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对于那些花了1999元抢套票来朝圣的粉丝，这场演讲绝对值回了票价。 而对于那些以工作为目的来听演讲的人，这是张小龙的仁慈。毕竟，作为一个越夜越美丽的产品经理，他是一个曾把1小时会议开成8小时的人。4个小时，很克制了。 8年10亿月活用户让他拥有了微信之父的光环，在更多人眼里，对张小龙的好奇心甚至已经超过了对微信。 在这最新的4小时演讲里，一些细节折射了其部分底层性格。 1 首先，对“坚持”抱有执念。 许多细节能看出这一点。 比如，对于要不要来参加微信公开课的演讲，纠结很久之后，他用了一个理由说服了自己。“因为连续好几年来参加，突然中断了，有像一个行为艺术突然中断的感觉。”这让他感觉不好，于是，就来了。 他自认内心深处的一种认知和期望，它足够强大以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。这种期望在产品层面，被折射为“底线”和“意义”。 张小龙将微信的原动力总结为两点： 第一，坚持底线，做一个好的与时俱进的工具。 “虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下，广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的。 人们会以为很多东西是正常的，比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的，这样坏的案例特别多。如果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多。但最可怕的不是垃圾信息更多，而是大家会认为这是正常的。”张小龙认为，处于对做一款符合自己定义的“好工具”的坚持，微信没有牺牲用户体验去换取短期的流量价值。 第二个原动力是，“让创造者体现价值”。 张小龙认为，无论是小程序、公众号还是小游戏，都遵循了这种价值观。从产品设计上就通过鼓励创意或连接C端与B端信息不对称的需求，来实现“让创造者体现价值”。 “很多人问我们，你们跟别人有什么不一样？我觉得不一样的就是对意义的追寻。”他认为，“我当然知道很多团队会瞄准KPI去奋斗过，我们不会。就像小程序，如果围绕KPI去做，我们不知道怎么制定KPI，因为它没有这个东西，没有办法制订它的KPI。如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的，而想不出它给用户带来什么样的价值，这个功能一定是有问题的，或者是它的不长远的。每一块都去想它背后一丝一毫的意义，这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由，并且帮助我们做出一个正确的选择。” 2 推崇极简 大道至简。不仅仅是设计的艺术，也是经营的艺术。 张小龙直接把许多APP春节运营期间的logo比作了番茄炒蛋，因为又红又黄。 “微信的logo从来没有变过。不止是logo，也包括开屏页面。这么多年来微信的启动页面总是一个人站在地球前面，几年前，是站在月球前面。 这个人在干嘛？他站在地球前面做什么？每一个用户随着时光流逝想法都会不同。我们认为这是一个好的页面，把想象空间留给了用户自己，所以这个开屏页面微信这个不会变，并且我相信将来也不会变。” 乔布斯特别推崇的德国产品设计师Rams总结过十个设计原则， 张小龙把原则中的“设计”替换成了“产品”分享给大家，于是这是个原则变成了： 1.好的产品富有创意，必须是一个创新的东西； 2.好的产品是有用的； 3.好的产品是美的； 4.好的产品是容易使用的； 5.好的产品是很含蓄不招摇的； 6.好的产品是诚实的； 7.好的产品经久不衰，不会随着时间而过时； 8.好的产品不会放过任何细节； 9.好的产品是环保的，不浪费任何资源的； 10.尽可能少的设计，或者说少即是多。 “本质上，不管是硬件产品还是软件产品，都是工具。对于工具设计的原则，都是适用的。” 3 克制 2018年8月，微信的日登录量超过10亿，可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级。 整个演讲期间，张小龙几次了强调了微信的团队不追求速度，也不在意用户什么时候达到10亿，因为这不过是个时间问题。因此这个数据刚出炉的时候，团队并没有公布，甚至没有庆祝。 “微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数，如果要扩大用户数，我们过去几年早去推广，早一点把10亿人都覆盖到就好了。但并不是这样的，我们用户数的增长是自然而然增长的过程。” 因为速度的优先级排在健康之后。 “一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它，所以在前5个月里面，我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力？用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意，我们怎么样去推广它也是没有意义的。我记得从微信2.0开始的时候，我们看到了曲线，有了一个增长，虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的。这个时候我们就知道，我们可以去推它了。” 4 悲观预设，乐观期待 作为张小龙职业生涯里最大的一个挑战，小程序从酝酿到如今已经三年。 “从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，而且一定要做到。”张小龙坦言，公布推出小程序的当晚，团队讨论的话题是小程序会有哪几种死法。 “我们觉得这个事情很难，但一定要做到。APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕，小程序一定是未来的必然趋势。”张小龙说，“对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢的培育它。此前已经有了公众号的引言，我们也不希望一上来就有一批投机分子把它当作一种流量红利来滥用它。即使到今天小程序还不能说完全的成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序离我们的初衷越来越近，就是很好的信号。” 张小龙透露，因为小程序还不是特别完善，19年要去完成搜索直达、建立完善的评价体系和迅速找回等功能。 5 自认独裁 近期，微信7.0版本上线推出。张小龙吐槽称“又有5亿人在说我的产品不好，还有1亿人想教我怎么做产品。” “但我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来。我们只能根据自己的专业判断，遵循好的设计原则来优化产品。也许用户一下子不能接受，但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代，而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。” 张小龙坦言，作为一个产品经理，能够带领一个团队做出一个10亿级的产品，很有成就感，但更幸运的是可以在这个过程里，将自己对于世界的认知体现在产品里面，成为一个产品的价值观。 “我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过八年，并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待，我认为这是必要的，因为好的产品需要一定的独裁。有很多产品是很民主的，最后这个产品会因为支离破碎而没有灵魂。一个产品要有很强的认知，这样才能造出一个东西它的内在是一致的。” 6 掌握焦虑 种种迹象显示，张小龙可能是个不焦虑的人。 不在意用户增长、不在意微信小程序小程序会不会被人超越、不在乎流量价值能不能变现，听起来，别人在意的事他似乎都不在意。 但这可能不是事实，至少，不是事实的全部。 也许他并不在意这些结果，是因为而他真正在意的，是导致结果的本源。 “人口总是有限的，服务才是层出不穷的。移动互联网加速了代际的更迭，三五年可能就是一个时代。因此创新才是应对未来的唯一办法。微信要开始面对下一个8年新的挑战。但这个新的挑战不是来自于竞争对手，而是来自于在用户层面。微信也没有竞争对手，如果有就是我们自己，我们的组织能力是否能跟上用户的需求。” 这是张小龙真正焦虑的东西。 这么来看，他大概是一个一个懂得掌控焦虑的人。 而演讲的过程似乎也能一窥这样的特质。 严格来讲，他并不算是一个专业的演讲者，但他用一种不急不躁的节奏——哪怕时不时就似乎陷入一种大脑重启的状态停顿5到10秒，他也一定会让自己深思熟虑再开口。 4个小时的内容，居然有一种磕磕巴巴的行云流水。 所以建议大家如果要看视频，用2倍速观看。但还是建议观看。 另有一个神奇的小细节是，当晚演讲仅次于“用户”、“朋友”、“时间”、“希望”的高频词汇是“水”，而整晚最高频的句子是“我喝一口水”。要不是保温杯上没有贴Logo，我甚至怀疑这是一个植入。临近演讲结束的最后一刻钟，他还特地强调了“最后一口水”。我突然在想，他是不是带了提醒喝水的智能手环。 一个像人工智能一样用执行规则的人，真是惹不起。 毕竟，这是一个微信跳一跳能玩6000多分的高尔夫业余选手啊。  空白 |
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