|
这是流程+研习社的第252篇原创文章，欢迎转发分享。新来的朋友别忘了点击上面的蓝色（流程研习社）加关注，通过【书与文章】查看所有【历史好文】。 一、背景 A公司是国内一家知名的电子制造企业，每年第三季度是行业订单旺季，由于行业特点，一线作业员流失率较高，造成这段时间公司的作业员缺口特别大，因此，招聘作业员都会成为公司高层每年第三季度关注的重点，公司也会采取一系列的激励措施发动全员开展招工任务。 我也为公司介绍了一名作业员，并全程陪同这位小伙伴入职，顺便体验了一下公司的作业员招聘流程。 通过这次偶然的体验，我还真发现了一些流程上的问题，那下面就让我们一起来看看这次奇妙的流程体验之旅吧。 二、流程现状与核心问题 1. 流程现状 作业员招聘流程中作业员当天面试入职阶段过程如下： 流程步骤简要说明： 10. 初步筛查：借助公司内网与公安联网系统，及面试官基本问题判断和身体检查结果，初步排除不符合公司基本用人条件的候选人，为后续环节节省时间。 20. 填写表格：对初步筛查合格的候选人，发放填写正式用工信息登记表，并在现场由专业人员进行填写说明的讲解。 30. 复试：分批组织复试、办理入职手续，并发放用于指导后续工作任务的通知单。 40. 体检：对于未满18周岁的未成年候选人，按照国家规定需要进行体检及特别岗位安排，充分保护未成年人的健康职业安全。 50. 安排住宿：对于成年人则由宿管科统一在下午集中安排宿舍，领包入住，然后候选人按照通知单要求进入第二天的岗前培训环节。 2. 流程存在的问题及原因 1）天热排队体验差 在入职高峰期，容易造成排队现象，且一年之中第三季度是最热的时候，很多候选人被暴晒在太阳底下，感觉得不到尊重，入职体验不好。 2）表格设计不人性化，且讲解无重点 用工信息登记表的填写规范前后标准不统一，由于候选作业员的水平良莠不齐，容易出现填写错误返工现象，浪费时间。同时，表格内容较多，但讲解员的讲解顺序经常出现跳跃性，导致作业员跟不上节奏填写，找不着重点，容易出错。 3）分批复试，等待浪费时间 根据我的观察，目前作业员的入职流程采用的是批量复试形式，即一批作业员入职结束而另一批还没开始复试时，中间有一段复试官的等待时间。 4）体检地点寻找较难 对于未满18周岁的未成年人还需要体检，但体检医院与面试入职不在同一个位置，而且由于厂区面积较大，很多新人找不到体检医院的地点，只能通过询问打听的方式，体检体验反馈相当不好。 5）宿舍安排时间不灵活 因为规定每天下午集中安排宿舍，但对于上午很早就办理完入职手续的作业员，只能在大热天拖着行李，却无处安身。 三、优化思路与方案 根据体验及观察到的问题，我将个人的一些想法与作业员招聘负责人进行了交流，并得到了积极的反馈与改善响应。主要优化的思路及方案如下： 1. 根据面试人数进行分类分流 如遇面试高峰时，将招工数量多的中介介绍的人员单独安排场地面试和填写用工信息登记表，减少因一个入口等待面试的排队现象。 2. 制定填表规范，并增加填写样例模板 为减少候选人填写用工信息表的错误，在每张桌子上增加填写模板，并对模板进行压膜后固定在桌子上，防止大家乱涂乱画。另外，由于用工个人信息表内容庞杂，对基本信息（如姓名、家庭地址、学历等）一一解说没有必要，因此建议只说重点及易出错点即可，其余不懂的可以现场咨询服务人员。 3. 改变复试模式，减少等待时间 有人做过一个关于批量审批与连续审批效率孰快孰慢的实验，最终的结论是连续审批的效率明显高于批量审批。因此，我们改变批量等待复试的模式，调整为连续无断点的复试方式，后经验证效果也非常明显。 4. 通知单背面增加体检医院地图 经与招聘负责人沟通，建议在通知单背面印刷上入职地点到厂区体检医院的导航图，便于候选人能够迅速找到准确位置。 5. 宿舍安排次数适当增加 根据当天入职人员数量，实时调整住宿安排次数。当上午入职人员数量较多时，可由宿管科及时安排员工入住宿舍，不一定非得等到下午集中安排，提升作业员的入职体验感。 通过以上几点问题分析可以看出，流程优化无处不在，只要我们时刻具有流程优化的思维，用心做好生活及工作中的每个细节，我想任何事情都可以做好。 附：招工思路脑洞大开 如果我们跳出作业员招聘流程的微观细节，重新思考招聘模式，能否为当下各公司作业员招工难的困境提供一种创新思路呢？笔者尝试运用大数据思维，给出两种思路建议： 1. 与国内拥有大数据技术的公司合作，通过大数据在全国范围内锁定符合条件的目标应聘人群，定点推送工作招聘信息，达到“广撒网，多敛鱼，择优而从之”的目的。 2. 以公司历年的招工信息数据为基础，运用大数据技术，分析历年员工主要来源地、招工数量多的介绍人、作业员毕业学校等数据，实施不同的招聘策略，降低招聘成本。 金国华老师点评： 王焕东的这篇文章讲得是一件小事，但却能给我们很多启示。 我相信这家公司作业员招聘工作已经开展了很多年，但为什么王焕东在一次偶然的机会下体验了这个流程后就能发现这么多可改进建议呢？ 我想主要原因有两点： 1. 具备流程管理思维，所以习惯从客户角度审视流程的有效性，重视客户体验，并有持续改进的意识； 2. 掌握很多流程优化的方法。比如上面案例中用到很多流程优化方法
所以，企业让员工掌握流程管理思维与方法很重要，因为流程管理思维的核心是：以客户为中心、重视系统能力的构建、持续改善。 剧透一下，下面这本书很快就要出版了。 十年素材准备，一年内容匠造！ 再剧透，还有几本书在路上... 想和我一起写书吗？你有料就可以，各种料都可以，私信我，做你的商业写作私教。 让你拥有人生第一本书！ |
|
|
