这6个常用的管理工具,你会用几个? ①PDCA 戴明环; ②5W2H 七何分析法; ③SMART 目标管理原则; ④STAR 结构化面试; ⑤SWOT 分析矩阵; ⑥GROW教练模型。 一、PDCA 戴明环 意义:无论哪一项工作都离不开PDCA的循环; 4个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action); 8个步骤:1.分析现状,找出题目→2.分析产生题目的原因→3.要因确认→4.拟定措施、制定计划→5.执行措施、执行计划→6.检查验证、评估效果→7.标准化,固定成绩→8.处理遗留题目。 二、5W2H 七何分析法 意义:全面思考问题,防止遗漏; 7个维度: 1.Why:为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? 2.Who:谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? 3.When:何时?什么时间完成?什么时机最适宜? 4.Where:何处?在哪里做?从哪里入手? 5.What:是什么?目的是什么?做什么工作? 6.How:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? 7.How Much:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 三、SMART 目标管理原则 意义:明确目标,使考核更加科学化、规范化 5个标准: 1.Specific具体的:要有衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求 2.Measureable可衡量的:要有统一的、标准的、清晰的可度量的标尺 3.Achievable可达成的:把握好度,目标要“跳一跳”就能实现 4.Relevant相关的:其他目标的相关联要有较大意义,且要和岗位职责相关联的 5.Time-based一定时限的:要有完成目标项目的时间要求,并定期检查项目的完成进度 四、STAR 结构化面试 意义:常被面试官使用的工具,用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力; 4个维度: 1.情境(situation):了解应聘者工作业绩取得的背景 2.任务(task):详细了解应聘者为了完成业务工作 3.行动(action):应聘者为了完成这些任务所采取的行动 4.结果(result):结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么 五、SWOT 分析矩阵 意义:态势分析法,一种常用的战略规划工具 4个维度:strengths优势、weakness劣势、opportunity机会、threats威胁 4种策略: 1.优势——机会(SO):发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式 2.弱点——机会(WO):利用外部机会来弥补内部弱点,使企业改劣势而获取优势的战略 3.优势——威胁(ST):利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响 4.弱点——威胁(WT):减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术 六、GROW教练模型 意义:用来辅导他人成长,是围绕着设定目标和寻找解决方案的有效工具; 4个维度: 1.Goal/目标:管理者通过一系列启发式的问题帮助下属找到自己真正期望的目标 2.eality/事实:围绕目标搜索相关亊实,有困难、有资源,这个过程需要管理者帮下属拓展思路,找到超出自己目前所能看到的内容和维度,发现更多的可能性 3.Option/方案的选择:帮下属看到了更多的可能性,便能够开启思路探索到更多的方案选择,从而找到最佳的方案 4.Wrap-up/总结和具体行劢:在实际的辅导过程中,管理者将采取更多方法激发下属充满热情地去行劢,并予以支持和检查,再次迚行阶段性的辅导,直到达到最终目标。 附图为思维导图与培训PPT。 个人提质升级、企业培训赋能, 推荐给你500套企业内训课程PPT,全面提升职场力,内容含,工作方法、企业管理、目标管理、项目管理、销售技巧、沟通技巧、会议管理......等20多个分类500多套培训PPT。 👉点击下方的【看一看】,一键打包带走! 长图 |
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来自: 蓝天白云tofwsu > 《管理励志》