帮助指南 | 电视机无法连接到互联网/网络。

如果无线网络未连接或已断开，请尝试以下操作。

• 按遥控器上的（快速设置）按钮，并检查以下设定是否启用。
  [设置] — [网络和互联网] — [WLAN]

• 检查电视机和无线路由器的安装位置。信号状况可能受以下因素影响：

• 附近有其他无线设备、微波炉、荧光灯等。

• 无线路由器和电视机之间存在地板或墙壁。

• 将无线路由器关闭后重新打开。

• 如果未显示想要连接到的无线路由器的网络名称 (SSID)，选择[添加新网络]以输入网络名称 (SSID)。

如果即使执行上述步骤后仍不能解决问题，或者如果即使使用有线网络也无法连接，请检查网络连接的状态。

检查网络连接的状态

1. 按遥控器上的（快速设置）按钮，然后选择[设置] — [网络和互联网] — [网络状态] — [检查连接]。
   检查网络连接和/或服务器的说明书获得连接信息，或者联系设定网络的人员（网络管理员）。

提示

• 解决方案视网络状态检查结果而异。有关各问题具体的解决方案，请参阅Sony支持网站上的“常见问答”。

注意

• 如果LAN电缆连接到运行中的服务器且电视机已获取IP地址，请检查服务器的连接和配置。
  

  按遥控器上的（快速设置）按钮，然后选择[设置] — [网络和互联网] — [网络状态]。