一.文字表达(素材、方案) 二.项目管理(进度、优化) 三.人际沟通(情商、人际) 四.用户洞察(研究、趋势) 五.渠道整合(营销、运营) 六.数据分析(预警、决策) 具体内容如下 一.文字表达(素材、方案) 1.内容编辑 2.撰写方案 3.素材整理 4.热点事件 5.营销整合 二.项目管理(进度、优化) 1.工作进度表 2.提炼需求,协调沟通 3.编写文案 4.渠道布局 5.反馈优化 三.人际沟通(情商、人际) 1.语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。 2.自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。 3.倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 4.影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。 5.营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用有效的沟通较易达成。 四.用户洞察(研究、趋势) 1.用户标签 2.社会属性 3.消费能力 4.消费偏好 5.活跃情况 6.决策标签 7.用户生命周期 8.用户行为数据 五.渠道整合(营销、运营) 1.维系老客户 2.寻找潜在顾客 3.顾客确认 4.销售跟进 5.订单确认 6.售后服务 7.顾客管理 8.客户维系 六.数据分析(预警、决策) 1.固定报表 2.即席查询:不断提出问题并寻找答案。 3.多维分析:问题到底出在哪里?发现问题所在 4.数据预警:及时知道问题,该做什么? 5.统计分析:为什么会出现这个情况?找寻规律 |
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