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之前，我在多篇文章中，都多次强调流程团队业务理解能力的重要性。今天，流程管理实践微信群里，有几个企业流程团队又问到这个问题“怎样提升业务理解能力？” 临睡前，我快速总结一下，谈一谈我的所见所感，分享给大家： 一、招聘掌握业务能力的人 二、和业务部门形成战略伙伴
流程团队按业务域分工，这样也利于业务聚焦，快速提升业务理解能力。 直接在核心业务域安排流程人员前置办公，作为流程工作的客户经理，参与业务部门的经营分析会等等，也是一种非常有效的方式； 如果无法前置办公，如果有机会去业务部门实习一段时间也非常不错，比如国内知名互联网公司，流程岗前两个月先去各个岗位了解业务，这个方法就不错； 请业务部门业务骨干给流程团队讲解业务； 参加业务部门的一些业务培训； 平时，主动和业务部门多沟通沟通感情，吃个饭聊个天，非正式沟通是很重要的。有新人，带着他转一圈，先换个脸熟也很重要。 和业务部门打交道，一定不要忘记流程部门的本质优势：公司内整合资源能力、跨部门协调能力、策划及组织推动能力，流程部门的专业优势只是工作能力保障，不是流程工作服务的客户最直接想要的。
三、内部主动学习业务知识 几年前，我在企业做流程的时候，流程团队定期学习业务也是一个不错的方式，内部要多学习学习公司战略报告、业务部门经营计划、制度流程等方面的知识； 最近，我给我的咨询客户企业流程团队建议多买一些与本企业行业、业务模式有关的书籍，比如房地产行业，就需要买一些与工程项目管理有关的书籍，可以安排内部分头学习，然后内部集中分享； 还可以购买一些战略、组织、授权、财务、IT等相关的书籍。
四、面向行动地学习 流程团队要多参与经营分析会、业务经营策略会等，及时深入地理解业务和经营重点及当前经营核心问题； 通过参与公司综合管理变革项目和流程梳理优化项目，是最好的深入了解业务的机会，而是最根本的方式； 不要仅仅推动流程专业体系建设工作，更重要的是推动业务问题改善和综合管理变革工作，少一些“XX流程梳理项目”，多一些类似“线索转化率从a提升到b”，多解决一些公司及业务部门视角关注的痛点问题，多和相关部门协同推进工作； 有时候多主动承担，比如某一个项目各部门都不愿意做项目经理，流程部门可否挺身而出？我的经验是，大部分情况下，特别是不涉及过多专业体系再造更多是协同类的项目，当然可以，为何一定要纠结呢，如果你担心项目推动力问题，那就做好策划。无论谁做项目经理，一个项目如果推动不好，往往不是大家不愿意做，是因为没策划好。不要忘了，这也是快速理解业务的好机会。
提高业务理解能力，首先你得想各种办法拥抱业务，并走出去和业务在一起。方法是多样的，切入点和协作契机也很多，心态是最重要的第一步。
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