁门准备沿楼梯走下去。也就在拉开门而声控楼道灯照亮的瞬间，小雅看到步行梯台阶下散落着4—5个过滤嘴烟头。这下小雅明白了晚上为什么会有烟味飘向家里——原来有人躲在这儿抽烟啊！小雅将此事告诉妈妈后，建议她去同楼道的几户邻里家问问，是谁不自觉在楼道抽烟危害大家！妈妈摇摇头说：“平常邻里关系都不错，这样大张旗鼓去'问’并不好！再说抽烟的人也知道这样做不好，所以才躲到那个角落去抽。我们想个办法提醒他一下即可”。最终，妈妈让小雅用电脑和打印机打出一张小提示条,贴在通向步行梯的门上,上写“楼道是公共场所，请勿在此吸烟。谢谢！”这个办法还真管用，小雅家以后就没再闻到烟味了。看来这纸条传递的信息不仅被抽烟人接收到，还给出了令人欣慰的反馈。 众所周知，邻里系指地缘相邻且具社会交往的群体。生活在社区里的中小学生家长和孩子，总要面对进进出出的邻里人群。如果家长或孩子与邻里相处友好，那么这种愉快的体验就会化作一种“示范”，触类旁通，促使其与周围更多的人沟通，并自然而然地融入社会之中。反之，如果家长或孩子与邻里相处不好，那么这种不愉快的体验则会成为一种压力，促使其远离周围的人群，严重时甚至会自我封闭，并形成心理以至精神上的“枷锁”。因此，我国城市、街道和社区各级管理机构一直都在倡导邻里和睦，互帮互助。当然要做到这点，每位居民包括中小学生学会与邻里的相互沟通是必要的前提。 我们这里所说的沟通，主要是指人际间信息的双向传递及理解。中小学生家长应让孩子知晓，良好的沟通能力——即个体与他人有效进行沟通的能力，是其在社会生活中不可或缺的重要能力之一。诸如学会与邻里的相互沟通，就是要孩子学会如何运用口头语言、肢体语言、书面语言或其他替代方式和标志，将蕴含自身想法、意见和态度的信息传递给邻里个体或群体，并获得对方理解。同样，对方反馈的信息如也能传递给孩子并被其理解，这就是成功沟通的开始。 中小学生家长应提醒孩子，为学会邻里和睦相处，要注意提升自身与沟通能力相关的表达能力、倾听能力和应对能力等。如有的孩子根据邻里个体的相貌，会冠以“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”、“奶奶”、“阿姐”“小弟弟”等称呼，这样的表达让人很愿意与其沟通。而倾听能力则是需要锻炼的——如倾听老年人或幼儿对自己说话要靠近仔细分辨，对带方言的普通话则要逐渐摸清规律，这样才能方便交流。此外应变能力也需要，如有的孩子看到有老年人走到楼门口，会主动上前为其打开楼门，而老人回应的一声“谢谢”恰是验证了一次圆满的沟通。 中小学生家长应引导孩子认识到，学会了基本的沟通技能，要实现邻里和睦，还要有“利他”的观念——即处处考虑到邻里等他人的利益。如家长应告诫孩子自家开、关门要轻，电视机或音响等声音要适中，不要在房间内蹦跳或跑动，以免形成噪音干扰邻里生活。另外还要注意外出关好自来水阀门，防止漏水殃及邻里甚至导致楼道积水或电梯停运等。而在居所周边活动时，家长亦应告诫孩子乘电梯时要注意礼让，不在楼道或户外乱丢垃圾，遛狗一定要拴绳牵住并及时清理狗粪，不在楼内或小区通道打羽毛球或追逐打闹，避免给邻里造成不便或污染环境。当家长让孩子时时考虑到邻里利益的过程中，也就为其树立了有利于与周围人交往的良好形象。 当然要实现邻里和睦，还是需要一些机遇或是搭建邻里沟通的平台——通过友好交流增进相互了解，以实现和睦相处。在现代社会，人们既希望更好地保护家庭隐私，又希望增加邻里之间的交流。例如，对于居住在隔壁的邻居或是同一楼层的邻里——低头不见抬头见，家长可以自身的身教——利用碰面机会与邻居打个招呼相互问候或寒暄几句，来引导孩子学会与邻里之间的“问候”式沟通。一句“阿姨早上好”或是“爷爷你好”，都会拉近孩子与邻里之间的距离，而对方的礼貌回应，亦会烘托出一种友好的氛围。 此外，家长还要让孩子学会利用物业、会所或社区活动搭建的邻里沟通平台，促进与邻里的和睦相处。诸如社区邻居节、会所文化交流日和物业与小区党组织联办的春节居民联欢会等都是很好的邻里沟通平台。例如，小雅和妈妈一起参加了小区的春节居民联欢会，不仅欣赏到小区业主们自发上台表演的舞蹈、戏曲、器乐独奏等精彩节目，还参与了有奖猜灯谜活动。而小雅和妈妈也以一曲《我和我的祖国》的演唱，赢得了现场观众的热烈掌声。而最重要的是，自此以后小区里的许多居民都认识了小雅，一些大人和孩子见到小雅时，也常会和她打招呼或是以微笑示意。 最后，中小学生家长还要让孩子注意与邻里沟通时，一定要注意以礼待人。如对于某些邻里不太文明的行为，要晓之以理，动之以情，选择合适的方式和语言去进行沟通。但切忌口无遮拦，针锋相对，将小磨擦引发成大矛盾。当然，对于有些素质确实不高的邻居，自身无法解决与其矛盾，则可请居委会或物业进行调解。实践表明，只要大家都能按照社区（或物业）规范的居民守则约束自己，文明相处，邻里之间就一定会越来越和睦。你说对吗？ （欣欣、禾青、立原，20210222，反馈邮箱：zhliyuan@263.net） |
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