PDCA循环的步骤和方法图2PDCA循环螺旋上升在的位置：?http://www.shenmeshi.net什么是?>>?http://
www.shenmeshi.com/Education/Index.html教育学习?>>文章正文什么是PDCA循环(戴明环)作
者：佚名来源：网络点击数:5196日期：2009-6-15PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。戴明环是美国质量管理
专家戴明博士首先提出的，戴明循环研究起源于20世纪20年代，有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Wal
terA.Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的概念，戴明后将休哈特的PDS循环进一
步发展成为：计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Study-Act）。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Ch
eck(检查)和Action(处理)的首字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质
量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。P
DCA循环的内涵IS09001：2000标准0.2条款的"注"指出，PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下：P--策
划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D--实施：实施过程；C--检查：根据方针、目标和产品要求，对
过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A--处置：采取措施，以持续改进过程业绩。1.PDCA方法适用所有过程PDCA循环理论
存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项
活动。2.PDCA循环的主要步骤①分析和评价现状，以识别改进的区域；②确定改进的目标；③寻找可能的解决办法，以实现这些目标
；④评价这些解决办法并作出选择；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；⑦正式采
纳更改；⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。其中，①、②、③、④即P--策划；⑤即D--实施；⑥即C--检查；
⑦、⑧即A--处置。PDCA循环的特点戴明循环有如下三个特点：1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么
各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。2、阶梯式上升。戴
明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新
的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。[b13p23]有很好的图3、科学管理方法的综合应用。戴明循环应
用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。戴明循环的四个阶段又可
细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。戴明循环的步骤和方法戴明循环的优点适用于日常管理，且同时适用于个体管理与
团队管理；戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；适用于项目管理；有助于持续改进提高；有助于供应商管理；有助于人力资
源管理；有助于新产品开发管理；有助于流程测试管理。PDCA循环的灵活运用日本著名质量管理专家池泽辰夫主张灵活运用PDCA方法
，可先从CA入手，然后再进入PDCA循环，即先"检查"、"处置"(改进)前一循环的实施效果后，再进入"策划"阶段。池泽辰夫举例说，
在制定年度方针、目标及实施计划方案时，应回顾上一年度方针、目标的实现情况，即对上年度的PDCA循环效果进行充分验证后，再制定本年度
的计划。笔者认为，池泽辰夫先生的说法是对PDCA循环认识上的深化。事实证明，毫无准备地进入策划阶段与检查前一循环的实施效果后再
进入策划阶段，其效果截然不同。所以，进行PDCA循环时，尤其要注意CA环节，在此基础上进行策划，对提高策划的水平和有效性有着重要的
意义。在任何企业中，不管是硬件方面的制造业、还是高科技软件企业，不论提高产品的质量，还是减少不合格品产品的比率，都要先提出目标，即
质量提高到什么程度，缺陷率是多少，不合格品率降低多少？所以，要讲质量控制，就要制定一个计划，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这
个目标需要采取的一系列措施、具体的措施、细致到每个具体步骤；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到
预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环已成为全面质量管理体系运转的
基本方法，PDCA循环|戴明环的实施需要搜集大量数据资料，主要是指日常产品的预研、研发、实施、售后等各个环节的数据，比如说，软件企
业的软件研发项目，从用户需求、软件需求、可行性分析、功能分析、开发过程、测试过程、工程实施过程、售后服务、客服中心等，都需要PDC
A循环的各个阶段相关跟踪数据，并根据这些数据，综合运用各种管理技术、统计方法、计算理论等、来调整生产程序、提高质量、增加产出。源自：http://www.shenmeshi.com/education/education_20090615150830.html |
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